小程序:中小企業(yè)數(shù)字化的 “輕量入口”
中小企業(yè)在拓展線上業(yè)務時,常遇到這樣的困擾:想靠近客戶,卻被復雜的技術門檻攔住;想做些互動,又怕投入太多難以維持。這時,小程序或許能成為一個溫和的切入點。
小程序不用下載,客戶通過掃碼或搜索就能進入,對企業(yè)來說,搭建和維護的成本不高,功能可以根據(jù)需求慢慢增加。它能把線下門店和線上服務連起來,比如客戶到店消費后,線上能收到后續(xù)的活動提醒;也能讓分散的客戶互動集中起來,比如簡單的預約、咨詢,都能在一個入口完成。
對中小企業(yè)而言,它的好處在于不用一開始就投入大量資源,能從小的需求做起,比如先做一個簡單的預約功能,再逐步增加會員服務。這種靈活的方式,讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得不那么有壓力,更貼近日常經(jīng)營的節(jié)奏。
如果你的企業(yè)也在尋找一種輕松觸達客戶的方式,小程序或許值得一試。它不一定能解決所有問題,但能成為連接客戶的一條新路徑。
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