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垂直行業(yè) SaaS 需深度融合行業(yè)特性,避免 “大而全” 的通用化陷阱。在醫(yī)療行業(yè),SaaS 產(chǎn)品需符合 HIPAA 合規(guī),內(nèi)置 ICD-10 編碼庫(kù)與醫(yī)保政策規(guī)則,某醫(yī)療 SaaS 的??颇0迨乖\所錄入效率提升 70%。零售 SaaS 需對(duì)接 POS 系統(tǒng)與電商平臺(tái),支持促銷算法與庫(kù)存預(yù)警,某連鎖超市使用的 SaaS 能自動(dòng)關(guān)聯(lián)線上線下訂單,庫(kù)存準(zhǔn)確率提升至 98%。建筑行業(yè) SaaS 需包含項(xiàng)目進(jìn)度甘特圖、物料清單管理,某工程 SaaS 的現(xiàn)場(chǎng)打卡功能結(jié)合 GPS 定位,解決施工人員考勤難題,管理效率提升 50%。垂直 SaaS 的競(jìng)爭(zhēng)壁壘在于行業(yè) know-how,某餐飲 SaaS 通過(guò)積累 5000 + 門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),開(kāi)發(fā)出食材損耗預(yù)警模型,客戶續(xù)約率比通用型產(chǎn)品高 35%。鎖定高意向客戶群體,推送定制化促銷信息,點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率提升80%。龍海區(qū)服務(wù)SaaS軟件及服務(wù)
但是它在解決Internet環(huán)境下的不同商業(yè)應(yīng)用之間的集成問(wèn)題,使分布式應(yīng)用具有更好的彈性和靈活性方面給企業(yè)帶來(lái)了巨大的好處。因此,可以預(yù)見(jiàn)SOA的發(fā)展會(huì)對(duì)軟件設(shè)計(jì)思想產(chǎn)生很大的影響并對(duì)分布式企業(yè)應(yīng)用的不斷普及起到重大的促進(jìn)作用。SaaS國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1988年,ASP模式**早在美國(guó)誕生。ASP是一種業(yè)務(wù)租賃模式,得到了企業(yè)的追捧,但隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂,技術(shù)不成熟,如遠(yuǎn)程集成問(wèn)題一直沒(méi)有得到很好的解決,SaaS就隨之演變而來(lái)了。它是一種通過(guò)Internet提供軟件的模式,用戶不再購(gòu)買軟件,而改用向提供商租用基于WEB的軟件,來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),且無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù),服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)。而在國(guó)內(nèi),SaaS模式的運(yùn)做也正展露身姿,2006年下半年,、中華網(wǎng)軟件、金算盤軟件等公司推出了支持SaaS的信息化解決方案。2006年2月28日在北京舉辦的“2006電子商務(wù)財(cái)富年會(huì)”上,計(jì)算**會(huì)**張良杰在會(huì)議上提出了未來(lái)電子商務(wù)的**趨勢(shì),其中之一就是SaaS模式下的系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)外企業(yè)信息化現(xiàn)狀國(guó)外企業(yè)信息化進(jìn)程比較60年代中期,MRP(物料需求計(jì)劃)的概念被提出,發(fā)展到MRPII、ERP,2000年美國(guó)GartnerGroup公司提出了ERPII的概念。集美區(qū)信息SaaS24小時(shí)服務(wù)教育機(jī)構(gòu)招生難?SaaS打造智能營(yíng)銷閉環(huán)。
