**近兩年，國(guó)內(nèi)SAAS市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)、投資熱度持續(xù)上升，據(jù)億歐網(wǎng)統(tǒng)計(jì)顯示，*2016上半年SAAS行業(yè)發(fā)生48起融資事件，融資金額超過(guò)34億元。但是國(guó)內(nèi)至今還沒(méi)有出現(xiàn)一家價(jià)值10億美金的SaaS公司。業(yè)界普遍認(rèn)為，SAAS創(chuàng)業(yè)難。也許是時(shí)候反思下SAAS創(chuàng)業(yè)難的問(wèn)題了。只有認(rèn)清**SAAS市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)，SAAS創(chuàng)業(yè)者們才能改良自己的產(chǎn)品和服務(wù)，走向成功。5月11日，在2017年**SaaS產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，移動(dòng)信息化研究中心聯(lián)合創(chuàng)始人&高等分析師江濤在《2017年**SaaS行業(yè)趨勢(shì)分析》中提出了**SAAS市場(chǎng)的以下四個(gè)現(xiàn)實(shí)。1、入門級(jí)企業(yè)被玩壞、部署需求在下降，用戶在升級(jí)調(diào)查顯示，2016年SAAS用戶主要是小微企業(yè)和入門級(jí)企業(yè)，2017年SAAS用戶主要是迷你型企業(yè)和小微企業(yè)，說(shuō)明SAAS的用戶群在升級(jí)。入門級(jí)企業(yè)的部署需求在下降,因?yàn)樗麄儽煌鎵牧?。過(guò)去，小微型或者入門級(jí)企業(yè)是通過(guò)市場(chǎng)行為和營(yíng)銷工作人為地把被收納進(jìn)來(lái)，但是，這些用戶并沒(méi)有迫切的需要SaaS幫助他們的業(yè)務(wù)，很多用戶逐漸發(fā)現(xiàn)，SaaS這個(gè)**的生產(chǎn)力工具不一定適合他們當(dāng)前相對(duì)落后的生產(chǎn)關(guān)系，所以今年他們拋棄了SaaS。用戶其實(shí)真的很聰明，相對(duì)于大企業(yè)對(duì)于創(chuàng)新技術(shù)的導(dǎo)入缺乏魄力，小微企業(yè)對(duì)于SaaS的導(dǎo)入會(huì)更加積極一點(diǎn)。告別Excel傳閱，SaaS讓數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步。福建運(yùn)營(yíng)SaaS是什么

客戶成功體系是 SaaS 企業(yè)降低 churn 率的**。實(shí)施階段的專屬顧問(wèn)服務(wù)至關(guān)重要，某 HR SaaS 為付費(fèi)客戶配備 30 天專屬顧問(wèn)，協(xié)助完成組織架構(gòu)配置與數(shù)據(jù)遷移，使初始***率提升 60%。常態(tài)化培訓(xùn)覆蓋不同角色，針對(duì)管理員的后臺(tái)操作培訓(xùn)、針對(duì)員工的使用技巧培訓(xùn)，某協(xié)作 SaaS 的分層培訓(xùn)使客戶功能使用率提升 55%。健康度評(píng)分系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶狀態(tài)，當(dāng)?shù)卿涱l率下降、關(guān)鍵功能使用率低時(shí)自動(dòng)預(yù)警，某 CRM SaaS 通過(guò)該系統(tǒng)提前識(shí)別 60% 的流失風(fēng)險(xiǎn)客戶，干預(yù)后挽回率達(dá) 40%。成功案例分享增強(qiáng)續(xù)約信心，某 ERP SaaS 定期發(fā)布客戶 ROI 報(bào)告，顯示平均實(shí)施后 6 個(gè)月成本降低 22%，使年度續(xù)費(fèi)率保持在 90% 以上。福建運(yùn)營(yíng)SaaS是什么結(jié)合環(huán)保熱點(diǎn)，生成可持續(xù)發(fā)展主題內(nèi)容，提升品牌社會(huì)價(jià)值。

