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(7)當(dāng)客人有問題需要解決而到服務(wù)臺尋求幫助時(shí)，如客人是站著的話，我們就必須起立，語氣溫和而耐心，雙目注視對方，集中精神傾聽。處理問題時(shí)，語氣要委婉，當(dāng)客人提出的問題我們不能解決時(shí)，則不能允諾，可表示向有關(guān)人員請示后作答復(fù)，并記下他的聯(lián)系方式，以便及時(shí)回答。(...

會議服務(wù)是指會場有一些從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員，通常被稱為“會議官員”（conference officers）。這些人員要通曉外語，熟悉國際會議的程序，一般都經(jīng)過培訓(xùn)。他（她）們似乎做的都是一些具體服務(wù)工作，但卻是保證會議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié)。國際機(jī)構(gòu)的常設(shè)...

通過商品或科技成果的會展，使供需雙方充分了解對方的信息和需求，再加上可以通過實(shí)物觀看，迅速促成供需雙方達(dá)成商務(wù)合同，因此會展市場孕育了無限的商機(jī)。在新加坡舉行的“2004年亞洲航空展”，單是公布的部分交易額就達(dá)到了35.2億美元。整合營銷功能整合營銷功能會展作...

以往咨詢項(xiàng)目的一般過程是顧問調(diào)研、顧問分析、顧問建議、顧問匯報(bào)，是以顧問工作為**的形式，企業(yè)方的參與主要有配合調(diào)研、方案審議，參與的程度不深和人員范圍不廣，往往導(dǎo)致咨詢方案被束之高閣，因?yàn)槠髽I(yè)方真正理解咨詢方案的人不多，也就更加談不上理解后的實(shí)施落地了。延展...

**提出來的企業(yè)"兩個(gè)根本轉(zhuǎn)變"和"三改一加強(qiáng)"，是管理咨詢工作的機(jī)遇。管理咨詢工作是能發(fā)揮出應(yīng)有作用的。通過我們多年管理咨詢工作的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)把"兩個(gè)根本轉(zhuǎn)變"和"三改一加強(qiáng)"真正落實(shí)到企業(yè)中去，不論企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)的每項(xiàng)專業(yè)管理，如生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)成本等...

（3）. 擺脫純粹利益驅(qū)動(dòng)的咨詢行為：咨詢好比教師、醫(yī)生，靈魂修養(yǎng)更勝技能。微咨詢**團(tuán)成員大多數(shù)已取得商業(yè)成績，他們參與微咨詢事業(yè)，一方面認(rèn)同微咨詢必將成為一種咨詢服務(wù)趨勢；而更多是源于濟(jì)世價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)；他們樂于分享；對中國企業(yè)的成熟、成就存有個(gè)人情懷；愿意...

雜糅相濟(jì)虎躍多年的營銷策劃總結(jié)出：營銷策劃要避**一，講究交融、貫通，做到邊界滲透、資源整合。具體而言，要做好市場調(diào)查、行業(yè)背景分析、區(qū)域環(huán)境分析，講究消費(fèi)模式，洞悉消費(fèi)心理，注重營銷策略和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。做功能定位，要考慮建筑形態(tài)、市政規(guī)劃、環(huán)境風(fēng)水；做效應(yīng)分...

（6）廣告宣傳類服務(wù)。指為會展活動(dòng)的參展商提供企業(yè)或產(chǎn)品宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)期間企業(yè)或產(chǎn)品**度的服務(wù)。（7）后勤保障類服務(wù)。為保證活動(dòng)正常進(jìn)行所需的服務(wù)，如緊急醫(yī)務(wù)救治服務(wù)、餐飲服務(wù)、保管箱服務(wù)、電信服務(wù)、銀行匯兌服務(wù)等。1，展會期間，無論任何情況，嚴(yán)禁在展覽場地...

國際展覽會與博覽會是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物，**促進(jìn)國際間的交流與交易。在中世紀(jì)時(shí)代，作為展覽會前身的貿(mào)易集市就定期或不定期地在人口集中、商業(yè)較為發(fā)達(dá)的歐洲城市舉行。到15世紀(jì)末16世紀(jì)初，由于“地理大發(fā)現(xiàn)”的進(jìn)展，世界各大洲的經(jīng)濟(jì)文化交流密切起來，形成連接大西洋、...

售后保證缺乏，消費(fèi)者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。②針對產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優(yōu)勢中找機(jī)會，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標(biāo)市場或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場細(xì)分，對不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足，抓住主要消費(fèi)群作為營銷重點(diǎn)，找出與競爭對手差距，...

