線下零售企業(yè)借助大數(shù)據(jù)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，打破渠道壁壘。企業(yè)通過在門店安裝紅外傳感器記錄客戶的行走路線與停留區(qū)域，分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)中的購(gòu)買品類與金額，結(jié)合線上 APP 的瀏覽記錄，構(gòu)建全渠道客戶行為檔案。當(dāng)客戶在線下門店試用某商品后，線上 APP 會(huì)在 24 小時(shí)內(nèi)推送該商品的詳細(xì)介紹、用戶評(píng)價(jià)及限時(shí)優(yōu)惠，同時(shí)顯示**近門店的庫(kù)存情況。某大型百貨商場(chǎng)采用這種模式后，線上訂單中由線下引流而來的占比達(dá)到 40%，其中有 28% 的訂單是客戶在門店體驗(yàn)后通過線上完成購(gòu)買。同時(shí)，商場(chǎng)通過線上活動(dòng)宣傳，如會(huì)員線上簽到可兌換線下停車券，帶動(dòng)門店客流量增加 15%，線上線下相互賦能，形成營(yíng)銷閉環(huán)，有效提升了整體業(yè)績(jī)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以復(fù)制產(chǎn)品，但復(fù)制不了你的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。詔安網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷共同合作

    原標(biāo)題：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷應(yīng)該怎么做？本文，佰客來要為大家做一下運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值分析：我們?cè)趺醋龃髷?shù)據(jù)營(yíng)銷。要談起大數(shù)據(jù)，必然要提到BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司，它們?cè)诖髷?shù)據(jù)領(lǐng)域是先發(fā)者，不過這也很正常，因?yàn)樗旧硎怯袛?shù)據(jù)基因的，其天然的在線性，其血液中流淌著BAT的血，并通過BAT的形式來售賣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，它如果不提大數(shù)據(jù)，不提DT，反倒是不正常了，況且他的數(shù)據(jù)處理能力和應(yīng)用成熟度也是**的。但是，從對(duì)整個(gè)社會(huì)的價(jià)值角度講，其數(shù)據(jù)也是很受局限的，而運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)也許更有**性和競(jìng)爭(zhēng)力。(1)數(shù)據(jù)局部性：互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)還是相互割裂的，比如淘寶只有淘寶的售賣數(shù)據(jù)，京東也一樣，即使淘寶聯(lián)合京東，他也只有在線銷售的數(shù)據(jù)，它并沒有百度搜索的數(shù)據(jù)，沒有一家互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)能夠**全局，具有戰(zhàn)略眼光的互聯(lián)網(wǎng)公司當(dāng)然意識(shí)到這一點(diǎn)，當(dāng)前的收購(gòu)兼并相當(dāng)大程度是為數(shù)據(jù)而來。(2)數(shù)據(jù)割裂性：互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)整合困難，比如你在百度搜索了褲子，又在淘寶買了褲子，你的行為數(shù)據(jù)在兩個(gè)地方以不同的形式存儲(chǔ)，百度用了張三ID來**你，而淘寶會(huì)用李四ID來**你，但誰(shuí)都不知道這是同一個(gè)人，還有廣告?zhèn)€推的COOKIE等技術(shù)，也是短期的，不穩(wěn)定的。詔安策略大數(shù)據(jù)營(yíng)銷前景元宇宙行為數(shù)據(jù)：虛擬世界的消費(fèi)心理學(xué)。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶全生命周期的精細(xì)化管理。從客戶***接觸品牌（如瀏覽官網(wǎng)、關(guān)注公眾號(hào)）開始，到成為新客戶、老客戶，再到可能流失的客戶，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)全程跟蹤并采取相應(yīng)策略。初次接觸時(shí)，推送品牌故事與入門產(chǎn)品介紹；新客戶階段，提供使用指南與首單優(yōu)惠；老客戶階段，邀請(qǐng)參與新品測(cè)試并給予專屬折扣；出現(xiàn)流失跡象時(shí)，發(fā)送召回優(yōu)惠券并進(jìn)行滿意度調(diào)研。某軟件公司通過這種全生命周期管理，客戶的平均生命周期從原來的 2 年延長(zhǎng)至 4 年，客戶的年度消費(fèi)金額提升 40%，客戶流失率降低 25%，在行業(yè)內(nèi)樹立了客戶管理的**。

    大數(shù)據(jù)營(yíng)銷是“大規(guī)模個(gè)性化互動(dòng)”實(shí)現(xiàn)**轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷以DMP為**，包括CMO輔助決策系統(tǒng)，內(nèi)容管理系統(tǒng)，用戶互動(dòng)策略系統(tǒng)，效果評(píng)估與優(yōu)化系統(tǒng)，消費(fèi)者聆聽和客戶服務(wù)系統(tǒng)，在線支付管理系統(tǒng)等幾個(gè)方面。主要從決策層，分析層和執(zhí)行層幾個(gè)方面來完成營(yíng)銷，服務(wù)和銷售全流程管理。時(shí)趣首席科學(xué)家王緒剛認(rèn)為，在銀屏?xí)r代，營(yíng)銷的**是品牌形象傳遞;在互聯(lián)網(wǎng)門戶時(shí)代，營(yíng)銷的**是數(shù)字化媒介購(gòu)買;而在以移動(dòng)，社會(huì)化**的互聯(lián)網(wǎng)，營(yíng)銷的**是實(shí)現(xiàn)“大規(guī)模的個(gè)性化互動(dòng)”。這里的互動(dòng)指的是更加廣義上的接觸點(diǎn)策略，比如更加的傳播內(nèi)容，更加人性化的客服信息，千人千面的個(gè)性化頁(yè)面，而實(shí)現(xiàn)這一**的基礎(chǔ)就是消費(fèi)者大數(shù)據(jù)的管理。大規(guī)模**效率，個(gè)性化**更好的轉(zhuǎn)化效果。因此，所謂大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的價(jià)值就在于能夠?qū)崿F(xiàn)更加**的轉(zhuǎn)化。每個(gè)公司所處的階段不同，關(guān)心的問題也不同。未來除了廣告平臺(tái)以外，品牌主會(huì)更加關(guān)注其消費(fèi)者生命周期的數(shù)據(jù)管理，與平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)在多個(gè)接觸點(diǎn)上的個(gè)性化溝通。因此，傳統(tǒng)意義上廣告策略將漸漸被基于對(duì)用戶畫像的自動(dòng)化溝通機(jī)制所替代，而CMO也必須借助構(gòu)建DMP，SCRM等IT設(shè)施來應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷幫助企業(yè)識(shí)別高價(jià)值用戶，優(yōu)化資源配置。

