謝邀~利益相關(guān)有贊創(chuàng)始人/CEO白鴉曾在有贊六周年感恩答謝會(huì)上繞發(fā)展趨勢(shì)、SaaS行業(yè)、有贊商城、有贊小程序、有贊零售、有贊連鎖、有贊美業(yè)、商家服務(wù)等做相關(guān)匯報(bào)，以下是SaaS行業(yè)相關(guān)內(nèi)容：探路——SaaS的基本規(guī)律和必經(jīng)之路1、做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)SaaS行業(yè)在SaaS行業(yè)摸爬滾打六年后，白鴉以及他帶領(lǐng)的有贊團(tuán)隊(duì)對(duì)于SaaS產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)有深刻的體會(huì)。在白鴉看來(lái)，整個(gè)邁向智能化的過(guò)程，分為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)部分。前者面向C端消費(fèi)者，重點(diǎn)在怎么獲客，例如滴滴、餓了么。“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”包含底層服務(wù)，類似于阿里云、騰訊云、華為云的基礎(chǔ)計(jì)算能力、人臉識(shí)別等。以及提供應(yīng)用解決方案的SaaS服務(wù)，有贊就是其中的佼佼者，布局早，起步早，有極大的優(yōu)勢(shì)。得益于當(dāng)下的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，處于前端的“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”特別容易拿到融資，而處于后端的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)也可以憑借數(shù)據(jù)積累及盈利能力獲得高估值，這兩類業(yè)務(wù)已經(jīng)很多、很成熟，商家不缺。“真正缺的是提供落地系統(tǒng)解決方案、提供實(shí)施的服務(wù)，這正是有贊在做的，這事苦、賺錢慢，但是很有價(jià)值。”白鴉表示。2、做好SaaS企業(yè)的四個(gè)必要階段這次會(huì)上，白鴉公布了關(guān)于SaaS公司的底層思考：做好一個(gè)SaaS業(yè)務(wù)。自動(dòng)化工作流，讓人力成本直降50%。豐澤區(qū)一站式SaaS介紹

    是****早一批進(jìn)入SaaSCRM領(lǐng)域的服務(wù)商，作為**SaaS產(chǎn)業(yè)的的先行者、見(jiàn)證者和參與者。在過(guò)去八年時(shí)間中，紛享銷客在見(jiàn)證**SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí)，也堅(jiān)持不斷創(chuàng)新和自我進(jìn)化，這讓它不僅打造出了強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也成為了一家走在SaaS行業(yè)落地**前沿的公司。第二，是紛享銷客對(duì)**企業(yè)轉(zhuǎn)型中痛點(diǎn)的洞察和理解。例如，紛享銷客憑借“連接型CRM”的獨(dú)特產(chǎn)品能力，不僅具備CRM的能力，更讓“企業(yè)互聯(lián)”的價(jià)值發(fā)揮到**大，真正由一家上游廠商所帶來(lái)數(shù)十甚至上千家下游伙伴使用CRM，形成了網(wǎng)絡(luò)化獲客效應(yīng)。同時(shí)，這也意味著紛享銷客能為企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全新的模式和落地路徑。第三，是紛享銷客還把開(kāi)放和生態(tài)建設(shè)始終作為前進(jìn)的方向，這讓它不僅成為了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能者，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的共建者。在紛享銷客的眼中，看到的是一個(gè)更大、更為開(kāi)放的市場(chǎng)格局。我們常說(shuō)，心有多大，天有多大，紛享銷客也深知，這種大的市場(chǎng)格局必然是建立在開(kāi)放、包容、合作、共贏等一系列業(yè)界公認(rèn)價(jià)值理念之上，紛享銷客是這樣說(shuō)的，也是這樣去做的，這也讓它真正贏得了更大的成長(zhǎng)空間和客戶的充分認(rèn)可。綜上所述，紛享銷客“連接型CRM”的落地。豐澤區(qū)一站式SaaS介紹千人千面，個(gè)性化配置——SaaS讓軟件適應(yīng)你的需求。

