然而大數(shù)據(jù)實際上是一種“數(shù)據(jù)生態(tài)”的表現(xiàn)，即從交易型數(shù)據(jù)管理拓展到社會化數(shù)據(jù)管理層次，從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理拓展到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理等。在此基礎(chǔ)上必須要有BI的商業(yè)智能分析模型的數(shù)據(jù)管理能力，否則無意義而言。”珍島集團副總裁張蓬說道。大數(shù)據(jù)營銷等同于精細營銷，或是精細營銷是大數(shù)據(jù)營銷的一個**方向和價值體現(xiàn)。然而目前市場上很多大數(shù)據(jù)營銷技能的企業(yè)存在很多片面性，首先整個SNS體系的生態(tài)數(shù)據(jù)應(yīng)該是完整的數(shù)據(jù)展現(xiàn)而并非微博、微信數(shù)據(jù)平臺等單一的數(shù)據(jù)支撐。其次，配套程度有限。大數(shù)據(jù)智能除了像EDM通道外，還需要和終端配合，這點目前市場上做的還很分散。**后，企業(yè)在做大數(shù)據(jù)營銷時對個體消費群體真正能夠接受大數(shù)據(jù)給自己帶來的便捷同時也因為涉及“個人隱私”這個敏感的詞匯而有所收斂。張蓬認(rèn)為大數(shù)據(jù)營銷的兩個**方向是ToB和ToC。ToB即商業(yè)智能化，涉及企業(yè)智能化供應(yīng)鏈決策體系優(yōu)化，這個供應(yīng)鏈不是常規(guī)理解的傳統(tǒng)意義的物流，而是囊括企業(yè)人力資源、服務(wù)采購、銷售市場拓展、內(nèi)控成本分析等諸多層面。ToC，即生活服務(wù)，涉及餐飲、旅游、醫(yī)療等諸多領(lǐng)域，以個人信息為**的信息**管理模型，將在未來，重構(gòu)民生體驗。不要問‘要多少數(shù)據(jù)’，先問‘能解決什么問題’。南靖策略大數(shù)據(jù)營銷資質(zhì)

    哪些是**有價值的用戶？有了大數(shù)據(jù)，或許這一切都可以更加有事實支撐。從用戶訪問的各種網(wǎng)站可判斷其**近關(guān)心的東西是否與你的企業(yè)相關(guān)；從用戶在社會化媒體上所發(fā)布的各類內(nèi)容及與他人互動的內(nèi)容中，可以找出千絲萬縷的信息，利用某種規(guī)則關(guān)聯(lián)及綜合起來，就可以幫助企業(yè)篩選重點的目標(biāo)用戶。7、大數(shù)據(jù)用于改善用戶體驗。要改善用戶體驗，關(guān)鍵在于真正了解用戶及他們所使用的你的產(chǎn)品的狀況，做**適時的提醒。例如，在大數(shù)據(jù)時代或許你正駕駛的汽車可提前救你一命。只要通過遍布全車的傳感器收集車輛運行信息，在你的汽車關(guān)鍵部件發(fā)生問題之前，就會提前向你或4S店預(yù)警，這決不**是節(jié)省金錢，而且對保護生命大有裨益。事實上，美國的UPS快遞公司早在2000年就利用這種基于大數(shù)據(jù)的預(yù)測性分析系統(tǒng)來檢測全美60000輛車輛的實時車況，以便及時地進行防御性修理。8、SCRM中的客戶分級管理支持。面對日新月異的新媒體，許多企業(yè)通過對粉絲的公開內(nèi)容和互動記錄分析，將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在用戶，***社會化資產(chǎn)價值，并對潛在用戶進行多個維度的畫像。大數(shù)據(jù)可以分析活躍粉絲的互動內(nèi)容，設(shè)定消費者畫像各種規(guī)則，關(guān)聯(lián)潛在用戶與會員數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)潛在用戶與客服數(shù)據(jù)?；莅不ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營銷資質(zhì)利用大數(shù)據(jù)營銷，企業(yè)可以精確評估廣告效果，避免無效投放，節(jié)約預(yù)算。

大數(shù)據(jù)營銷為企業(yè)精細觸達目標(biāo)客戶提供了有力支撐。通過收集用戶在網(wǎng)站的瀏覽記錄、社交媒體互動、購買歷史等多維度數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠勾勒出清晰的客戶畫像。例如，一家美妝品牌通過分析發(fā)現(xiàn)，25-30 歲女性用戶在夜間 10 點后更關(guān)注保濕類產(chǎn)品，且對天然成分提及率較高?；谶@些數(shù)據(jù)，品牌調(diào)整了營銷時間，在該時段推送相關(guān)產(chǎn)品信息，并突出天然成分賣點，使該群體的點擊率提升了 30%，購買轉(zhuǎn)化率提高了 15%。這種基于數(shù)據(jù)的營銷方式，讓企業(yè)的推廣不再盲目，而是有的放矢。