    以及對(duì)外部資源的有效整合和利用等，生態(tài)化建設(shè)得越強(qiáng)大，企業(yè)才會(huì)活得越好。如今，越來(lái)越多的企業(yè)正完全融入整個(gè)生態(tài)價(jià)值鏈之中，由此導(dǎo)致的一個(gè)新的變化就是，企業(yè)從信息到服務(wù)到物流到生產(chǎn)到設(shè)計(jì)的整個(gè)體系，都被無(wú)縫的打通起來(lái)，這就是“全接觸”，它不僅意味著企業(yè)必須以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為風(fēng)向標(biāo)來(lái)確定它整個(gè)的生產(chǎn)的流程，同時(shí)在營(yíng)銷層面也要進(jìn)行較大的調(diào)整。三是智能化，行業(yè)“+智能”，同樣也開(kāi)始成為企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵體現(xiàn)，這背后企業(yè)也必須要通過(guò)數(shù)據(jù)智能連接資源、處理交易、變革流程、賦能**，從而推進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理變革、融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)，真正轉(zhuǎn)變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理方式。不僅如此，如何結(jié)合具體的細(xì)分場(chǎng)景賦能各行各業(yè)，讓人工智能等新技術(shù)驅(qū)動(dòng)行業(yè)和企業(yè)的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，同樣也是企業(yè)邁向智能化過(guò)程中需要高度重視的問(wèn)題。羅旭認(rèn)為，在這三大變化趨勢(shì)的影響下，企業(yè)內(nèi)部有五大關(guān)鍵信息系統(tǒng)需要端到端、全鏈路往下完成打通，即信息流、業(yè)務(wù)流、流、票據(jù)流、服務(wù)流和物(權(quán))流，由此才能完成真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并**終讓**的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)落地。重要的是，面對(duì)新的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

    允許**級(jí)用戶依據(jù)個(gè)人喜好定制任務(wù)以提高速度和效率。在企業(yè)層面，企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)的主要需求，靈活地配置流程。所謂“發(fā)現(xiàn)型設(shè)計(jì)”是能夠支持SaaS產(chǎn)品個(gè)性化，即把一些未知的、普通的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成可以被理解的、適應(yīng)特定需求的產(chǎn)品。像大多數(shù)的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)的秘密一樣，“發(fā)現(xiàn)型設(shè)計(jì)”的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其原本的目的。容易發(fā)現(xiàn)的新功能對(duì)于推動(dòng)向上銷售是必不可少的，而個(gè)性化設(shè)計(jì)有助于降低客戶流失率。5、捕捉客戶的內(nèi)容只有一個(gè)SaaS產(chǎn)品營(yíng)銷策略可以降低客戶流失率：增加客戶對(duì)產(chǎn)品的使用。但是，使用的類型也有很多種：新手使用，**使用，隨便用用，習(xí)慣使用，個(gè)人使用，企業(yè)使用等等。所有使用形式的一個(gè)共同點(diǎn)是：在“使用”過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生客戶自己特定的內(nèi)容。捕獲客戶內(nèi)容是SaaS產(chǎn)品減少客戶流失***的**重要的設(shè)計(jì)秘密，因?yàn)榭蛻舢a(chǎn)生的個(gè)性化數(shù)據(jù)量與其他們切換其他產(chǎn)品所造成的成本是成正相關(guān)的。捕捉客戶的內(nèi)容是“允許大規(guī)模客戶化”背后的誘因。在不損害必要的SaaS規(guī)模效益的前提下，大規(guī)?？蛻艋试S為客戶提供**大程度上的個(gè)性化。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以復(fù)制你的SaaS產(chǎn)品的每一個(gè)功能，但他們不能復(fù)制客戶在使用過(guò)程中產(chǎn)生的個(gè)性化配置和歷史數(shù)據(jù)。多地災(zāi)備+自動(dòng)備份，SaaS比本地存儲(chǔ)更安全。