    渠成的觀點(diǎn)直接體現(xiàn)在Netconcepts的產(chǎn)品和服務(wù)上。SEO智能營(yíng)銷是Netconcepts的中心競(jìng)爭(zhēng)力，自2008年渠成成立Netconcepts以來(lái)，已經(jīng)為包括新東方、VIPKID、泰康人壽、Swisse等上千家全球有名企業(yè)提供了質(zhì)量服務(wù)，為客戶帶來(lái)了上百億的流量和效益。渠成：未來(lái)一定是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的智能營(yíng)銷渠成表示，未來(lái)一定是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的SEO智能營(yíng)銷，在精細(xì)投放實(shí)現(xiàn)后，內(nèi)容創(chuàng)意成為未來(lái)的營(yíng)銷關(guān)鍵，品牌和服務(wù)者需要去琢磨如何給用戶呈現(xiàn)他們?cè)敢饪?，愿意買單的內(nèi)容。Netconcepts在技術(shù)上有著中心優(yōu)勢(shì)，在技術(shù)基礎(chǔ)上，也不斷創(chuàng)新，無(wú)論是硬件，還是營(yíng)銷理論、服務(wù)方法，通過(guò)努力，對(duì)SEO重新進(jìn)行定義，讓這個(gè)較初的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段，重新散發(fā)光芒，讓企業(yè)和用戶交互起來(lái)。

    因?yàn)樗麄兊男枨蟾惹校麄兏酉Ｍ谑袌?chǎng)變化中導(dǎo)入創(chuàng)新技術(shù)幫助它、支撐它。國(guó)內(nèi)用戶對(duì)于SaaS的關(guān)注已經(jīng)突破了技術(shù)概念的關(guān)注，今后的兩三年將是市場(chǎng)滲透或者市場(chǎng)培育的關(guān)鍵時(shí)間。2、“定價(jià)”已經(jīng)是用戶導(dǎo)入SaaS的關(guān)鍵障礙之一在定價(jià)方面，SAAS企業(yè)不得不嘗到自己過(guò)去種下的“惡果”。SAAS企業(yè)都在宣傳云計(jì)算、SaaS如何降低成本、提高效率。實(shí)際上，很多用戶發(fā)現(xiàn)，隨著應(yīng)用加深、部署規(guī)模加大，整體部署成本并沒(méi)有比傳統(tǒng)部署信息化系統(tǒng)所擁有得成本更低，甚至?xí)^(guò)傳統(tǒng)部署的成本，所以導(dǎo)致了他們的反感。過(guò)去，SAAS服務(wù)商的定價(jià)方式主要有三大流派：1、拍腦門(mén)，內(nèi)部召開(kāi)一個(gè)“頭腦風(fēng)暴”，就拍板定個(gè)價(jià)格。2、參考友商的定價(jià)，也就是，看看同類產(chǎn)品的價(jià)格，制定一個(gè)差不多的價(jià)格出來(lái)。3、按照成本定價(jià)，算算自己產(chǎn)品、人力等各種成本是多少，在此基礎(chǔ)上，制定一個(gè)價(jià)格?？傊?，過(guò)去的SAAS定價(jià)機(jī)制缺乏對(duì)SAAS服務(wù)價(jià)值的判斷，缺乏嚴(yán)格的價(jià)格測(cè)試，導(dǎo)致價(jià)格和價(jià)值相背離。未來(lái)，SAAS創(chuàng)業(yè)者們需要改變自身定價(jià)方式。3、“行業(yè)實(shí)踐案例口碑傳播”變得重要“是否有行業(yè)實(shí)踐案例，以及相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)能否跟得上”成為未來(lái)潛在用戶選購(gòu)SAAS服務(wù)非?？粗氐膬蓚€(gè)指標(biāo)。過(guò)去。每月根據(jù)反饋迭代，SaaS越用越好用。

