提升客戶體驗(yàn)客戶希望企業(yè)按照他們喜歡的方式滿足其需求。通過(guò)提供個(gè)性化體驗(yàn)和定制的服務(wù)計(jì)劃，開展全渠道商務(wù)和支持實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)訪問，企業(yè)可以滿足客戶期望，同時(shí)發(fā)掘更多銷售線索，并提高客戶保留率和忠誠(chéng)度。■提高韌性提高韌性和靈活性是推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩個(gè)重要的因素。2020年，波士頓咨詢公司(BCG)發(fā)布了一份報(bào)告，探討了如何引起人們對(duì)當(dāng)前運(yùn)營(yíng)缺陷的重視，以及企業(yè)如何比以往更積極地采用數(shù)字解決方案來(lái)提高韌性和靈活性。■可持續(xù)性通過(guò)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)能夠獲得所需的工具來(lái)幫助他們實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。借助智能技術(shù)，企業(yè)可以從全球運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面捕獲復(fù)雜的數(shù)據(jù)集，并加以分析?；谶@些洞察，他們能夠?qū)υ牧蠈ぴ?、燃油效率、裝運(yùn)和物流等流程進(jìn)行有效評(píng)估。利用強(qiáng)大的人工智能和現(xiàn)代商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)能夠打造具有韌性和預(yù)測(cè)性的供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)模型，并隨著時(shí)間的推移不斷提高其可持續(xù)性和透明度。速合提供SAP支持服務(wù)，有眾多SAP服務(wù)顧問。盤錦SAP咨詢熱線

因此以市場(chǎng)為導(dǎo)向的流程圍繞顧客滿意，以顧客體驗(yàn)為終衡量標(biāo)準(zhǔn)，流程管理的重要內(nèi)容是設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，評(píng)估各崗位、各部門對(duì)顧客價(jià)值的貢獻(xiàn)，分析活動(dòng)是否增值，提高企業(yè)的效益。為此，面向顧客的、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的流程需要考慮以下問題：能否地把握顧客的需求；能否更準(zhǔn)確地響應(yīng)顧客的需求，減少缺陷，縮短服務(wù)周期；能否全員投入為顧客的服務(wù)中；能否恰當(dāng)?shù)卦u(píng)估流程的績(jī)效并提供有效的度量工具。流程管理的中心是流程質(zhì)量的管理。自上個(gè)世紀(jì)60年代成立起，國(guó)際績(jī)效改進(jìn)會(huì)就不斷地關(guān)注企業(yè)和員工績(jī)效的管理，其目標(biāo)是與流程管理是一致的，為流程質(zhì)量管理提供了一些方法、工具。流程質(zhì)量管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，幫助企業(yè)評(píng)價(jià)和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。通常，測(cè)量流程質(zhì)量可以從三個(gè)方面考慮：流程效率、效果和適應(yīng)性。流程效果的好壞要看流程輸出能否滿足顧客需要，目標(biāo)或指標(biāo)的完成情況。流程的效率指在盡可能小的投入下實(shí)現(xiàn)流程的效果，或在達(dá)到目標(biāo)或預(yù)定指標(biāo)的過(guò)程中所耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間等資源。而流程的適應(yīng)性是指流程面對(duì)環(huán)境和顧客需求不斷變化時(shí)保持效果和效率的能力。以上三個(gè)方面需要兼顧平衡。廣西專業(yè)SAP技術(shù)指導(dǎo)速合提供SAP運(yùn)維服務(wù)有良好的口碑，服務(wù)響應(yīng)快速。

