但是它在解決Internet環(huán)境下的不同商業(yè)應(yīng)用之間的集成問題，使分布式應(yīng)用具有更好的彈性和靈活性方面給企業(yè)帶來了巨大的好處。因此，可以預(yù)見SOA的發(fā)展會(huì)對(duì)軟件設(shè)計(jì)思想產(chǎn)生很大的影響并對(duì)分布式企業(yè)應(yīng)用的不斷普及起到重大的促進(jìn)作用。SaaS國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1988年，ASP模式**早在美國誕生。ASP是一種業(yè)務(wù)租賃模式，得到了企業(yè)的追捧，但隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂，技術(shù)不成熟，如遠(yuǎn)程集成問題一直沒有得到很好的解決，SaaS就隨之演變而來了。它是一種通過Internet提供軟件的模式，用戶不再購買軟件，而改用向提供商租用基于WEB的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且無需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)。而在國內(nèi)，SaaS模式的運(yùn)做也正展露身姿，2006年下半年，、中華網(wǎng)軟件、金算盤軟件等公司推出了支持SaaS的信息化解決方案。2006年2月28日在北京舉辦的“2006電子商務(wù)財(cái)富年會(huì)”上，計(jì)算**會(huì)**張良杰在會(huì)議上提出了未來電子商務(wù)的**趨勢(shì)，其中之一就是SaaS模式下的系統(tǒng)。國內(nèi)外企業(yè)信息化現(xiàn)狀國外企業(yè)信息化進(jìn)程比較60年代中期，MRP(物料需求計(jì)劃)的概念被提出，發(fā)展到MRPII、ERP，2000年美國GartnerGroup公司提出了ERPII的概念。整合全網(wǎng)消費(fèi)、搜索數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶畫像，實(shí)現(xiàn)廣告投放ROI提升300%。集美區(qū)標(biāo)準(zhǔn)SaaS24小時(shí)服務(wù)

    對(duì)IT系統(tǒng)的依賴程度也**提高，并且IT系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)范圍逐漸擴(kuò)大。在企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)擴(kuò)建和升級(jí)時(shí)，如何在**大化效率的同時(shí)，**小化投入顯得尤為重要。因此，利用新技術(shù)，改造并重用原有的IT系統(tǒng)，保留原有系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，消除原有系統(tǒng)間的“信息孤島”成為企業(yè)的迫切需求。1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀SOA國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與發(fā)展動(dòng)態(tài)在國外，SOA不是一個(gè)新潮的名詞，早在1996年，GartnerGroup就提出了SOA的概念，但是由于當(dāng)時(shí)的技術(shù)沒能支持這種架構(gòu)，遲遲沒有得到有效的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，IT從業(yè)人員也在不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用一些好的模式和方法，SOA與WebServices成了這兩年大行其道的技術(shù)詞匯。在國內(nèi)，SOA還是個(gè)新鮮事物，近兩年來已經(jīng)有很多人開始關(guān)注這個(gè)架構(gòu)，也出現(xiàn)了一些雜志上推薦使用該架構(gòu)的文章。但存在太多***的成分，有很多文章都只說明了其***，而沒有實(shí)質(zhì)性可參考的技術(shù)文獻(xiàn)。在實(shí)踐方面，還沒有哪家企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)過SOA架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)，只有個(gè)別模擬了該架構(gòu)的小程序，例如XMLChina論壇。由此可見，國內(nèi)在SOA方面還處于一個(gè)起步階段。SOA作為一個(gè)新興的技術(shù)，存在很多不確定性，但是這種不確定性不會(huì)阻礙SOA的發(fā)展。SOA雖然不是***的靈丹妙*。晉江服務(wù)SaaS是什么跨平臺(tái)協(xié)同，隨時(shí)隨地辦公——SaaS打破空間限制。

