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云南楚雄口碑好的GB/T19001質(zhì)量認證參考價格

來源: 發(fā)布時間:2023-04-18

——GB/T 19012/ISO 10002《質(zhì)量管理 顧客滿意 組織處理投訴指南》,通過確認和理解投訴方的需求和期望,并解決所接到的投訴,為組織提供有關(guān)投訴處理過程的指南。該標準提供了一個開放、有效和易于應(yīng)用的投訴過程,包括人員培訓(xùn)。并且也為小企業(yè)提供指南。
——GB/T 19013/ISO 10003 《質(zhì)量管理 顧客滿意 組織外部爭議解決指南》,為組織有效和高效地解決有關(guān)產(chǎn)品投訴的外部爭議提供指南。當投訴不能在組織內(nèi)部解決時,爭議解決是一種補償途徑。大多數(shù)投訴可以在組織內(nèi)部成功解決,無需更多的***過程。
——GB/Z 27907/ISO 10004《質(zhì)量管理 顧客滿意 監(jiān)視和測量指南》,為組織采取增強顧客滿意的措施、并識別顧客所關(guān)注的產(chǎn)品、過程和屬性的改進機會提供了指南。這些措施能夠增強顧客忠誠,避免顧客流失。
——GB/T 19015/ISO 10005《質(zhì)量管理體系 質(zhì)量計劃指南》,為組織制定和實施質(zhì)量計劃,作為滿足相關(guān)過程、產(chǎn)品、項目或合同要求的手段,形成支持產(chǎn)品實現(xiàn)的工作方法和實踐提供了指南。制定質(zhì)量計劃的益處在于能使相關(guān)人員增加可以滿足質(zhì)量要求并有效控制相應(yīng)過程的信心,推動其積極參與。

本標準是在GB/T 19000所闡述的質(zhì)量管理原則基礎(chǔ)上制定的。云南楚雄口碑好的GB/T19001質(zhì)量認證參考價格

比較高管理者應(yīng)通過確保以下方面,證實其以顧客為關(guān)注焦點的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾:
a)確定、理解并持續(xù)地滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求;
b)確定和應(yīng)對風險和機遇,這些風險和機遇可能影響產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強顧客滿意的能力;

c)始終致力于增強顧客滿意。


比較高管理者應(yīng)制定、實施和保持質(zhì)量方針,質(zhì)量方針應(yīng):

a)適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向;

b)為建立質(zhì)量目標提供框架;

c)包括滿足適用要求的承諾;

d)包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾。


云南迪慶GB/T19001質(zhì)量認證確定和應(yīng)對風險和機遇,這些風險和機遇可能影響產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強顧客滿意的能力;

雖然6.1規(guī)定組織應(yīng)策劃應(yīng)對風險的措施,但并未要求運用正式的風險管理方法或?qū)L險管理過程形成文件。組織可以決定是否采用超出本標準要求的更多風險管理方法,如:通過應(yīng)用其他指南或標準。
在組織實現(xiàn)其預(yù)期目標的能力方面,并非質(zhì)量管理體系的全部過程表現(xiàn)出相同的風險等級,并且不確定性的影響對于各組織不盡相同。根據(jù)6.1的要求,組織有責任應(yīng)用基于風險的思維,并采取應(yīng)對風險的措施,包括是否保留成文信息,以作為其確定風險的證據(jù)。

分析與評價
組織應(yīng)分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適當?shù)臄?shù)據(jù)和信息。
應(yīng)利用分析結(jié)果評價:
a)產(chǎn)品和服務(wù)的符合性;
b)顧客滿意程度;
c)質(zhì)量管理體系的績效和有效性;
d)策劃是否得到有效實施;
e)應(yīng)對風險和機遇所采取措施的有效性;
f)外部供方的績效;
g)質(zhì)量管理體系改進的需求。

注:數(shù)據(jù)分析方法可包括統(tǒng)計技術(shù)。


內(nèi)部審核

組織應(yīng)按照策劃的時間間隔進行內(nèi)部審核,以提供有關(guān)質(zhì)量管理體系的下列信息:

a)是否符合:

1)組織自身的質(zhì)量管理體系要求;

2)本標準的要求;

b)是否得到有效的實施和保持。 各個企業(yè)不是一定要通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證 體系認證不是強制的 都是可以由企業(yè)自主決定后進行申請的;

生產(chǎn)和服務(wù)提供
 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
組織應(yīng)在受控條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供。
適用時,受控條件應(yīng)包括:

a)可獲得成文信息,以規(guī)定以下內(nèi)容:
1)擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進行的活動的特性;
2)擬獲得的結(jié)果。
b)可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測量資源;
c)在適當階段實施監(jiān)視和測量活動,以驗證是否符合過程或輸出的控制準則以及產(chǎn)品和服務(wù)的接收準則;
d)為過程的運行使用適宜的基礎(chǔ)設(shè)施,并保持適宜的環(huán)境;
e)配備勝任的人員,包括所要求的資格;
f)若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證,應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進行確認,并定期再確認;
為了實現(xiàn)這一目標,組織可能會發(fā)現(xiàn) 除了糾正和持續(xù)改進 還有必要采取各種形式的改進 如突破性變革 創(chuàng)新和重組。廣西全州專業(yè)的GB/T19001質(zhì)量認證

這種方法使組織能夠?qū)ζ潴w系的過程之間相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的關(guān)系進行有效控制,以提高組織整體績效。云南楚雄口碑好的GB/T19001質(zhì)量認證參考價格

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