大規(guī)模個(gè)性化時(shí)刻為客戶提供個(gè)性化體驗(yàn)現(xiàn)代營銷人員知道體驗(yàn)至關(guān)重要。客戶想要的不只是產(chǎn)品,還希望能以個(gè)性化、真實(shí)且人性化的方式與品牌互動。我們知道讓每一次互動都個(gè)性化并不總是那么容易,但我們擁有所需的工具,可以幫助您取得成功。AI時(shí)代的大規(guī)模個(gè)性化生成式AI和代理式AI正在徹底改變大規(guī)模個(gè)性化的可能性。融入生成式AI和代理式AI并因此得到強(qiáng)化的傳統(tǒng)客戶體驗(yàn)編排技術(shù),讓營銷人員能夠更快、更高效、更有創(chuàng)意地工作。如今,AdobeAI正在改變個(gè)性化客戶體驗(yàn)的含義。品牌若想保持競爭力,就需要以具有前瞻性的方式將生成式AI和代理式AI融入個(gè)性化工作,而Adobe憑借AdobeExperiencePlatformAgentOrchestrator在這方面處于首先地位。After Effects 的多幀渲染技術(shù)加速預(yù)覽與輸出,提升工作流速度。江蘇Adobe技術(shù)咨詢
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編排客戶意圖驅(qū)動的體驗(yàn)。將現(xiàn)有的內(nèi)容和數(shù)字接觸點(diǎn)轉(zhuǎn)化為動態(tài)的對話式體驗(yàn),從而反映并響應(yīng)用戶的具體情境和意圖。借助生成式 AI 打造多模態(tài)體驗(yàn),以達(dá)成客戶意圖。根據(jù)客戶的偏好和需求,展示量身定制的產(chǎn)品對比信息和摘要。在各個(gè)渠道提供符合情境的推薦內(nèi)容。主動與客戶建立品牌聯(lián)系。利用能夠理解情境的 AI 提供質(zhì)量的品牌體驗(yàn),展示相關(guān)內(nèi)容,并在需要時(shí)將客戶與人工代理無縫連接。通過將 AI 回復(fù)與實(shí)時(shí)庫存、產(chǎn)品數(shù)據(jù)和知識資源相結(jié)合,將客戶的問題即時(shí)轉(zhuǎn)化為解決方案。借助經(jīng)過驗(yàn)證的客戶評價(jià)支持的個(gè)性化產(chǎn)品推薦建立客戶信任。自動處理日常查詢,同時(shí)將復(fù)雜需求和合格的潛在客戶轉(zhuǎn)接給銷售等人工代理。
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