流程管理的本質(zhì)是構(gòu)造好的的業(yè)務(wù)流程，改善、保持企業(yè)的高效率、高效益，確保流程在遵循性、有效性和績(jī)效等方面達(dá)到預(yù)定的要求。因此流程的各崗位如何設(shè)置？采用什么樣的機(jī)制使這些崗位、部門之間緊密合作，減少內(nèi)耗，使企業(yè)成為一個(gè)整體為顧客提供價(jià)值？培養(yǎng)何種企業(yè)文化促進(jìn)流程的執(zhí)行力？又如何對(duì)流程的執(zhí)行過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控、考核和調(diào)節(jié)等問題就成為流程管理關(guān)心的問題所在。好的的流程容易形成企業(yè)的中心爭(zhēng)力，這是每個(gè)企業(yè)追求的目標(biāo)，但實(shí)際的業(yè)務(wù)流程經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)顧客投訴增多，顧客流失情況嚴(yán)重，維修成本上升，市場(chǎng)占有率下降等問題，這說(shuō)明企業(yè)的現(xiàn)有流程低效或效率不佳。常見的原因包括：流程產(chǎn)出不滿足顧客的需求，流程效率低且過(guò)于繁瑣，流程的設(shè)計(jì)沒有從顧客的角度出發(fā)，流程的某些活動(dòng)沒有給顧客帶來(lái)價(jià)值，輔助支持活動(dòng)沒有產(chǎn)生附加價(jià)值，缺少良好的監(jiān)督、反饋機(jī)制調(diào)整流程的運(yùn)行，沒有建立促進(jìn)流程不斷改進(jìn)的機(jī)制等。有效地評(píng)價(jià)流程的質(zhì)量是流程管理的基礎(chǔ)。

增材制造/3D打?。涸霾闹圃欤ㄋ追Q3D打印）是推動(dòng)工業(yè)4.0的另一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。3D打印初是作為一種快速設(shè)計(jì)原型的工具，但現(xiàn)在已得到廣泛應(yīng)用，從大規(guī)模定制到分布式制造，不一而足。例如，借助3D打印技術(shù)，零件和產(chǎn)品可以作為設(shè)計(jì)文件存儲(chǔ)在虛擬庫(kù)存中，并在需要時(shí)按需打印，從而縮短運(yùn)輸距離，減少成本。自主機(jī)器人：隨著工業(yè)4.0的興起，新一代自主機(jī)器人也在不斷崛起。自主機(jī)器人經(jīng)過(guò)編程可以自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)，盡可能減少人工干預(yù)。從庫(kù)存掃描無(wú)人機(jī)到用于揀選和放置貨物的自主移動(dòng)機(jī)器人，不同的自主機(jī)器人在尺寸和功能方面千差萬(wàn)別。這些機(jī)器人搭載了先進(jìn)的軟件、AI、傳感器和機(jī)器視覺，能夠執(zhí)行困難和精細(xì)的任務(wù)。它們可以識(shí)別和分析從周圍環(huán)境接收的信息，并采取相應(yīng)行動(dòng)。模擬/數(shù)字雙胞胎:數(shù)字雙胞胎是基于IoT傳感器數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中的機(jī)器、產(chǎn)品、流程或系統(tǒng)所作的虛擬化模擬。作為工業(yè)4.0的組成部分，數(shù)字雙胞胎可幫助企業(yè)更好地了解、分析和優(yōu)化工業(yè)系統(tǒng)及產(chǎn)品的性能與維護(hù)。舉例來(lái)說(shuō)，設(shè)備操作員可利用數(shù)字雙胞胎找出具體的故障零件，預(yù)測(cè)潛在的問題并延長(zhǎng)設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間。速合SAP實(shí)施顧問專業(yè)，成功案例多。

