貨馬達(dá)（深圳）物流科技有限公司2025-03-20

貨馬達(dá)建立了覆蓋中美的全天候售后服務(wù)體系： 24小時(shí)客服團(tuán)隊(duì)：中美兩地團(tuán)隊(duì)輪班值守，支持中英文溝通，緊急問(wèn)題30分鐘內(nèi)響應(yīng)； 定期培訓(xùn)與案例復(fù)盤(pán)：每月開(kāi)展線上培訓(xùn)，分享運(yùn)輸案例及解決方案，提升客戶(hù)操作能力； 滿(mǎn)意度調(diào)研與改進(jìn)：每季度向客戶(hù)發(fā)送調(diào)研問(wèn)卷，針對(duì)性?xún)?yōu)化服務(wù)流程； 保險(xiǎn)快速理賠：貨物異常時(shí)，客服協(xié)助收集資料，優(yōu)先啟動(dòng)保險(xiǎn)賠付流程。

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