API 生態(tài)是 SaaS 產(chǎn)品擴(kuò)展能力的關(guān)鍵，通過(guò)開(kāi)放接口實(shí)現(xiàn)與第三方系統(tǒng)的互聯(lián)互通。某 CRM SaaS 開(kāi)放 200+API，支持與郵件營(yíng)銷工具、客服系統(tǒng)集成，客戶定制化集成需求滿足率提升 80%。API 設(shè)計(jì)需遵循 RESTful 規(guī)范，提供完整文檔與沙箱環(huán)境，某 HR SaaS 的開(kāi)發(fā)者平臺(tái)使合作伙伴集成周期從 1 個(gè)月縮短至 1 周，生態(tài)合作伙伴數(shù)量增長(zhǎng) 3 倍。webhook 機(jī)制實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步，某電商 SaaS 當(dāng)訂單狀態(tài)變更時(shí)自動(dòng)推送信息至倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，處理時(shí)效提升 65%。API 版本管理確保兼容性，某支付 SaaS 在迭代時(shí)保留舊版 API 12 個(gè)月過(guò)渡期，客戶升級(jí)成本降低 70%。生態(tài)建設(shè)的***目標(biāo)是形成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，某協(xié)作 SaaS 通過(guò) API 連接 100 + 工具，使客戶月活躍時(shí)長(zhǎng)增加 40%，平臺(tái)粘性***提升。限時(shí)培訓(xùn)，助力團(tuán)隊(duì)快速上手。洛江區(qū)信息化SaaS有什么用

從購(gòu)買軟件到訂閱服務(wù)，SaaS讓技術(shù)投資更聰明。福建運(yùn)營(yíng)SaaS是什么

    我們認(rèn)識(shí)一個(gè)新事物，除了定義，往往是從分類開(kāi)始的。那么**這么多SaaS公司，如何進(jìn)行分類呢？在國(guó)內(nèi)，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為2015年是**SaaS元年。2014~2016年，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，特別是SaaS領(lǐng)域的融資達(dá)到了一個(gè)高點(diǎn)。根據(jù)“IT桔子”在2019年7月3日的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：目前國(guó)內(nèi)在運(yùn)營(yíng)的3629家SaaS公司中，有近一半（47%）是2014~2016這三年中創(chuàng)立的。（數(shù)據(jù)來(lái)源IT桔子）我們認(rèn)識(shí)一個(gè)新事物，除了定義，往往是從分類開(kāi)始的。**這么多SaaS公司，如何進(jìn)行分類呢？從指導(dǎo)SaaS公司戰(zhàn)略的角度出發(fā)，我推薦按照兩個(gè)維度給SaaS公司分類。一、通用SaaSvs行業(yè)SaaS通用SaaS產(chǎn)品：跨行業(yè)的通用產(chǎn)品。例如：北森和Moka的HR產(chǎn)品、紛享銷客和銷售易的CRM產(chǎn)品、UDesk和智齒科技的智能客服。行業(yè)SaaS：在某個(gè)行業(yè)內(nèi)使用的產(chǎn)品。例如：奧琦瑋和客如云的餐飲企業(yè)SaaS、聚水潭和旺店通的電商SaaS、云朵課堂和校寶在線的教育機(jī)構(gòu)SaaS等。簡(jiǎn)而言之，通用SaaS是聚焦某個(gè)業(yè)務(wù)但客戶群體是跨行業(yè)的，行業(yè)SaaS是聚焦一個(gè)行業(yè)內(nèi)的多個(gè)業(yè)務(wù)的。這次騰訊SaaS***上，通用SaaS與行業(yè)SaaS各占一半。從我接觸的大量SaaS公司信息看，2016年及之前創(chuàng)立的SaaS公司中，通用SaaS占比較高；之后隨著通用SaaS的賽道被占滿。福建運(yùn)營(yíng)SaaS是什么