    新創(chuàng)立的SaaS公司做行業(yè)專屬產(chǎn)品的比例更高。（實(shí)心圓大小——**市場(chǎng)上該類型SaaS產(chǎn)品的數(shù)量）二、工具SaaSvs商業(yè)SaaS2016年之前出現(xiàn)的SaaS產(chǎn)品是大多是“工具SaaS”。工具SaaS的主要特點(diǎn)是：為客戶企業(yè)提供了一個(gè)提高管理效率的工具。這和傳統(tǒng)軟件的價(jià)值一致：做SaaSCRM的還是輔助管理客戶、提高銷售團(tuán)隊(duì)效率的CRM，做SaaSHR系統(tǒng)的還是提供提高人力資源部門工作效率的HR系統(tǒng)。與傳統(tǒng)軟件相比，工具類SaaS有很大優(yōu)勢(shì)，主要是“按年續(xù)費(fèi)”有產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)化機(jī)制上的優(yōu)勢(shì)。觀察美國SaaS領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r，也可以看到工具SaaS是主戰(zhàn)場(chǎng)。國內(nèi)有一個(gè)SaaS創(chuàng)業(yè)者聚集的社群叫做“崔牛會(huì)”。2018年5月份我與“崔牛會(huì)”創(chuàng)始人大崔交流，他和我都注意到一個(gè)新類型在國內(nèi)逐漸出現(xiàn)——“商業(yè)SaaS”。商業(yè)SaaS的特點(diǎn)是：除了提供一部分“工具”價(jià)值外，還能為客戶企業(yè)增加營(yíng)收、提供新的營(yíng)收項(xiàng)目。說白了，工具SaaS通過提高效率幫助客戶省錢，而商業(yè)SaaS幫客戶多掙錢。當(dāng)然，后者是模式創(chuàng)新，已經(jīng)超過了傳統(tǒng)IT人的舒適區(qū)；該商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)也要大得多。國內(nèi)的“工具SaaS”十年來歷經(jīng)磨難，2015~2016年大量融資后營(yíng)收也未見起色。但云化趨勢(shì)是能推導(dǎo)、也能看得到的，toB業(yè)務(wù)不可能太快。

    將傳統(tǒng)ERP的資源優(yōu)化和業(yè)務(wù)處理擴(kuò)展到利用企業(yè)間協(xié)作運(yùn)營(yíng)的資源信息管理，實(shí)現(xiàn)了跨企業(yè)的合作，通過互聯(lián)網(wǎng)交互信息。我國企業(yè)信息化經(jīng)歷了三個(gè)階段，***個(gè)階段是單一部門的財(cái)務(wù)信息化;第二階段是跨部門的進(jìn)銷存等軟件;第三階段是企業(yè)級(jí)的ERP、CRM、HR等系統(tǒng)。如今，正在走向第四階段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間和產(chǎn)業(yè)鏈的信息化，電子商務(wù)套件以企業(yè)內(nèi)部信息化為基礎(chǔ)，漸漸成為掀起產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)信息化第四次浪潮的中堅(jiān)力量。隨著信息化應(yīng)用向更深層次的發(fā)展，加強(qiáng)決策支持功能，運(yùn)用EAI、SOA等技術(shù)，加強(qiáng)系統(tǒng)的集成性與開放性是當(dāng)前的熱點(diǎn)。2研究?jī)?nèi)容與關(guān)鍵技術(shù)為了幫助企業(yè)解決這些問題，本文試圖探索一種以客戶為中心，面向自服務(wù)的方法，研究平臺(tái)下的SaaS系統(tǒng)開發(fā)需要的關(guān)鍵技術(shù)。基于SOA的系統(tǒng)整體架構(gòu)針對(duì)基于SOA的SaaS系統(tǒng)體系架構(gòu)進(jìn)行分析與研究，嘗試設(shè)計(jì)一個(gè)以支持多用戶高并發(fā)為**的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，同時(shí)建立一個(gè)允許基于Internet的瀏覽器為客戶端訪問企業(yè)級(jí)管理應(yīng)用的系統(tǒng)架構(gòu)。該系統(tǒng)還將具備多層次的安全方案以保障客戶訪問安全和系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，更具有靈活的擴(kuò)展性和伸縮性來支持客戶不斷變化的業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。數(shù)據(jù)訪問模型中問件設(shè)計(jì)一些必要的模型設(shè)計(jì)。告別本地部署，擁抱云端效率，SaaS讓管理更輕盈。