其他時(shí)候,**試用做地很愚蠢,還不如不做。大多數(shù)時(shí)候,SaaS產(chǎn)品在自動(dòng)化**業(yè)務(wù)流程中的角色不被人看好。**試用有利于產(chǎn)品評(píng)估和縮短銷售周期。如果對(duì)產(chǎn)品的**試用很容易轉(zhuǎn)化為正式使用,客戶對(duì)產(chǎn)品的采納和購(gòu)買也會(huì)更容易。在客戶**試用后主動(dòng)聯(lián)系客戶購(gòu)買產(chǎn)品,大多數(shù)客戶愿意因?yàn)檫@些益處而購(gòu)買!從供應(yīng)商的角度來(lái)看,雖然很多時(shí)候需要主動(dòng)聯(lián)系客戶,但是通過(guò)調(diào)動(dòng)客戶自助服務(wù)能力,**試用很大程度提高了銷售和服務(wù)效率。好的SaaS產(chǎn)品不只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地提供**試用,他們通過(guò)圍繞**試用固化客戶的**業(yè)務(wù)流程,以推動(dòng)需求,縮短銷售周期,增加每單銷售的收入,加快部署和減少流失。試用過(guò)產(chǎn)品的客戶比**只是看到產(chǎn)品演示的客戶更容易簽署合同。如果這不是真的,那么你的SaaS產(chǎn)品有更大的問(wèn)題,而不是提供**試用這么簡(jiǎn)單。SaaS**試用成功的秘密是不懈追求這些**試用帶來(lái)的好處,不要輕易滿足。3、電子商務(wù)流程SaaS的電子商務(wù)不**是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)刷客戶的***,而是梳理購(gòu)買過(guò)程,使線上客戶體驗(yàn)不受線下活動(dòng)的影響。既要支持自助購(gòu)買,也要支持銷售人員為客戶提供幫助。通過(guò)電子商務(wù),每個(gè)采購(gòu)活動(dòng)都有潛在的自動(dòng)化可能性。
同時(shí)又能得到**新的技術(shù)應(yīng)用,滿足企業(yè)對(duì)信息管理的需求。[4]2、從投資方面來(lái)看:企業(yè)只以相對(duì)低廉的“月費(fèi)”方式投資,不用一次性投資到位,不占用過(guò)多的營(yíng)運(yùn),從而緩解企業(yè)不足的壓力;不用考慮成本折舊問(wèn)題,并能及時(shí)獲得**新硬件平臺(tái)及**佳解決方案。[4]3、從維護(hù)和管理方面來(lái)看:由于企業(yè)采取租用的方式來(lái)進(jìn)行物流業(yè)務(wù)管理,不需要專門的維護(hù)和管理人員,也不需要為維護(hù)和管理人員支付額外費(fèi)用。很大程度上緩解企業(yè)在人力、財(cái)力上的壓力,使其能夠集中對(duì)**業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng);SaaS能使用戶在世界上都是一個(gè)完全**的系統(tǒng)。如果您連接到網(wǎng)絡(luò),就可以訪問(wèn)系統(tǒng)。[4]saas安全性如何辨別具體的一種SaaS是否安全,需要把握以下幾點(diǎn):[7]1、傳輸協(xié)議加密首先,要看SaaS產(chǎn)品提供使用的協(xié)議,是還是一般的,別小看這個(gè)s,這表明所有的數(shù)據(jù)在傳輸SaaS(軟件即服務(wù))過(guò)程中都是加密的。如果不加密,網(wǎng)上可能有很多“嗅探器”軟件能夠輕松的獲得您的數(shù)據(jù),甚至是您的用戶名和密碼;實(shí)際上網(wǎng)上很多聊天軟件帳號(hào)被盜大多數(shù)都是遭到“嗅探器”的“招”了。[7]其次,傳輸協(xié)議加密還要看是否全程加密,即軟件的各個(gè)部分都是協(xié)議訪問(wèn)的,有部分軟件只做了登錄部分,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。利用多語(yǔ)言AI翻譯與海外平臺(tái)數(shù)據(jù),精確觸達(dá)全球目標(biāo)市場(chǎng)。