管理咨詢對企業(yè)來講，是一種投資行為。通過管理咨詢公司提供的服務(wù)，提高企業(yè)管理水平，從而提升企業(yè)運(yùn)營效益。既然是投資，就要算投入和產(chǎn)出，產(chǎn)出＞投入，就“值”；產(chǎn)出＜投入，就“不值”。一般來講，管理咨詢帶給企業(yè)的價(jià)值產(chǎn)出在咨詢費(fèi)用（投入）的3倍以上，才可稱之為“值...

營銷策劃步驟營銷策劃包括六個(gè)步驟：情景分析、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制。情景分析企業(yè)首先要明確所處環(huán)境的各種宏觀力量（經(jīng)濟(jì)、***/法律、社會/文化、技術(shù)）和局內(nèi)人——企業(yè)、競爭者、分銷商和供應(yīng)商。企業(yè)可以進(jìn)行SWOT分析（優(yōu)勢Strengths、劣勢Wea...

1、八十年代的官辦咨詢業(yè)我國咨詢業(yè)的發(fā)展首先起源于**創(chuàng)辦咨詢企業(yè)，主要集中在投資、科技和財(cái)務(wù)咨詢領(lǐng)域。為了有效地調(diào)整國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，解決瓶頸產(chǎn)業(yè)和建立合理的價(jià)格體系，原國家計(jì)劃委員會系統(tǒng)在全國創(chuàng)立了“投資咨詢”和建設(shè)“工程咨詢”公司，以期實(shí)現(xiàn)國家投資決策的科學(xué)...

操作性原則網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的***個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價(jià)值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問題進(jìn)行了...

事件營銷策劃成功也有其**基本的特點(diǎn)是：必須要有爭議性，一件事情越有爭議性，傳播得就越快、越廣，所受的關(guān)注度也就越高。而其背后的策劃團(tuán)隊(duì)更要能夠很好的把控這種爭議性，引導(dǎo)民眾輿論的方向以期達(dá)到比較好的宣傳效果。通過事件營銷這樣的手段，可以讓你的企業(yè)、網(wǎng)站亦或是...

1、科學(xué)性科學(xué)性是管理咨詢賴以生存的根本。管理咨詢的科學(xué)性體現(xiàn)在三個(gè)方面：其一，整個(gè)咨詢過程都是遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的基本原理。其二，管理咨詢的診斷過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認(rèn)識過程。其三，管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原...

促銷策劃階段大眾化時(shí)代，商品更加豐富，企業(yè)在方面的重點(diǎn)是如何促銷自己的產(chǎn)品，因此各企業(yè)設(shè)置銷售人員，并制訂激勵(lì)體制鼓勵(lì)銷售人員多賣產(chǎn)品，并同時(shí)運(yùn)用廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)來刺激消費(fèi)者需求，不考慮消費(fèi)者的喜歡和滿意程度。系統(tǒng)營銷策劃階段經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，消費(fèi)者需求上發(fā)生轉(zhuǎn)變，...

同時(shí)，會展經(jīng)濟(jì)也是一種競爭的經(jīng)濟(jì)，眾多的供給者和需求者聚集在一起，供給信息和需求信息直接交流，信息被充分披露，是一個(gè)近似于完全競爭的市場，市場價(jià)值規(guī)律可以發(fā)揮比較大的作用，產(chǎn)品的銷售價(jià)格趨近生產(chǎn)成本，消費(fèi)者可以購買到價(jià)廉物美的產(chǎn)品。整合營銷理論認(rèn)為，在營銷可控...

造成這種情況的原因主要在于：首先，從業(yè)人員的水平參差不齊，平均水平偏低（1）從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)大體不高（2）從業(yè)人員接受再培訓(xùn)的機(jī)會少（3）我國缺乏對戰(zhàn)略管理咨詢師的有效**資格認(rèn)證制度價(jià)格戰(zhàn)國內(nèi)戰(zhàn)略管理咨詢業(yè)的競爭格局表現(xiàn)為眾多中小規(guī)模咨詢企業(yè)就相對較小的總體...

在會展上，生產(chǎn)商、批發(fā)商和分銷商匯聚一堂，進(jìn)行交流、貿(mào)易，某種程度上甚至就是一個(gè)信息市場。企業(yè)可以利用各種信息渠道宣傳自己的產(chǎn)品，推介自己的品牌、形象。企業(yè)與顧客可以直接溝通，得到及時(shí)反饋。企業(yè)可以收集有關(guān)競爭者、新老顧客的信息，企業(yè)能了解本行業(yè)***產(chǎn)品動(dòng)態(tài)...

