本地知識庫通常包含一個結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)庫，里面存儲了各種類型的知識，運用大模型構(gòu)建本地知識庫，原理是將預訓練的語言模型與知識圖譜相結(jié)合，將輸入的自然語言問題轉(zhuǎn)化為對知識庫的查詢問題，并利用知識圖譜中的實體、屬性和關(guān)系進行推理。

在智能辦公與文檔管理方面，大模型本地知識庫可強化知識檢索、知識推送與互動、文檔自動生成FAQ、格式多樣化等能力，還可以提供個性化推薦服務(wù)，有力提升企業(yè)行業(yè)知識獲取與分析的能力，提高團隊合作水平，進而提高企業(yè)實力，更好地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。 大模型可以在量化交易、智慧辦公、數(shù)據(jù)治理等方面提供全新的工具支持，解決當下金融業(yè)存在的各種發(fā)展瓶頸?？头竽Ｐ褪召M

大模型是指模型具有龐大的參數(shù)規(guī)模和復雜程度的機器學習模型。在深度學習領(lǐng)域，大模型通常是指具有數(shù)百萬到數(shù)十億參數(shù)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型。這些模型通常在各種領(lǐng)域，例如自然語言處理、圖像識別和語音識別等，表現(xiàn)出高度準確和泛化能力。大模型又可以稱為FoundationModel（基石）模型，模型通過億級的語料或者圖像進行知識抽取，學習進而生產(chǎn)了億級參數(shù)的大模型。其實感覺就是自監(jiān)督學習，利用大量無標簽很便宜的數(shù)據(jù)去做預訓練。經(jīng)過大規(guī)模預訓練的大模型，能夠在各種任務(wù)中達到更高的準確性、降低應(yīng)用的開發(fā)門檻、增強模型泛化能力等，是AI領(lǐng)域的一項重大進步。大模型比較早的關(guān)注度源于NLP領(lǐng)域，隨著多模態(tài)能力的演進，CV領(lǐng)域及多模態(tài)通用大模型也逐漸成為市場發(fā)展主流。政企的極大關(guān)注帶動了行業(yè)領(lǐng)域大模型的高速發(fā)展，逐漸形成了多模態(tài)基模型為底座的領(lǐng)域大模型和行業(yè)大模型共同發(fā)展的局面。深圳客服大模型方案熱線電話與人工客服是連接機構(gòu)部門與廣大**的橋梁，許多涉及民生的政策與服務(wù)都是通過熱線系統(tǒng)傳達的。

對于企業(yè)智能客服系統(tǒng)來說，數(shù)據(jù)分析能力至關(guān)重要，它能夠支撐系統(tǒng)運行效果的展現(xiàn)，對各項業(yè)務(wù)形成實際支撐，為科學決策提供依據(jù)。大模型賦能智能客服數(shù)據(jù)分析能力的主要邏輯就是對大量數(shù)據(jù)進行有力處理，生成更加豐富、詳實、多樣的圖表、圖示、報表，幫助管理人員更直觀地了解用戶的需求和行為特征，發(fā)現(xiàn)其中的模式和規(guī)律，并做出準確的預測，更好地制定業(yè)務(wù)策略，優(yōu)化服務(wù)流程，提升工作效率。進一步幫助企業(yè)提高工作效率、優(yōu)化資源調(diào)配，創(chuàng)造更多的競爭優(yōu)勢。

物業(yè)公司可以依靠大模型智能客服來提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本。在人工智能技術(shù)成果不斷轉(zhuǎn)化的當下，大模型智能客服能夠為物業(yè)客服提供以下卓有成效的解決方案：

1、智能住戶服務(wù)通過自然語言處理技術(shù)與意圖識別，大模型智能客服能夠充分理解住戶的問題需求，迅速回復，并可7×24小時不間斷服務(wù)，人機協(xié)同工作效率加倍，能夠接收和處理住戶各類咨詢和投訴，打造高度智能化的社區(qū)服務(wù)體驗。

2、智能工作輔助大模型智能客服的工作輔助系統(tǒng)囊括智能工單、輿情預警、智能質(zhì)檢、滿意度調(diào)查等模塊，可以幫助物業(yè)客服在社區(qū)管理、安全管理、衛(wèi)生管理、物業(yè)維修、費用催繳、服務(wù)評價等日常工作領(lǐng)域提升效率和業(yè)績。

3、智能特色社區(qū)大模型智能客服的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)能夠幫助社區(qū)物業(yè)打造個性、新穎的服務(wù)模式，如住戶檔案建立、業(yè)主節(jié)日問候、數(shù)字員工接待、社區(qū)特色活動等，通過收集和分析住戶的需求和建議，打造獨具個性的智慧社區(qū)服務(wù)體系。 大模型行業(yè)應(yīng)用正推動著各行各業(yè)的創(chuàng)新和變革。

百度創(chuàng)始人李彥宏早就公開表示："創(chuàng)業(yè)公司重新做一個ChatGPT其實沒有多大意義。我覺得基于這種大語言模型開發(fā)應(yīng)用機會很大，沒有必要再重新發(fā)明一遍輪子，有了輪子之后，做汽車、飛機，價值可能比輪子大多了。"

近期國內(nèi)發(fā)布的大模型，大多都面向垂直產(chǎn)業(yè)落地，如京東發(fā)布的言犀大模型，攜程發(fā)布的旅游業(yè)垂直大模型"攜程問道"，閱文集團發(fā)布的閱文妙筆大模型，網(wǎng)易有道發(fā)布的教育領(lǐng)域垂直大模型"子曰"等。

企業(yè)如果基于行業(yè)大模型，再加上自身數(shù)據(jù)進行精調(diào)，可以建構(gòu)專屬模型，打造出高可用性的智能服務(wù)，而且模型參數(shù)比通用大模型少，訓練和推理的成本更低，模型優(yōu)化也更容易。 大模型技術(shù)為智能決策提供有力支持，助力企業(yè)科學決策。舟山電商大模型供應(yīng)商

大模型與量子計算的結(jié)合，開啟未來計算新篇章。客服大模型收費

與傳統(tǒng)的智能客服相比，大模型進一步降低了開發(fā)和運維成本。以前，各種場景都需要算法工程師標注數(shù)據(jù)以訓練特定任務(wù)的模型，因此開發(fā)成本較高?，F(xiàn)在，大模型本身的通用性好，不再需要很多算法工程師標數(shù)據(jù)，可以直接拿過來用，有時稍微標幾條數(shù)據(jù)就夠了。企業(yè)部署外呼機器人、客服系統(tǒng)的成本會降低。原有30個話術(shù)師的工作量，現(xiàn)在2人即可完成，而且語義理解準確度從85%提升至94%。

杭州音視貝科技公司的智能外呼、智能客服、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品通過自研的對話引擎，擁抱大模型，充分挖掘企業(yè)各類對話場景數(shù)據(jù)價值，幫助企業(yè)實現(xiàn)更加智能的溝通、成本更低的運營維護。 客服大模型收費