繁易云平臺(tái)集成了FlexCloud-FSM售后工單系統(tǒng)，專為設(shè)備制造商、集成商、服務(wù)商打造標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系。平臺(tái)依托設(shè)備網(wǎng)關(guān)上報(bào)的實(shí)時(shí)狀態(tài)與報(bào)警數(shù)據(jù)，可自動(dòng)觸發(fā)售后流程，減少人工干預(yù)，提高響應(yīng)速度與處理效率。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異?；蛑芷诰S護(hù)任務(wù)到期后，系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則生成工單，并自動(dòng)分配至對(duì)應(yīng)處理人員，確保工單閉環(huán)處理。系統(tǒng)支持根據(jù)不同設(shè)備類型或處理內(nèi)容配置多套工單模板與處理流程，適用于維修、巡檢、保養(yǎng)等多類服務(wù)場(chǎng)景。工單流轉(zhuǎn)過(guò)程支持狀態(tài)跟蹤、處理記錄填寫、圖片上傳與問(wèn)題分類，便于后期復(fù)查和服務(wù)質(zhì)量分析。平臺(tái)可統(tǒng)一管理多個(gè)項(xiàng)目下的工單任務(wù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備層級(jí)到組織層級(jí)的逐級(jí)管控，保障售后流程的穩(wěn)定性與可視性。此外，系統(tǒng)支持對(duì)處理效率、響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、工單類型等進(jìn)行周期性統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)優(yōu)化售后策略提供數(shù)據(jù)支撐。配套的移動(dòng)APP可用于接收、查看與處理工單任務(wù)，提升運(yùn)維人員外出響應(yīng)的靈活性與現(xiàn)場(chǎng)處理效率。繁易云平臺(tái)通過(guò)與售后系統(tǒng)的協(xié)同，使設(shè)備從監(jiān)控到服務(wù)閉環(huán)的數(shù)字鏈路更加順暢，是推動(dòng)企業(yè)建立高效服務(wù)體系的關(guān)鍵平臺(tái)支撐。繁易云平臺(tái)提供可視化運(yùn)營(yíng)儀表盤，集中展示平臺(tái)中所有設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)與數(shù)據(jù)指標(biāo)。繁易物聯(lián)網(wǎng)接入方式

繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持多種通信模式，包括以太網(wǎng)、WiFi、NB-IoT、4G與5G等接入方式，滿足不同網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景下的部署需求。用戶可根據(jù)實(shí)際使用環(huán)境選擇合適的聯(lián)網(wǎng)方式，實(shí)現(xiàn)設(shè)備穩(wěn)定接入繁易云平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足或有流量成本限制的區(qū)域，可采用NB-IoT實(shí)現(xiàn)低功耗傳輸；在需要高速、低延遲的數(shù)據(jù)傳輸場(chǎng)景下，4G或5G網(wǎng)絡(luò)更具優(yōu)勢(shì)。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持多網(wǎng)絡(luò)并發(fā)或備份配置，可在主網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)自動(dòng)切換至備用網(wǎng)絡(luò)，提升系統(tǒng)運(yùn)行的連續(xù)性與可靠性。網(wǎng)絡(luò)接入方式可遠(yuǎn)程配置與管理，便于在設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中根據(jù)業(yè)務(wù)變化靈活調(diào)整。該產(chǎn)品適用于工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、城市服務(wù)、智能制造等多類行業(yè)場(chǎng)景，幫助用戶應(yīng)對(duì)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)條件下的連接挑戰(zhàn)。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)通過(guò)多元化接入方式，為物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)提供穩(wěn)定的通信基礎(chǔ)，是工業(yè)數(shù)據(jù)可靠上傳與遠(yuǎn)程操作的重要保障。不容忽視的繁易物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程調(diào)試繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持多品牌、多型號(hào)PLC的遠(yuǎn)程程序下載、上傳、在線調(diào)試等操作。

