繁易云平臺集成了FlexCloud-FSM售后工單系統(tǒng)，專為設(shè)備制造商、集成商、服務(wù)商打造標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系。平臺依托設(shè)備網(wǎng)關(guān)上報的實時狀態(tài)與報警數(shù)據(jù)，可自動觸發(fā)售后流程，減少人工干預(yù)，提高響應(yīng)速度與處理效率。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常或周期維護(hù)任務(wù)到期后，系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則生成工單，并自動分配至對應(yīng)處理人員，確保工單閉環(huán)處理。系統(tǒng)支持根據(jù)不同設(shè)備類型或處理內(nèi)容配置多套工單模板與處理流程，適用于維修、巡檢、保養(yǎng)等多類服務(wù)場景。工單流轉(zhuǎn)過程支持狀態(tài)跟蹤、處理記錄填寫、圖片上傳與問題分類，便于后期復(fù)查和服務(wù)質(zhì)量分析。平臺可統(tǒng)一管理多個項目下的工單任務(wù)，實現(xiàn)設(shè)備層級到組織層級的逐級管控，保障售后流程的穩(wěn)定性與可視性。此外，系統(tǒng)支持對處理效率、響應(yīng)時長、工單類型等進(jìn)行周期性統(tǒng)計分析，為企業(yè)優(yōu)化售后策略提供數(shù)據(jù)支撐。配套的移動APP可用于接收、查看與處理工單任務(wù)，提升運(yùn)維人員外出響應(yīng)的靈活性與現(xiàn)場處理效率。繁易云平臺通過與售后系統(tǒng)的協(xié)同，使設(shè)備從監(jiān)控到服務(wù)閉環(huán)的數(shù)字鏈路更加順暢，是推動企業(yè)建立高效服務(wù)體系的關(guān)鍵平臺支撐。繁易云平臺可通過地圖將網(wǎng)關(guān)采集的設(shè)備信息綁定地理位置，形成可視化的分布監(jiān)控畫面。多協(xié)議支持繁易物聯(lián)網(wǎng)支持短信報警

繁易云平臺支持用戶通過圖形化方式自行完成設(shè)備組態(tài)界面設(shè)計，可根據(jù)不同設(shè)備類型配置相應(yīng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控頁面與參數(shù)設(shè)置面板。用戶可以從平臺接收網(wǎng)關(guān)上傳的數(shù)據(jù)，通過自定義組件將變量綁定到圖形元素上，實現(xiàn)對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的實時監(jiān)控與參數(shù)的遠(yuǎn)程下發(fā)控制。平臺內(nèi)置豐富的圖形資源庫與模板資源，可滿足工業(yè)用戶對不同類型設(shè)備的可視化表達(dá)需求。支持?jǐn)?shù)字量、模擬量、曲線圖、動畫等多種組件調(diào)用，無需編程即可構(gòu)建動態(tài)的監(jiān)控界面。組態(tài)完成后可快速部署至Web端與移動端，提升多終端訪問體驗。通過這種方式，用戶能夠直觀掌握關(guān)鍵設(shè)備狀態(tài)，實現(xiàn)基于畫面的遠(yuǎn)程運(yùn)維協(xié)同，為管理人員與前端工程師提供更清晰的信息支撐。此外，平臺支持將多個設(shè)備的組態(tài)頁面打包管理，便于統(tǒng)一運(yùn)維和后期修改，滿足批量部署與多項目并行管理需求。繁易云平臺通過開放式組態(tài)能力，提升用戶對于設(shè)備數(shù)據(jù)的可視化掌控力，使遠(yuǎn)程監(jiān)控的靈活性與操作性得到同步提升。讓設(shè)備更智能的繁易物聯(lián)網(wǎng)消息推送繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)適配局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)通信環(huán)境，幫助用戶根據(jù)實際場景靈活部署遠(yuǎn)程應(yīng)用方案。

繁易物聯(lián)網(wǎng)解決方案通過物聯(lián)網(wǎng)關(guān)與云平臺的結(jié)合，為工業(yè)現(xiàn)場提供數(shù)據(jù)采集、遠(yuǎn)程控制、可視化展示與集中管理能力。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)具備多種工業(yè)協(xié)議兼容能力，內(nèi)置400多種通訊協(xié)議，適配主流PLC和工業(yè)設(shè)備，同時支持MQTT、HTTP、Modbus TCP等多種上傳方式，實現(xiàn)設(shè)備與云之間的數(shù)據(jù)傳輸。設(shè)備通過以太網(wǎng)、WiFi、NB-IoT、4G、5G等多種網(wǎng)絡(luò)模式接入繁易云平臺，無論是局域網(wǎng)還是廣域網(wǎng)環(huán)境下都能靈活部署使用。在接口層面，繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)具備豐富的標(biāo)準(zhǔn)接口，包括網(wǎng)口、串口RS232/RS485、USB等，可采集各類工業(yè)現(xiàn)場數(shù)據(jù)，滿足設(shè)備接入需求。其緊湊結(jié)構(gòu)設(shè)計結(jié)合鋁合金與塑膠材質(zhì)，支持導(dǎo)軌與掛扣安裝，適配各種空間受限場合，并以穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)可靠服務(wù)現(xiàn)場環(huán)境。通過物聯(lián)網(wǎng)關(guān)采集數(shù)據(jù)后，繁易云平臺可將其匯入統(tǒng)一架構(gòu)中，實現(xiàn)統(tǒng)一可視化、遠(yuǎn)程操作和數(shù)據(jù)管理，為工業(yè)項目提供靈活的邊緣接入能力和中心數(shù)據(jù)管理支撐。此外，繁易平臺整體方案在軟硬件之間構(gòu)建起清晰的數(shù)據(jù)通道和業(yè)務(wù)協(xié)同路徑，構(gòu)成工業(yè)數(shù)字化的連接基礎(chǔ)。

繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)為工業(yè)現(xiàn)場提供多種網(wǎng)絡(luò)接入方式，用戶可根據(jù)具體部署環(huán)境選擇以太網(wǎng)、WiFi、NB-IoT、4G或5G等模式，將設(shè)備安全接入繁易云平臺，實現(xiàn)設(shè)備遠(yuǎn)程通信和數(shù)據(jù)傳輸。對于無公網(wǎng)環(huán)境或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜的項目，用戶可通過APN專網(wǎng)配置、靜態(tài)IP綁定或VPN方式構(gòu)建設(shè)備與平臺間的安全通道，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性與安全性。繁易云平臺支持局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)接入，用戶可根據(jù)工廠內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)條件靈活部署物聯(lián)網(wǎng)方案，滿足多樣化組網(wǎng)需求。平臺支持多終端、多設(shè)備集中管理，設(shè)備上線后自動歸類入所屬組織架構(gòu)下，便于不同地域項目或工廠進(jìn)行分別管理與權(quán)限分配。繁易平臺還支持?jǐn)嗑€續(xù)傳、遠(yuǎn)程參數(shù)設(shè)置、通信狀態(tài)監(jiān)測等能力，使設(shè)備在邊緣與平臺之間建立可靠的數(shù)據(jù)鏈路。通過軟硬件協(xié)同，繁易物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在部署過程中減少人工干預(yù)，提升網(wǎng)絡(luò)適配效率，滿足工程周期緊、設(shè)備量多的落地場景。繁易云平臺依托設(shè)備在線狀態(tài)與告警，自動觸發(fā)售后任務(wù)，實現(xiàn)從監(jiān)控到處理的流程銜接。

繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)具備數(shù)據(jù)采集與傳輸能力，可將工廠中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行實時采集，包括產(chǎn)量、設(shè)備運(yùn)行時間、故障信息、良品率與配方參數(shù)等指標(biāo)。用戶可通過平臺對采集數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢分析、報表生成與運(yùn)行統(tǒng)計，為工廠管理提供數(shù)據(jù)支撐。同時，繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持將數(shù)據(jù)以設(shè)定格式輸出，通過網(wǎng)頁或客戶端的方式對接MES、ERP等第三方系統(tǒng)，實現(xiàn)工廠執(zhí)行層與管理層的數(shù)據(jù)互通。該設(shè)備兼容局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)的通信方式，便于在不同網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下靈活部署。其數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)功能支持字段映射、格式配置與發(fā)送頻率設(shè)置，滿足不同平臺的數(shù)據(jù)接入規(guī)范。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)幫助企業(yè)打通從現(xiàn)場采集到企業(yè)管理的鏈路，加速工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，是構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動型生產(chǎn)體系的重要工具。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持Web端與APP端查看設(shè)備數(shù)據(jù)，提升離散設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控效率。多協(xié)議支持繁易物聯(lián)網(wǎng)支持短信報警

繁易云平臺從網(wǎng)關(guān)獲取現(xiàn)場數(shù)據(jù)后，可生成趨勢圖、狀態(tài)圖等圖表，直觀反映設(shè)備運(yùn)行變化。多協(xié)議支持繁易物聯(lián)網(wǎng)支持短信報警

繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)具備完善的報警推送機(jī)制，可在設(shè)備出現(xiàn)異常時，通過短信、微信、語音電話等多種方式將告警信息實時傳達(dá)至相關(guān)運(yùn)維人員，確保信息傳達(dá)不斷鏈。告警方式靈活可配置，適用于不同場景下的緊急響應(yīng)要求，尤其適合對停機(jī)影響較大的場合。用戶可通過平臺設(shè)置告警等級、觸發(fā)條件與接收人員，實現(xiàn)多角色協(xié)同處理。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)使報警不再局限于本地?zé)艄饣蚵曇籼崾?，而是實現(xiàn)跨平臺、跨設(shè)備的遠(yuǎn)程智能通知機(jī)制，讓設(shè)備異常及時被發(fā)現(xiàn)并處理。多通道報警的配置方式簡單易用，支持快速部署與遠(yuǎn)程維護(hù)，進(jìn)一步降低了傳統(tǒng)系統(tǒng)對人力值守的依賴。其在提高故障響應(yīng)速度、減少停機(jī)損失、提升服務(wù)可靠性等方面發(fā)揮了積極作用。多協(xié)議支持繁易物聯(lián)網(wǎng)支持短信報警

上海繁易信息科技股份有限公司（FLEXEM）立足中國、布局全球，以上?？偛繛橹行?，在蘇州、武漢設(shè)立前沿研發(fā)中心，于深圳寶安、蘇州高新區(qū)建設(shè)生產(chǎn)基地，并積極拓展國際業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在美國設(shè)立分公司，印度、土耳其等地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。公司擁有500余名高素質(zhì)團(tuán)隊，研發(fā)人員占比超40%，以全棧式技術(shù)能力覆蓋硬件設(shè)計、嵌入式開發(fā)、云端平臺及工業(yè)AI應(yīng)用，形成“研發(fā)-生產(chǎn)-服務(wù)”全鏈條產(chǎn)業(yè)化實力。繁易始終以客戶價值為導(dǎo)向，以前瞻性技術(shù)與創(chuàng)新實踐助力全球制造業(yè)高效升級，與合作伙伴共同書寫智能工業(yè)的新篇章。