人力資源服務(wù)業(yè),也稱人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè),人力資源產(chǎn)業(yè),指為企業(yè)提供人力資源各項外包服務(wù),以提升企業(yè)經(jīng)營效能,促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)。人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的問題是促進(jìn)企業(yè)人力資源服務(wù)外包需求意愿。人力資源服務(wù)外包(英文,Human Resource Service Process Outsourcing),指的是企業(yè)為了降低人力成本,實現(xiàn)效率化,將人力資源事務(wù)中非部分的工作全部或部分委托人才服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)管(辦)理。一般來說,人力資源外包包括人事服務(wù)外包、人力(勞務(wù))外包和人力資源專業(yè)管理外包三種。國外人力資源管理人員與員工的比例通常是1比100,而在國內(nèi)這個比例卻在1比30左右。人力資源服務(wù)可以幫助企業(yè)制定和實施員工績效評估和激勵計劃。??谟心男┢髽I(yè)人力資源服務(wù)比較可靠
新經(jīng)濟(jì)時代的到來,使得技術(shù)的發(fā)展日新月異、知識的更新瞬息萬變,因而企業(yè)在提高效率、贏得競爭優(yōu)勢方面比以往面臨更大的壓力。越來越多的企業(yè)開始認(rèn)同并接納這一管理方式,逐漸改變傳統(tǒng)的做法,將那些由外部力量完成的事情盡量交由“他人”去做。根據(jù)國際數(shù)據(jù)集團(tuán)(IDC)估計,2003年全球外包服務(wù)開支將突破1510億美元,美國將超過810億美元;此時全球外包服務(wù)市場的年增產(chǎn)率(CAGR)為12.2%,而亞太地區(qū)將為15.1%。有關(guān)認(rèn)為:加入WTO以后,隨著服務(wù)貿(mào)易市場的進(jìn)一步開放,可以預(yù)見,HR外包的服務(wù)內(nèi)容會得到進(jìn)一步的拓展,市場也會日趨成熟,發(fā)展前景十分廣闊。唐山什么公司人力資源服務(wù)好人力資源服務(wù)需要關(guān)注員工的福利和福利待遇,以提高員工的福利滿意度和忠誠度。
但是另一方面,也有一些企業(yè)對“人力資源外包”的某些優(yōu)點提出了質(zhì)疑。如廣東星寶集團(tuán)的人力資源總監(jiān)趙珂女士在接受記者電話采訪時就指出:“企業(yè)架構(gòu)、高層培訓(xùn)等若外包出去,勢必要讓外包機(jī)構(gòu)的顧問對公司的每個崗位設(shè)置、崗位描述,對每個人員的評估、及對職員的技能、相關(guān)技能是否達(dá)到需求進(jìn)行的了解,才可以設(shè)置相關(guān)的培訓(xùn)課程,那么,這個顧問若不熟悉公司的運作、企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)與政策,他是不可能設(shè)置到位的培訓(xùn)課程的?!叭绻婺茏龅綄镜囊陨锨闆r了若指掌,此顧問就必須常駐企業(yè),而且這個顧問也不能是想換就換。
約翰·R·康芒斯曾經(jīng)先后于1919年和1921年在《產(chǎn)業(yè)榮譽》和《產(chǎn)業(yè)》兩本著作里使用“人力資源”一詞,但與21世紀(jì)我們所理解的人力資源在含義上相差很遠(yuǎn)。20世紀(jì)初人們所理解的人力資源的含義是由管理大師彼得·德魯克于1954年在《管理實踐》中首先提出并加以明確界定的。他認(rèn)為人力資源擁有當(dāng)前其他資源所沒有的素質(zhì),即“協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷力和想象力”;它是一種特殊的資源,必須經(jīng)過有效的激勵機(jī)制才能開發(fā)利用,并給企業(yè)帶來可見的經(jīng)濟(jì)價值。人力資源服務(wù)需要關(guān)注員工的多樣性和個性化需求,以提供個性化的人力資源支持和服務(wù)。
那么如何來實現(xiàn)人力資源的外包呢?對于企業(yè)而言,首先要與人才服務(wù)機(jī)構(gòu)或其他專業(yè)就需要進(jìn)行的人事外包服務(wù)項目簽訂人力資源外包協(xié)議,用以明確目標(biāo),規(guī)范雙方在托管期間的權(quán)利和義務(wù)。其次就是向外包機(jī)構(gòu)提供必要的相關(guān)資料,配合其進(jìn)行資料收集,建立資料系統(tǒng);第三,配合進(jìn)行相關(guān)的項目調(diào)查等。對于接受外包業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)來說,首先要通過人力資源電子化方案,把客戶所有員工的資料、薪資、考勤、考核等整合在一個系統(tǒng)中,并完成及時更新第二是幫助客戶完成事務(wù)性的操作,確保企業(yè)用工的正確,符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī),保障公司及員工利益,使得企業(yè)HR從繁瑣的日常工作中解脫出來,投入到更重要的策略性工作。通過人事外包,企業(yè)得到專業(yè)人員的服務(wù)和保障,同時不用承擔(dān)很大的HR成本。人力資源服務(wù)可以幫助企業(yè)進(jìn)行員工福利和福利計劃的管理。唐山什么公司人力資源服務(wù)好
人力資源服務(wù)需要關(guān)注員工的團(tuán)隊合作和協(xié)作能力,以提高團(tuán)隊的績效和效率。??谟心男┢髽I(yè)人力資源服務(wù)比較可靠
那么,這樣的費用會比公司內(nèi)部的HR工作者支付的更少嗎?這些顧問會更可信,更可靠嗎?企業(yè)為什么要把HR管理外包出去呢?完全是為了減輕HR工作者的壓力嗎?若真是這樣,完全實現(xiàn)HR業(yè)務(wù)外包的時候,也是HR工作者失業(yè)的時候了。能夠選擇外包的企業(yè)大都具有一定的規(guī)模與度,外包工作的費用自然不低。Michael認(rèn)為:企業(yè)的目的是要盡可能地降低成本,追求利潤。若企業(yè)選擇的外包服務(wù)費用,并不亞于保留一個人力資源部,那么企業(yè)還會選擇HR業(yè)務(wù)外包嗎與此同時,這種新型的人力資源管理方式能否真正地扎根本土呢?業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,將人力資源管理服務(wù)外包給其他專門機(jī)構(gòu),需要經(jīng)過一個角色的轉(zhuǎn)變。??谟心男┢髽I(yè)人力資源服務(wù)比較可靠
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