ISO9001標準是一個放之四海皆準的東西，這并不是說9000標準有多少，而是因為9001是一個基礎型的標準，是西方質(zhì)量管理科學的精華。生產(chǎn)型的企業(yè)適用，服務性行業(yè)、中介公司、銷售公司等也都適用。因為講究質(zhì)量都是共通的。一般來說，ISO9001標準比較適合生產(chǎn)型企業(yè)，因為標準中的內(nèi)容比較好對應，過程對應比較清楚，因此有對號入座的感覺。銷售公司可以分為兩種，純銷售和生產(chǎn)型銷售公司。如果是純銷售公司，他的產(chǎn)品就是外包或采購的，其產(chǎn)品就是銷售服務，而不是應該是產(chǎn)品生產(chǎn)，因此策劃過程就要考慮產(chǎn)品（銷售過程）的特殊性，這樣會比較好策劃體系了。如果是生產(chǎn)型的銷售企業(yè)，中間包括了生產(chǎn)，就應該把生產(chǎn)過程及銷售過程都策劃進去，所以銷售公司申請ISO9001證書時就應該考慮自己的產(chǎn)品，與生產(chǎn)型企業(yè)區(qū)分開?？偟膩碚f，無論企業(yè)大小，無論什么行業(yè)，目前所有企業(yè)都適合做ISO9001認證，其適用范圍面很廣，適合任何的行業(yè)，亦是所有企業(yè)發(fā)展壯大的基礎、根基。針對不同行業(yè)，ISO9001又衍生出不同的細化標準，例如汽車行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)的質(zhì)量體系標準等等。20.ISO認證有內(nèi)外部兩個好處:內(nèi)部可強化管理，提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化，外部提升企業(yè)形象和市場份額。質(zhì)量管理體系證書認證

通過取得ISO9001認證能帶來如下的益處：1、增強了以顧客為中心的理念。標準要求通過各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過體系中各個過程的運作來滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受，不斷提高企業(yè)以在顧客為心中的理念，增強為顧客服務的信心；2、促進比較高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動。由比較高管理層制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標，比較高管理層通過及時獲取質(zhì)量目標的達成情況以判斷質(zhì)量管理體系運行的績效，直接參與定期的管理評審掌握整個質(zhì)量體系的整體狀況，并及時對于體系不足之處采取措施；3、明確了各人員職能和權限以及相互關系。從教育、培訓、技能和經(jīng)驗等方面明確各類人員的能力要求，以確保員工勝任，通過全員參與到整個質(zhì)量體系的建立、運行和維持活動中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運作。職業(yè)安全健康管理體系45001任何想增加自己公司財富和價值的人都應當探索各種現(xiàn)有的ISO標準。

ISO27001認證審核費用及周期除了組織自身投入之外，ISO27001認證審核費用主要體現(xiàn)在聘請第三方認證機構及審核員方面了。在組織向認證機構提出申請之后，認證機構會初步了解組織現(xiàn)狀，確定審核范圍，提出審核報價。認證機構的報價通常是根據(jù)其投入的時間和人員來確定的，決定因素包括：1、受審核組織的員工數(shù)量；2、納入審核范圍的信息量；3、場所數(shù)量；4、組織與外界的關聯(lián)；5、組織IT的復雜性；6、組織類型和業(yè)務性質(zhì)等。除了費用問題，認證審核的周期通常也是組織比較關心的。一般來說，從組織啟動ISMS建設項目開始，到后面通過審核，至少要有半年時間（不包括獲取證書的時間）。對于很多因為外部驅(qū)動力而決心實施ISO27001認證項目的組織來說，提前進行規(guī)劃是必要的。

IQNet國際認證聯(lián)盟（IQNetAssociation--TheInternationalCertificationNetwork，英文縮寫IQNet）成立于1990年，總部設在瑞士，當時稱為歐洲質(zhì)量體系審核認證網(wǎng)(EQNet)，主要由歐洲的認證機構組成。證書上帶有該標志的說明該證書是得到國際認證聯(lián)盟認可的。ISO證書上帶有認可標志：1、ISO證書是由合格的、具備了按相應認可準則開展認證、檢測或校準服務的技術能力的機構發(fā)出的；2、增強和監(jiān)管部門對獲證組織的信心，減少做出相關決定的不確定性和行政許可中的技術評價環(huán)節(jié)；獲得簽署互認協(xié)議方國家和地區(qū)認可機構的承認；3、通過與國際組織、區(qū)域組織或國外認可機構簽署多邊或雙邊互認協(xié)議，促進認證結果的國際互認，促進對外貿(mào)易。有機會參與國際間合格評定機構認可雙邊、多邊合作交流；4、可在認可的范圍內(nèi)使用國家認可標志，幫助獲證組織增強社會度和市場競爭力；5、列入獲準認可機構名錄。IAF國際認可論壇（InternationalAccreditationForum，英文縮寫IAF），成立于1993年1月，是由世界范圍內(nèi)的合格評定認可機構和其他有意在管理體系、產(chǎn)品、服務、人員和其他相似領域內(nèi)從事合格評定活動的相關機構共同組成的國際合作組織。建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。

《商品售后服務評價體系》國家標準編號為：GB/T27922-2011?！渡唐肥酆蠓赵u價體系》標準的中心內(nèi)容是“5評價指標”和“6評價方法”兩部分。“5評價指標”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務評價的指標及其含義，具體分為三大類：針對售后服務體系的評價指標、針對商品服務的評價指標和針對顧客服務的評價指標。其中，針對售后服務體系的指標，強調(diào)企業(yè)在售后服務的組織、管理、資源等基礎條件方面所做出的努力；針對商品服務的指標，強調(diào)對企業(yè)在圍繞“商品”所開展的有關服務活動和服務行為的規(guī)范；針對顧客服務的指標，強調(diào)對企業(yè)在與顧客的交往過程中，應注重的服務問題和服務行為的規(guī)定。“6評價方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務評價活動執(zhí)行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。{iso14001體系認證},質(zhì)量環(huán)境安全管理體系咨詢.iso國際質(zhì)量管理體系是啥

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ISO27001信息安全管理體系的定義和內(nèi)容是什么？ISO/IEC17799-2000（BS7799-1）對信息安全管理給出建議，供負責在其組織啟動、實施或維護安全的人員使用。該標準為開發(fā)組織的安全標準和有效的安全管理做法提供公共基礎，并為組織之間的交往提供信任。標準指出“象其他重要業(yè)務資產(chǎn)一樣，信息也是一種資產(chǎn)”。它對一個組織具有價值，因此需要加以合適地保護。信息安全防止信息受到的各種威脅，以確保業(yè)務連續(xù)性，使業(yè)務受到損害的風險減至很小，使投資回報和業(yè)務機會比較大。信息安全是通過實現(xiàn)一組合適控制獲得的?？刂瓶梢允遣呗?、慣例、規(guī)程、以確保滿足該組織的特定安全目標。ISO/IEC17799-2000包含了127個安全控制措施來幫助組織識別在運做過程中對信息安全有影響的元素，組織可以根據(jù)適用的法律法規(guī)和章程加以選擇和使用，或者增加其他附加控制。國際標準化組織（ISO）在2005年對ISO17799進行了修訂，修訂后的標準作為ISO27000標準族的首一部分——ISO/IEC27001，新標準去掉9點控制措施，新增17點控制措施，并重組部分控制措施而新增一章，重組部分控制措施，關聯(lián)性邏輯性更好，更適合應用；并修改了部分控制措施措辭。質(zhì)量管理體系證書認證

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