6.協(xié)調(diào)工作應(yīng)事先聯(lián)系,準(zhǔn)時(shí)赴約;在他人辦公室不得隨便脫下外套,更不得隨意解扣、卷袖、松腰帶等;未經(jīng)同意,不得翻閱他人文件資料及物品。(二)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的禮儀1.尊重下屬:領(lǐng)導(dǎo)不能因?yàn)樵诠ぷ髦衅涞匚弧⑸矸萏厥舛鴵p害下屬的人格,這是領(lǐng)導(dǎo)**基本的修養(yǎng)和對(duì)下屬的**基本的禮儀。2.加強(qiáng)溝通:善于聽取下屬的意見和建議,***應(yīng)當(dāng)采取公開的、集體的、個(gè)別的等多種方式聽取下屬的意見,了解下屬的愿望,通過(guò)溝通提高威信、融洽關(guān)系。禮是發(fā)于人性之自然,合于人生之需的行為規(guī)范。洪山區(qū)營(yíng)銷禮儀服務(wù)電話多少
介紹禮儀介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。握手的禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不宜太用力且時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手,同時(shí)不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。洪山區(qū)營(yíng)銷禮儀服務(wù)電話多少這些都不是“社會(huì)交往”,都是人們?cè)谟眯母砩窈痛笞匀唤煌?/p>
轎車上的座次有主次尊卑講究。在中國(guó)的傳統(tǒng)禮儀中,有這樣的意識(shí)認(rèn)為,車上**尊貴的位置是后排與司機(jī)的座位成對(duì)角線的座位,即后排右座。其余座位的主次尊卑次序是:后排左座、后排中座、前排右座。簡(jiǎn)言之,即右為上,左為下;后為上,前為下。如果客人隨便坐在哪個(gè)座位上,這個(gè)座位就是上座,接待人員不要去糾正。如果兩人乘車,可坐在后排;若三人乘車,而且是同性,可以前排坐一位,后排坐兩位;如果三人男女皆有,那么可以全部坐在后排;一男二女的情況下,女士坐一側(cè),男士坐另一側(cè);二男一女的情況下,宜請(qǐng)女士居中,男士分別坐在兩側(cè)。抵達(dá)目的地時(shí),接待人員要先下車,從車尾繞過(guò)去為客人打開車門,以手擋住車篷上沿,協(xié)助其下車。
(6)當(dāng)柜臺(tái)前有服務(wù)對(duì)象正在辦理業(yè)務(wù),同時(shí)又有新的服務(wù)對(duì)象進(jìn)入視線時(shí),應(yīng)用目光或點(diǎn)頭示意服務(wù)對(duì)象,并主動(dòng)用“您好,請(qǐng)稍等一下”等語(yǔ)言安撫服務(wù)對(duì)象。(7)對(duì)下班前辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象,不能拒絕、不能急躁,要認(rèn)真受理。3.仔細(xì)聆聽把握意圖。(1)辦理業(yè)務(wù)要準(zhǔn)確了解服務(wù)對(duì)象的用意,并得到服務(wù)對(duì)象確認(rèn)。當(dāng)服務(wù)對(duì)象表達(dá)不清楚時(shí),應(yīng)委婉地請(qǐng)求服務(wù)對(duì)象重復(fù)表達(dá)意圖。(2)服務(wù)對(duì)象猶豫不定時(shí),主動(dòng)宣傳業(yè)務(wù)辦理程序,迅速進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。九位禮儀官員,迎接賓客時(shí)則高聲呼喚,上下相傳,聲勢(shì)威嚴(yán)。
住房表可隨乘車號(hào)一同發(fā)放,也可以在前往下榻賓館的途中發(fā)放。住房表可以使來(lái)賓清楚自己所住的房間,也便于來(lái)賓入住客房后相互之間聯(lián)系。安排好車輛根據(jù)來(lái)賓和迎送人員的人數(shù),以及行李數(shù)量安排車輛。乘車座位安排應(yīng)適當(dāng)寬松,正常情況下,附加座一般不安排坐人。如果來(lái)賓行李數(shù)量較多,應(yīng)該安排專門的行李車。如果是車隊(duì)行進(jìn),出發(fā)前應(yīng)明確行車順序,并通知有關(guān)人員,以免行進(jìn)中發(fā)生錯(cuò)位。獻(xiàn)花如安排獻(xiàn)花,須用鮮花,并注意保持花束整潔、鮮艷,忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。有的國(guó)家習(xí)慣送花環(huán),或者送一、二枝名貴的蘭花、玫瑰花等。通常由兒童或女青年在參加迎送的主要***與客人握手之后,將花獻(xiàn)上。有的國(guó)家由女主人向女賓獻(xiàn)花。人與人交流感情,事與事維持秩序,國(guó)與國(guó)保持常態(tài),皆是禮節(jié)從中周旋的力量。東西湖區(qū)電話禮儀服務(wù)聯(lián)系方式
其中許多耐人尋味的經(jīng)驗(yàn)之淡,無(wú)論過(guò)去和現(xiàn)今,都給人以啟迪。洪山區(qū)營(yíng)銷禮儀服務(wù)電話多少
2.大廳設(shè)施齊全。內(nèi)部總體裝飾風(fēng)格上力求簡(jiǎn)潔、淡雅、穩(wěn)重。要按照規(guī)定,設(shè)置折頁(yè)架、告示牌、業(yè)務(wù)宣傳欄等,要在征費(fèi)大廳醒目位置,設(shè)置提醒服務(wù)對(duì)象妥善保管財(cái)物的警示性文字,要提供服務(wù)對(duì)象書寫的用具以及便于服務(wù)對(duì)象監(jiān)督的意見箱(意見簿),并公示服務(wù)對(duì)象服務(wù)電話、投訴電話和服務(wù)網(wǎng)址。3.環(huán)境衛(wèi)生干凈。征費(fèi)廳門前無(wú)垃圾無(wú)雜物,不隨意張貼印刷品;內(nèi)部環(huán)境整潔、明亮,做到“四凈四無(wú)”,即“地面凈、桌面凈、墻面凈、門面凈”、“無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)雜物、無(wú)異味”。洪山區(qū)營(yíng)銷禮儀服務(wù)電話多少
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