    歷史數(shù)據(jù)包含重要的業(yè)務(wù)記錄、流程、策略、偏好和企業(yè)的相關(guān)知識(shí)。長(zhǎng)期使用后，客戶在使用過(guò)程中產(chǎn)生內(nèi)容的價(jià)值通常超過(guò)SaaS產(chǎn)品本身的價(jià)值。抓住這種價(jià)值！6、釋放向上銷售的潛力設(shè)計(jì)得好的向上銷售是一個(gè)沒(méi)有痛苦的、讓人察覺(jué)不到的過(guò)程：所謂的沒(méi)有痛苦，是指向上銷售創(chuàng)造的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銷售產(chǎn)生的成本；所謂讓人察覺(jué)不到，是指在向上銷售過(guò)程中，客戶對(duì)新功能的需要和新功能得以應(yīng)用之間的無(wú)縫銜接。精心設(shè)計(jì)的SaaS產(chǎn)品能夠自己向上銷售的原因是因?yàn)榭蛻艨梢员M情的去使用產(chǎn)品。讓顧客做他們想做的事：更多的去使用。釋放向上銷售的潛力的關(guān)鍵是前面提到的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)秘密的第三點(diǎn)“電子商務(wù)流程”和第四點(diǎn)“設(shè)計(jì)得容易被發(fā)現(xiàn)”的綜合效應(yīng)。如果你可以很好地引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)新的需求，然后通過(guò)簡(jiǎn)單**按鈕就能使需求得到滿足，那么這就遠(yuǎn)比把一個(gè)購(gòu)買按鈕在正確的時(shí)間放置在正確的地方更有效果。雇傭新員工了：增加新用戶；有新的工作內(nèi)容了：添加新的模塊；存貨不足：添貨；需要集成：打開(kāi)API。一切都只要**這里！7、吊起客戶胃口從性質(zhì)上來(lái)講，交叉銷售比向上銷售更難做。向上銷售的發(fā)生不是無(wú)跡可尋的，是由于客戶對(duì)產(chǎn)品使用逐步擴(kuò)展而自然引發(fā)的?？绮块T(mén)協(xié)作像聊天一樣簡(jiǎn)單，這就是SaaS的力量。豐澤區(qū)一站式SaaS介紹

制造業(yè)SaaS：從供應(yīng)鏈到生產(chǎn)管理，全鏈路數(shù)字化。豐澤區(qū)一站式SaaS介紹

    解決個(gè)性化定制問(wèn)題在個(gè)性化定制技術(shù)方面，當(dāng)前主要分為數(shù)據(jù)定制、功能定制、界面定制和業(yè)務(wù)邏輯定制四個(gè)方面，而業(yè)務(wù)邏輯定制是**大的難點(diǎn)。目前國(guó)內(nèi)外對(duì)于個(gè)性化定制的諸多方法都未能完全解決SaaS在線定制的問(wèn)題，因此軟件提供商應(yīng)持續(xù)研究開(kāi)發(fā)，尋求**適宜的個(gè)性化定制方法。[7]2、多方協(xié)助，共同規(guī)范SaaS市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)秩序首先，各SaaS服務(wù)提供商應(yīng)明確各自的目標(biāo)客戶，深入市場(chǎng)內(nèi)部，根據(jù)用戶的需求定制自己的宣傳點(diǎn)；其次，**有必要在積極推動(dòng)SaaS創(chuàng)新的同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，保障中小企業(yè)的利益。[7]3、**發(fā)揮職能，完善相關(guān)的法律法規(guī)**應(yīng)引導(dǎo)立法工作，為SaaS服務(wù)創(chuàng)造一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，如制定與云計(jì)算相關(guān)的信息安全、數(shù)據(jù)保護(hù)等方面的規(guī)章制度，確保SaaS服務(wù)的合法性和規(guī)范性。[7]4、加強(qiáng)數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)安全防范服務(wù)商方面應(yīng)該在物理層、網(wǎng)絡(luò)層、系統(tǒng)層分別采取相應(yīng)的措施提高數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)的安全性；用戶方面可以通過(guò)選擇大型可靠的SaaS平臺(tái)，了解服務(wù)商的數(shù)據(jù)備份機(jī)制以及如何**數(shù)據(jù)等方式保護(hù)自身財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全。[7]saas優(yōu)勢(shì)1、從技術(shù)方面來(lái)看：SaaS是簡(jiǎn)單的部署，不需要購(gòu)買任何硬件，剛開(kāi)始只需要簡(jiǎn)單注冊(cè)即可。企業(yè)無(wú)需再配備IT方面的技術(shù)人員。豐澤區(qū)一站式SaaS介紹