2022年，整個古滇物業(yè)團隊從精神面貌的變化，呈現(xiàn)在業(yè)主的第1視角。迎來送往，互相碰面的時候，多了一聲問候。古滇物業(yè)服務(wù)團隊說到：“剛開始時，我們物業(yè)團隊和業(yè)主都有些羞澀，久而久之形成了互相問候的氛圍，這個小小的行動，讓大家心里都暖暖的。”在硬件設(shè)備上，推行科技賦能，如NFC智能巡更打卡、監(jiān)控升級等等，保障業(yè)主便捷安全。

在獨居老人及其他長者的服務(wù)工作中，建立獨居老人檔案，實行2+1監(jiān)護，每周三對獨居長者1次上門進行拜訪，每周2次電話覆蓋回訪，關(guān)切到衣食住行，健康情況。并通過電話、微信，把獨居老人的情況告知其家人。“我們自己也有父母。在古滇有獨居老人，我們每周三都會上門去拜訪，每一戶拜訪15分鐘。一戶一個檔案，每一位老年人有什么慢性病，需要定期吃什么藥，我們每天都會提醒他們；我們管家有一對一的服務(wù)，他也隨時找得到我們，讓老人住在這里是安心的。每個星期三拜訪他們問到的情況，我們會同時發(fā)一份給他們的子女，讓他們的子女即使在千里之外也是安心的。老齡化社會，常回家看看變成了難題，這時候物業(yè)就變成很貼心的孩子。”古滇物業(yè)服務(wù)團隊分享道。 所以我們的服務(wù)是需要認(rèn)證的。我們在反思自己能不能夠達(dá)標(biāo)，我們的服務(wù)能不能得到金鑰匙的認(rèn)可。

古滇的業(yè)主來自五湖四海，這對于物業(yè)團隊的應(yīng)變性、專業(yè)性要求更多元素、多維度。云南超值的古滇物業(yè)服務(wù)重磅來襲

古滇物業(yè)服務(wù)團隊的專業(yè)升級，還包括24小時全天候服務(wù)監(jiān)督熱線。除了接聽業(yè)主問題、投訴、表揚等反饋外，還開展400 滿意度調(diào)查，接通三個片區(qū)7個項目的業(yè)主電話，詳細(xì)聽取意見和建議?！缚蛻絷P(guān)系中心」線下每個月還會開展神秘客品質(zhì)監(jiān)督行動，聘請業(yè)主作為“品質(zhì)監(jiān)督官”， 親臨現(xiàn)場對132個服務(wù)清單監(jiān)督和調(diào)查，把品質(zhì)提升長效化的實施和執(zhí)行。

2022年5月6日，古滇物業(yè)服務(wù)團隊正式加入國際金鑰匙聯(lián)盟，并獲得了中國服務(wù)示范企業(yè)和聯(lián)盟服務(wù)6S管理創(chuàng)新兩個獎項。

金鑰匙國際聯(lián)盟提出6S（省心、省時、省事、省力、省錢、省人）創(chuàng)新管理體系的指引和應(yīng)用，推動行業(yè)服務(wù)品質(zhì)完全提升；同時，聯(lián)盟更有一套完整的《金鑰匙5C品質(zhì)評估標(biāo)準(zhǔn)》，即：Cleanliness（清潔）、Comfort（舒適）、Convenience（方便）、Care（關(guān)懷）和Credit（信譽），根據(jù)金鑰匙對品質(zhì)體系的標(biāo)準(zhǔn)，參評企業(yè)必須通過聯(lián)盟總部質(zhì)評團隊3000多條標(biāo)準(zhǔn)進行的年度質(zhì)量評估，并達(dá)到85分以上，才能獲評。

加入國際金鑰匙聯(lián)盟，對整個古滇物業(yè)團隊十余年的努力和貢獻有了明確的交代，起到極大的鼓舞，更是對行業(yè)、市場亮相的一個里程碑事件，對團隊來說也是一個新的起點。 云南超值的古滇物業(yè)服務(wù)重磅來襲

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