5、執(zhí)行：嚴(yán)格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議，將是雙方合作精神的高度升華。不管設(shè)想如何完美，任何計(jì)劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念，拋開暫時(shí)的不合，以會展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo)。在此期間，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸，并臨時(shí)決定雙...

二、每次會議開始前，在進(jìn)門處檢查與會人員證件；會議開始后，將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室，將會議廳室的大門關(guān)上；三、迎接嘉賓，引導(dǎo)**等至指定席位；四、記錄會議的進(jìn)行過程及**的發(fā)言內(nèi)容；五、對要求發(fā)言的**進(jìn)行登記，及時(shí)將名單按報(bào)名先后順序送交會議主持人...

微咨詢**60%來自企業(yè)高層經(jīng)營管理者，他們深諳企業(yè)實(shí)際運(yùn)行規(guī)則，在多年的商業(yè)摔打中形成了普通咨詢顧問不可比擬的商業(yè)嗅覺及實(shí)操手感，能夠給出源于理念指導(dǎo)更重實(shí)踐操作的咨詢建議。如聯(lián)想、中興、寶潔、711、中航技等多名歷任管理者參與其中。40%來自咨詢行業(yè)**，...

誠信立人講究誠信、信譽(yù)，既是對營銷策劃的要求，也是做人的基本準(zhǔn)則。營銷策劃經(jīng)理人應(yīng)以高度責(zé)任心對待所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，不可敷衍塞責(zé)、欺世盜名、形而上學(xué)、閉門造車，更不可“搗糨糊”。雖然這會給經(jīng)理人帶來更大的壓力，但會因盡責(zé)而實(shí)現(xiàn)價(jià)值感到心安理得，很有成就感，同時(shí)還會...

造成這種情況的原因主要在于：首先，從業(yè)人員的水平參差不齊，平均水平偏低（1）從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)大體不高（2）從業(yè)人員接受再培訓(xùn)的機(jī)會少（3）我國缺乏對戰(zhàn)略管理咨詢師的有效**資格認(rèn)證制度價(jià)格戰(zhàn)國內(nèi)戰(zhàn)略管理咨詢業(yè)的競爭格局表現(xiàn)為眾多中小規(guī)模咨詢企業(yè)就相對較小的總體...

管理咨詢從應(yīng)用的角度，可分為以下多種業(yè)務(wù)：1、設(shè)立戰(zhàn)略咨詢2、籌建戰(zhàn)略咨詢3、經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢4、發(fā)展戰(zhàn)略咨詢5、運(yùn)營管理戰(zhàn)略咨詢6、組織結(jié)構(gòu)咨詢7、制度體系咨詢8、管理流程咨詢9、營銷工具與營銷形式咨詢10、生產(chǎn)管理咨詢11、技術(shù)研發(fā)咨詢12、質(zhì)量管理咨詢13、...

2．目錄3．策劃目的（前言）4．內(nèi)容的簡要說明（策劃摘要）5．策劃內(nèi)容的詳細(xì)說明（策劃的背景、動(dòng)機(jī)，環(huán)境分析，目標(biāo)，營銷策略等）（策劃書內(nèi)容的正文部分，表現(xiàn)方式為簡單明了，使人一看就容易理解，形式：文字、照片、圖片、統(tǒng)計(jì)圖或表等）6．策劃費(fèi)用預(yù)算7．策劃實(shí)施時(shí)...

展覽、大型會議、節(jié)慶活動(dòng)、大型活動(dòng)、企業(yè)形象展示、**論述孫剛：“會展業(yè)是……綜合性的、關(guān)聯(lián)度非常高的服務(wù)貿(mào)易行業(yè)，……并表現(xiàn)出一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的多種形態(tài)”——2001年第2期《展覽與市場》楊虎濤：“所謂會展經(jīng)濟(jì)就是通過舉辦會議和展覽，帶來直接或間接經(jīng)濟(jì)效益和社會...

寫作技巧1）營銷策劃的目的：2）企業(yè)背景狀況分析。3）營銷環(huán)境分析：①當(dāng)前市場狀況及市場前景分析：A、產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實(shí)市場及潛在市場狀況。B、市場成長狀況，產(chǎn)品處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點(diǎn)如何，相應(yīng)營銷策略效果怎樣，需...

（二）及時(shí)做好會場衛(wèi)生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等，檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。（三）在會場入口醒目位置安放會議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊。（四）會議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會場，檢查會場整體效果，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位，并備好茶水，打開...