客戶成功體系是 SaaS 企業(yè)降低 churn 率的**。實(shí)施階段的專屬顧問服務(wù)至關(guān)重要，某 HR SaaS 為付費(fèi)客戶配備 30 天專屬顧問，協(xié)助完成組織架構(gòu)配置與數(shù)據(jù)遷移，使初始***率提升 60%。常態(tài)化培訓(xùn)覆蓋不同角色，針對(duì)管理員的后臺(tái)操作培訓(xùn)、針對(duì)員工的使用技巧培訓(xùn)，某協(xié)作 SaaS 的分層培訓(xùn)使客戶功能使用率提升 55%。健康度評(píng)分系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶狀態(tài)，當(dāng)?shù)卿涱l率下降、關(guān)鍵功能使用率低時(shí)自動(dòng)預(yù)警，某 CRM SaaS 通過該系統(tǒng)提前識(shí)別 60% 的流失風(fēng)險(xiǎn)客戶，干預(yù)后挽回率達(dá) 40%。成功案例分享增強(qiáng)續(xù)約信心，某 ERP SaaS 定期發(fā)布客戶 ROI 報(bào)告，顯示平均實(shí)施后 6 個(gè)月成本降低 22%，使年度續(xù)費(fèi)率保持在 90% 以上。以客戶成功為中心，而不只是銷售產(chǎn)品。晉江服務(wù)SaaS是什么

客戶續(xù)費(fèi)率92%，是對(duì)SaaS價(jià)值的好證明。集美區(qū)標(biāo)準(zhǔn)SaaS24小時(shí)服務(wù)

    SaaS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何推動(dòng)SaaS產(chǎn)品整個(gè)客戶生命周期的增長(zhǎng)，獲取更大的發(fā)展，是每個(gè)SaaS企業(yè)面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。本文將介紹十一個(gè)SaaS產(chǎn)品的秘密，對(duì)應(yīng)客戶生命周期的一個(gè)階段，幫助大家更加了解SaaS究竟是怎么一回事。SaaS產(chǎn)品的管理人士應(yīng)該時(shí)刻記住，在4Ps營(yíng)銷理論中有一項(xiàng)是產(chǎn)品。不幸的是，軟件公司有一個(gè)壞習(xí)慣，他們認(rèn)為產(chǎn)品是孤立于營(yíng)銷組合其余部分的。這對(duì)于SaaS公司是一個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤，是許多SaaS公司無法維持的根本原因。不像其他行業(yè)，SaaS類公司通過SaaS產(chǎn)品在客戶和公司之間創(chuàng)建了一個(gè)實(shí)時(shí)的、永遠(yuǎn)在連線狀態(tài)的渠道。聰明的SaaS產(chǎn)品經(jīng)理希望盡早建立這種渠道，并在客戶的整個(gè)生命周期充分利用這個(gè)渠道。對(duì)于如何推動(dòng)SaaS產(chǎn)品整個(gè)客戶生命周期的增長(zhǎng)，在探討的一系列營(yíng)銷策略中的第五個(gè)也是**后一個(gè)就是，使用可促使SaaS產(chǎn)品用戶數(shù)增長(zhǎng)的三個(gè)基本杠桿：客戶獲取，客戶終身價(jià)值和客戶網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。在這個(gè)探索的過程中，遇到的無數(shù)的例子告訴我們：SaaS產(chǎn)品本身就是增長(zhǎng)的工具。這**后一部分探討，是更詳細(xì)提供SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)的十一個(gè)秘密，這些秘密可推動(dòng)客戶生命周期的每個(gè)階段得到增長(zhǎng)。集美區(qū)標(biāo)準(zhǔn)SaaS24小時(shí)服務(wù)

作為專注AI數(shù)字營(yíng)銷的高科技企業(yè)，廈門指旭網(wǎng)絡(luò)科技以技術(shù)創(chuàng)新**行業(yè)升級(jí)。**團(tuán)隊(duì)深耕智能算法研發(fā)與數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，構(gòu)建具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的營(yíng)銷智能體系統(tǒng)，集成NLP自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)預(yù)測(cè)模型等前沿技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)用戶需求毫秒級(jí)精細(xì)捕捉、營(yíng)銷內(nèi)容智能生成與動(dòng)態(tài)優(yōu)化、效果數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)可視化分析。系統(tǒng)涵蓋用戶畫像構(gòu)建、多渠道投放管理、轉(zhuǎn)化路徑追蹤等功能模塊，適配從中小企業(yè)到大型集團(tuán)的不同數(shù)字化需求。通過持續(xù)打磨技術(shù)產(chǎn)品矩陣與服務(wù)體系，將前沿AI技術(shù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)可感知的增長(zhǎng)動(dòng)力，為各規(guī)模企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全周期技術(shù)支撐。