繁易云平臺(tái)支持通過(guò)手機(jī)應(yīng)用“設(shè)備云助手”接入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控與管理，無(wú)需復(fù)雜設(shè)置，即可在各大主流應(yīng)用商店下載安裝并使用。用戶通過(guò)登錄賬號(hào)后可實(shí)時(shí)查看所屬設(shè)備狀態(tài)、報(bào)警信息與運(yùn)行數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公環(huán)境下對(duì)設(shè)備的持續(xù)關(guān)注。平臺(tái)自動(dòng)同步Web端的組態(tài)頁(yè)面與地圖信息，用戶在手機(jī)上無(wú)需重復(fù)組態(tài)即可查看圖形化監(jiān)控畫面與地理分布信息，操作體驗(yàn)一致性高。設(shè)備發(fā)生異常時(shí)，手機(jī)端可推送實(shí)時(shí)通知，配合報(bào)警詳情頁(yè)面，幫助工程師在及時(shí)了解問(wèn)題源頭并做出響應(yīng)。移動(dòng)端支持多賬戶管理，工程師可根據(jù)權(quán)限切換多個(gè)項(xiàng)目或設(shè)備組，按需訪問(wèn)與操作，提升跨項(xiàng)目協(xié)同效率。繁易云平臺(tái)的移動(dòng)化能力增強(qiáng)了系統(tǒng)使用的靈活性，使用戶能在出差、巡檢、加班等多種場(chǎng)景下保持對(duì)設(shè)備的管理能力。此外，平臺(tái)支持通過(guò)移動(dòng)端上傳工單處理結(jié)果、拍照上傳維修過(guò)程、提交報(bào)修申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)與FSM工單系統(tǒng)的無(wú)縫集成。繁易云平臺(tái)與APP的配合，為企業(yè)打造出一套覆蓋PC端與移動(dòng)端的遠(yuǎn)程管理生態(tài)，讓信息同步更加高效。

繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持遠(yuǎn)程固件升級(jí)，幫助企業(yè)在設(shè)備投運(yùn)后根據(jù)新需求靈活擴(kuò)展功能或修復(fù)已知問(wèn)題。用戶可通過(guò)平臺(tái)將升級(jí)包下發(fā)至設(shè)備終端，無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)拆機(jī)操作或人員值守，減少了傳統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中的時(shí)間與人力成本。升級(jí)任務(wù)支持批量執(zhí)行與分時(shí)調(diào)度，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷升級(jí)版本與兼容性，確保升級(jí)過(guò)程安全可靠。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)還提供斷點(diǎn)續(xù)傳機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的場(chǎng)合也能保證固件傳輸完整，提升遠(yuǎn)程升級(jí)的穩(wěn)定性。在邊緣計(jì)算能力不斷發(fā)展的趨勢(shì)下，企業(yè)可通過(guò)固件升級(jí)方式為現(xiàn)有設(shè)備賦能，增強(qiáng)數(shù)據(jù)處理、協(xié)議轉(zhuǎn)換、報(bào)警策略等功能，從而延長(zhǎng)終端設(shè)備的使用周期。遠(yuǎn)程升級(jí)功能對(duì)于部署在偏遠(yuǎn)地區(qū)或維護(hù)不便場(chǎng)所的設(shè)備而言，極具價(jià)值。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)以簡(jiǎn)潔高效的方式實(shí)現(xiàn)固件迭代更新，使企業(yè)在保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，具備持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)性能的能力。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持遠(yuǎn)程診斷通信故障，快速定位問(wèn)題，保障設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)具備邊緣計(jì)算能力，支持在本地處理部分業(yè)務(wù)邏輯與數(shù)據(jù)分析任務(wù)，減輕云端負(fù)載壓力，提高系統(tǒng)響應(yīng)速度。用戶可在物聯(lián)網(wǎng)關(guān)中部署本地腳本，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)預(yù)處理、異常篩選、邏輯判斷等操作，有效減少不必要的數(shù)據(jù)上傳與處理延遲。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持規(guī)則引擎功能，用戶可通過(guò)圖形化方式配置事件觸發(fā)條件、數(shù)據(jù)運(yùn)算規(guī)則與輸出動(dòng)作，便于在邊緣側(cè)完成初步控制邏輯。例如，可根據(jù)采集值判斷是否超限并立即觸發(fā)本地報(bào)警或控制輸出。對(duì)于實(shí)時(shí)性要求較高的場(chǎng)景，如工業(yè)設(shè)備聯(lián)動(dòng)、能耗控制等，邊緣計(jì)算可提高系統(tǒng)整體運(yùn)行效率。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持OTA方式遠(yuǎn)程下發(fā)計(jì)算邏輯，實(shí)現(xiàn)算法靈活更新。通過(guò)邊緣計(jì)算能力，繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)在數(shù)據(jù)處理、響應(yīng)控制、資源節(jié)約等方面發(fā)揮重要作用，是推動(dòng)工業(yè)智能化的有效載體。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)通過(guò)遠(yuǎn)程升級(jí)方式，滿足企業(yè)未來(lái)對(duì)于計(jì)算與功能拓展的持續(xù)需求。推薦使用的繁易物聯(lián)網(wǎng)功能介紹

繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)幫助提高售后響應(yīng)速度，構(gòu)建高效、智能的設(shè)備遠(yuǎn)程服務(wù)機(jī)制。繁易物聯(lián)網(wǎng)接入方式

繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)的管理平臺(tái)FlexManager采用圖形化操作界面，適配工程師日常使用習(xí)慣，降低系統(tǒng)操作門檻。無(wú)需具備IT專業(yè)背景的用戶，也可以通過(guò)平臺(tái)來(lái)完成終端設(shè)備的遠(yuǎn)程配置、通訊調(diào)試、數(shù)據(jù)上報(bào)設(shè)置等工作，從而推動(dòng)OT與IT融合的快速實(shí)現(xiàn)。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)在平臺(tái)中提供流程引導(dǎo)與配置模板，幫助用戶快速完成設(shè)備初始化與部署，避免繁瑣的參數(shù)設(shè)置過(guò)程。操作平臺(tái)支持一鍵導(dǎo)入導(dǎo)出配置文件，方便用戶跨項(xiàng)目復(fù)用已有設(shè)置，并提升部署效率。用戶可按需選擇功能模塊進(jìn)行啟用，提升系統(tǒng)靈活性與可擴(kuò)展性。平臺(tái)提供中英文界面切換，滿足不同區(qū)域工程師的使用需求，并通過(guò)權(quán)限系統(tǒng)控制操作范圍，保障系統(tǒng)安全性。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)通過(guò)簡(jiǎn)潔、直觀、模塊化的界面設(shè)計(jì)，降低了設(shè)備聯(lián)網(wǎng)與平臺(tái)配置的技術(shù)壁壘，是連接自動(dòng)化控制層與信息化管理層的關(guān)鍵橋梁。繁易物聯(lián)網(wǎng)接入方式

上海繁易信息科技股份有限公司(FLEXEM)專注智能制造領(lǐng)域，以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)設(shè)備智能化為重點(diǎn)，為全球制造業(yè)提供自動(dòng)化與數(shù)字化融合解決方案。公司自主研發(fā)工業(yè)人機(jī)界面（HMI）、PLC控制器、伺服系統(tǒng)及工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，構(gòu)建控制-連接-計(jì)算-協(xié)同一體化技術(shù)生態(tài)，助力客戶實(shí)現(xiàn)從單機(jī)智能到產(chǎn)線數(shù)字化的系統(tǒng)性轉(zhuǎn)型。截至2024年，其工業(yè)IoT設(shè)備中國(guó)市場(chǎng)占有率與工業(yè)HMI市占率位列前列，年銷量超百萬(wàn)套，產(chǎn)品覆蓋半導(dǎo)體、3C電子、鋰電、光伏等領(lǐng)域，服務(wù)比亞迪、寧德時(shí)代等重點(diǎn)企業(yè)。繁易以上?？偛繛橹行?，在蘇州、武漢設(shè)立研發(fā)中心，深圳、蘇州布局生產(chǎn)基地，并在美國(guó)、印度、土耳其等建立分支機(jī)構(gòu)。擁有500余人團(tuán)隊(duì)，研發(fā)人員占比超40%，獲近百項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)及軟著，具備硬件設(shè)計(jì)、嵌入式開發(fā)、云端平臺(tái)及工業(yè)AI的全棧技術(shù)能力。公司持續(xù)以創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動(dòng)全球制造業(yè)高效升級(jí)，攜手合作伙伴共創(chuàng)智能工業(yè)未來(lái)。