    ①類目拉新：隨著現(xiàn)代人購(gòu)物決策時(shí)間變短，以前買部iphone要思前想后一個(gè)月，現(xiàn)在幾天甚至是幾個(gè)小時(shí)就決定了。所以時(shí)間段比較長(zhǎng)的標(biāo)簽，效果會(huì)減弱。如圖5所示，每個(gè)消費(fèi)者都有不同的偏好，以大家電為例，除了拉動(dòng)類目以外，**還要添加與店鋪定位相關(guān)的標(biāo)簽，如搜索偏好、**偏好、瀏覽偏好、收藏偏好、加購(gòu)偏好、購(gòu)買偏好等。從這些類目里面圈出相應(yīng)的人群，然后向這些人群投放廣告，幫店鋪引流。**后呈現(xiàn)的收藏率和收藏單價(jià)都是商家愿意看到的好效果。②質(zhì)量人群擴(kuò)展：如圖6所示，在類目定向的數(shù)據(jù)反饋上，尋找出有效的人群做為樣板，尋找出更多同類型的標(biāo)簽人群。拉新人群的時(shí)候一般不著重強(qiáng)調(diào)ROI或者轉(zhuǎn)化率，而是看**率、**單價(jià)以及收藏。對(duì)于客單價(jià)比較低的店鋪，有可能拉新人群的轉(zhuǎn)化率或者ROI會(huì)高一些。但對(duì)于客單價(jià)比較高的店鋪，如果轉(zhuǎn)化率和ROI偏低，拉新人群效果就差了嗎？因?yàn)閯偫瓉淼娜瞬豢赡芸匆幌戮婉R上購(gòu)買（土豪除外），肯定得多看幾次，這時(shí)候這些人群就成為潛客人群，如果這時(shí)候轉(zhuǎn)化，這轉(zhuǎn)化的效果就歸功到潛客召回而不是拉新上。所以拉新客人群的時(shí)候，我們一般會(huì)看拉來的流量多不多，是否有收藏加購(gòu)行為，而盡量不用轉(zhuǎn)化率和投產(chǎn)比去評(píng)價(jià)。生成式AI+大數(shù)據(jù)：自動(dòng)生成1000版?zhèn)€性化廣告。石獅互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷前景

過度個(gè)性化=信息繭房：留20%的探索空間給用戶。詔安網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷共同合作

    大數(shù)據(jù)營(yíng)銷就是對(duì)“小數(shù)據(jù)”分析過程中的數(shù)據(jù)應(yīng)用對(duì)于大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，多數(shù)人認(rèn)為在做的事情可以稱之為“大數(shù)據(jù)”，在眾多樂觀的態(tài)度中易觀**分析師董旭卻提出了對(duì)立的觀點(diǎn)。她認(rèn)為，***所有營(yíng)銷數(shù)據(jù)基本上是各家在利用有限的數(shù)據(jù)資源，雖然這個(gè)數(shù)據(jù)資源可能是龐大的，比如龐大cookie量，附屬性的分析量等，但將其放在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境上只是與營(yíng)銷相關(guān)的數(shù)據(jù)之一。因?yàn)楝F(xiàn)如今產(chǎn)業(yè)鏈的特征，企業(yè)都會(huì)有自己**的DMP系統(tǒng)，但做DMP第三方市場(chǎng)還沒有一個(gè)通用型的DMP平臺(tái)可以提供獲取數(shù)據(jù)。因此所有的DMP本身是在應(yīng)用數(shù)據(jù)，而并非是全網(wǎng)的大數(shù)據(jù)。另外，當(dāng)今的所有的用戶數(shù)據(jù)都來自于cookie或是APP使用行為等等，如用戶屬性，購(gòu)買行為等，因其數(shù)據(jù)本身的局限性再?gòu)臄?shù)據(jù)本身的一個(gè)維度的擴(kuò)張來看***的數(shù)據(jù)也夠不成大數(shù)據(jù)。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)營(yíng)銷還處在一個(gè)概念普及的階段，所以大數(shù)據(jù)未來的發(fā)展方向是指導(dǎo)整個(gè)營(yíng)銷行業(yè)趨勢(shì)化或并不指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)用的作用和價(jià)值，而真正指導(dǎo)這個(gè)行業(yè)運(yùn)用的還是小數(shù)據(jù)為主。這也是為什么如今**的第三方DMP生存并不理想的主要原因。結(jié)語(yǔ)大數(shù)據(jù)可以幫助品牌發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，如新客戶、新市場(chǎng)、新規(guī)律、回避風(fēng)險(xiǎn)、潛在威脅等。詔安網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷共同合作

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