在現(xiàn)有客戶中建立客戶社區(qū)是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和推動(dòng)客戶量**式的增長(zhǎng)的第一步,SaaS產(chǎn)品本身是培養(yǎng)客戶社區(qū)**好的地方。就像向客戶銷售產(chǎn)品一樣,聽(tīng)取他們的需求也**好在相應(yīng)環(huán)境中進(jìn)行。當(dāng)客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候,是讓他們通過(guò)你的網(wǎng)站搜索相應(yīng)的幫助信息,還是讓他們?cè)赟aaS產(chǎn)品中**按鈕與在線客服直接聊天?他們能要求增加新功能嗎?他們能評(píng)論當(dāng)前功能嗎?他們能看培訓(xùn)視頻嗎?他們能注冊(cè)參加線上研討會(huì)嗎?他們能報(bào)告系統(tǒng)bug嗎?他們能訪問(wèn)產(chǎn)品的支持論壇嗎?他們能檢查帳戶帳單狀態(tài)嗎?當(dāng)他們需要幫助時(shí),你能及時(shí)出現(xiàn)嗎?SaaS產(chǎn)品的迷人之處在于,客戶可以在你這里解決任何問(wèn)題,并不需要去任何其他地方。不要讓客戶去找別人!9、梳理客戶的內(nèi)容在SaaS社區(qū)中,對(duì)眾包的談?wù)摫葘?shí)際行動(dòng)多的多。這是因?yàn)楸姲茈y。提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、語(yǔ)言本地化、建立操作基準(zhǔn)和提供支持等,是聰慧的SaaS產(chǎn)品經(jīng)理可以讓眾包發(fā)揮作用的幾個(gè)常用方式。但是,你不能突然有一天早上醒來(lái)心血來(lái)潮的說(shuō):“讓我們添加眾包到我們的SaaS產(chǎn)品里吧。”至少,你需要把前面提到的,SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)秘密的#4,#5,和#8做好。眾包需分兩步完成。首先,客戶需貢獻(xiàn)內(nèi)容。然后,SaaS產(chǎn)品自動(dòng)啟動(dòng)梳理流程。多地災(zāi)備+自動(dòng)備份,SaaS比本地存儲(chǔ)更安全。龍海區(qū)服務(wù)SaaS軟件及服務(wù)
整合全網(wǎng)消費(fèi)、搜索數(shù)據(jù),構(gòu)建用戶畫(huà)像,實(shí)現(xiàn)廣告投放ROI提升300%。龍海區(qū)服務(wù)SaaS軟件及服務(wù)
企業(yè)從傳統(tǒng)軟件遷移至 SaaS 需分階段實(shí)施,避免業(yè)務(wù)中斷。評(píng)估階段需梳理現(xiàn)有系統(tǒng)功能與數(shù)據(jù)格式,某制造企業(yè)的 ERP 遷移前,用 2 周完成 200 + 業(yè)務(wù)流程映射,確保 SaaS 功能覆蓋率達(dá) 90%。數(shù)據(jù)遷移采用 ETL 工具分批導(dǎo)入,優(yōu)先遷移歷史靜態(tài)數(shù)據(jù),再同步實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),某零售企業(yè)通過(guò)增量遷移策略,將停機(jī)時(shí)間控制在 4 小時(shí)內(nèi),數(shù)據(jù)完整性達(dá) 100%。并行運(yùn)行期(通常 1-3 個(gè)月)允許新舊系統(tǒng)同步操作,某金融機(jī)構(gòu)的 CRM 遷移中,通過(guò)數(shù)據(jù)雙向同步確保業(yè)務(wù)連續(xù)性,員工適應(yīng)期縮短 50%。遷移后需驗(yàn)證功能與性能,某醫(yī)療 SaaS 的遷移驗(yàn)收包含 300 + 測(cè)試用例,重點(diǎn)驗(yàn)證數(shù)據(jù)計(jì)算準(zhǔn)確性與并發(fā)處理能力,**終用戶滿意度達(dá) 92%。龍海區(qū)服務(wù)SaaS軟件及服務(wù)