流程細(xì)致的利與弊流程細(xì)致的利主要表現(xiàn)在，細(xì)致的個(gè)性化，在一定程度上對(duì)新員工提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)材料，由于沒有遵循同一的學(xué)習(xí)導(dǎo)師，在觀念上有所不同，公司不會(huì)因?yàn)槔蠁T工離職，造成的隱性知識(shí)的過(guò)渡流失；程細(xì)致到個(gè)人化，明確職責(zé)權(quán)限，減少部門之間責(zé)任的推諉;減少突發(fā)情況的發(fā)生，固化工作模式和工作內(nèi)容。流程細(xì)致的弊主要表現(xiàn)在，細(xì)致的個(gè)性化，到一定程度，增加工作人員的依賴性，不利于創(chuàng)新;由于外部環(huán)境的不斷變化，流程細(xì)致的個(gè)性化，不利于及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略；詳盡的流程，成本費(fèi)用高。在網(wǎng)上開展了對(duì)流程管理的討論，大家紛紛表達(dá)自己的看法，大家對(duì)企業(yè)是否要***的實(shí)施流程管理，都持有不同的意見。企業(yè)實(shí)施的流程管理是否細(xì)致入微，褒貶不一。但是，無(wú)論是支持還是反對(duì)，大家都有自己的道理?，F(xiàn)在的企業(yè)管理，都沒還有達(dá)到一個(gè)***的滲透，更別說(shuō)是否達(dá)到“細(xì)致入微”這個(gè)理想狀態(tài)。企業(yè)將來(lái)的發(fā)展目標(biāo)是要“固化”到每一步的流程。但是，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展方向、戰(zhàn)略目標(biāo)和自身特點(diǎn)等都有所不同，決定企業(yè)是否有固化每一個(gè)流程的需要。所以，企業(yè)是否要實(shí)行流程管理的細(xì)致滲透，也要從企業(yè)自身的情況去考慮。速合專業(yè)提供SAP咨詢服務(wù)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供服務(wù)。晉中SAP軟件實(shí)施

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3、上線策略制定及批準(zhǔn)模塊顧問制定上線策略以及數(shù)據(jù)導(dǎo)入計(jì)劃，包括靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入。輸出文檔：上線策略、數(shù)據(jù)導(dǎo)入計(jì)劃。由各業(yè)務(wù)決策組討論和批準(zhǔn)上線策略及數(shù)據(jù)導(dǎo)入計(jì)劃。4、生產(chǎn)系統(tǒng)的準(zhǔn)備生產(chǎn)系統(tǒng)的安裝和準(zhǔn)備。由系統(tǒng)管理員將SAP配置傳輸?shù)缴a(chǎn)機(jī)。5、靜態(tài)數(shù)據(jù)的檢查和導(dǎo)入由關(guān)鍵用戶對(duì)靜態(tài)主數(shù)據(jù)進(jìn)行的檢查和確認(rèn)，然后執(zhí)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入，并將系統(tǒng)導(dǎo)入前的數(shù)據(jù)和導(dǎo)入后從系統(tǒng)下載的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，確認(rèn)無(wú)誤后，簽字。輸出文檔：數(shù)據(jù)檢查表。第五：上線支持階段1、上線前盤點(diǎn)由各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行上線前盤點(diǎn)工作，并對(duì)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)按照要求的格式提供。輸出文檔：盤點(diǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。2、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)檢查和導(dǎo)入由財(cái)務(wù)部門對(duì)盤點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，確認(rèn)無(wú)誤后，由關(guān)鍵用戶或顧問執(zhí)行導(dǎo)入，并將系統(tǒng)導(dǎo)入前的數(shù)據(jù)和導(dǎo)入后從系統(tǒng)下載的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，確認(rèn)無(wú)誤后，簽字。輸出文檔：數(shù)據(jù)檢查表。3、系統(tǒng)切換靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)后，按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)的切換，新的業(yè)務(wù)將在SAP平臺(tái)上進(jìn)行操作和管理。盤錦SAP咨詢熱線

上海速合信息科技有限公司是一家服務(wù)型類企業(yè)，積極探索行業(yè)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。是一家有限責(zé)任公司（自然）企業(yè)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和生產(chǎn)的需求，與多家企業(yè)合作研究，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)不斷改進(jìn)，追求新型，在強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，良好的質(zhì)量、合理的價(jià)格、完善的服務(wù)，在業(yè)界受到寬泛好評(píng)。公司始終堅(jiān)持客戶需求優(yōu)先的原則，致力于提供高質(zhì)量的SAP實(shí)施服務(wù)，SAP運(yùn)維服務(wù)，SAP維護(hù)服務(wù)，SAP開發(fā)服務(wù)。速合SAP順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和市場(chǎng)需求，通過(guò)**技術(shù)，力圖保證高規(guī)格高質(zhì)量的SAP實(shí)施服務(wù)，SAP運(yùn)維服務(wù)，SAP維護(hù)服務(wù)，SAP開發(fā)服務(wù)。