    SCRM中的客戶分級管理支持。面對日新月異的新媒體，許多企業(yè)通過對粉絲的公開內(nèi)容和互動記錄分析，將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在用戶，***社會化資產(chǎn)價值，并對潛在用戶進行多個維度的畫像。大數(shù)據(jù)可以分析活躍粉絲的互動內(nèi)容，設(shè)定消費者畫像各種規(guī)則，關(guān)聯(lián)潛在用戶與會員數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)潛在用戶與客服數(shù)據(jù)，篩選目標(biāo)群體做精細營銷，進而可以使傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理結(jié)合社會化數(shù)據(jù)，豐富用戶不同維度的標(biāo)簽，并可動態(tài)更新消費者生命周期數(shù)據(jù)，保持信息新鮮有效。第九，發(fā)現(xiàn)新市場與新趨勢。基于大數(shù)據(jù)的分析與預(yù)測，對于企業(yè)家提供洞察新市場與把握經(jīng)濟走向都是極大的支持。第十，市場預(yù)測與決策分析支持。對于數(shù)據(jù)對市場預(yù)測及決策分析的支持，過去早就在數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘盛行的年代被提出過。沃爾瑪***的“啤酒與尿布”案例即是那時的杰作。只是由于大數(shù)據(jù)時代上述Volume（規(guī)模大）及Variety（類型多）對數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘提出了新要求。更***、速度更及時的大數(shù)據(jù)，必然對市場預(yù)測及決策分析進一步上臺階提供更好的支撐。似是而非或錯誤的、過時的數(shù)據(jù)對決策者是災(zāi)難。某奶茶品牌用氣象數(shù)據(jù)預(yù)測銷量，原料損耗降低25%。

大數(shù)據(jù)營銷在客戶關(guān)系管理中發(fā)揮關(guān)鍵作用，助力企業(yè)提升客戶忠誠度。企業(yè)通過收集客戶的售后反饋、消費頻次、參與促銷活動的積極性、對品牌公眾號的互動頻率等數(shù)據(jù)，建立客戶健康度評估模型。當(dāng)系統(tǒng)監(jiān)測到客戶出現(xiàn)流失跡象，如連續(xù)兩個月未購買、對促銷短信無響應(yīng)、瀏覽頁面時間縮短等，會自動觸發(fā)預(yù)警機制，推送定制化挽留方案。某連鎖超市通過這種機制，為不同流失風(fēng)險的客戶提供差異化服務(wù)：對輕度風(fēng)險客戶發(fā)送專屬優(yōu)惠券，對中度風(fēng)險客戶安排客服電話回訪了解需求，對高度風(fēng)險客戶贈送會員積分并邀請參與新品試吃。實施半年后，客戶流失率降低 25%，?？偷哪昃M額提升 18%，客戶對品牌的好感度明顯提高，在區(qū)域市場的會員復(fù)購率位居前列。大數(shù)據(jù)營銷通過多維度數(shù)據(jù)分析，精確定位目標(biāo)用戶，大幅降低獲客成本。金門互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營銷資質(zhì)

競爭對手可以復(fù)制產(chǎn)品，但復(fù)制不了你的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。南靖策略大數(shù)據(jù)營銷資質(zhì)

大數(shù)據(jù)營銷在快消品行業(yè)的應(yīng)用加快了產(chǎn)品周轉(zhuǎn)速度，降低運營風(fēng)險。快消品具有保質(zhì)期短、消費頻率高的特點，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析不同地區(qū)的人口密度、氣溫變化、節(jié)假日安排、過往**等，構(gòu)建需求預(yù)測模型。例如，某飲料企業(yè)通過分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)氣溫超過 30℃時，冰鎮(zhèn)飲料的銷量會增長 50%；春節(jié)前兩周，禮盒裝產(chǎn)品的需求是平時的 3 倍。基于這些規(guī)律，企業(yè)提前調(diào)配貨物，在夏季高溫地區(qū)的倉庫增加冰鎮(zhèn)飲料庫存，在節(jié)假日期間向重點城市傾斜禮盒裝產(chǎn)品。這使得產(chǎn)品滯銷率降低 20%，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)從原來的 25 天縮短至 20 天，倉儲成本降低 12%，同時減少了產(chǎn)品過期帶來的損失，提升了資金使用效率。南靖策略大數(shù)據(jù)營銷資質(zhì)

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