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iso貫標(biāo)認證

來源: 發(fā)布時間:2022-08-19

ISO20000信息服務(wù)管理體系能解決什么問題呢?企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000管理體系后,在各個流程中,各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán),工作的策劃、執(zhí)行、檢查,以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來,使每個員工都擁有問題意識,自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問題,并通過系統(tǒng)的解決問題的方法,將問題一個一個的解決。IT服務(wù)提供商通過實施IT服務(wù)管理體系,可以獲取如下收益:保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致,有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略建立規(guī)范的服務(wù)流程,提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制,快速應(yīng)對市場需求,提高客戶滿意度向國際靠齊,增強市場競爭力,提高組織聲譽,提升投資回報控制IT風(fēng)險及相關(guān)的成本,提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本靈活應(yīng)對來自客戶、認證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求,增加投資者信心對于眾多IT服務(wù)提供商,ISO20000認證的意義并不僅只限于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它在服務(wù)量化,員工績效考核,衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。 行之有效的ISO質(zhì)量體系也能改進產(chǎn)品質(zhì)量,這兩個因素將提高企業(yè)及其產(chǎn)品在開放市場的中的競爭力。iso貫標(biāo)認證

HACCP體系是根據(jù)不同食品加工過程來確定的,要反映出某一種食品從原材料到成品、從加工場到加工設(shè)施、從加工人員到消費者方式等到各方面的特性,其原則是具體問題具體分析,實事求是。4.HACCP體系強調(diào)關(guān)鍵控制點的控制,在對所有潛在的生物的、物理的、化學(xué)的危害進行分析的基礎(chǔ)上來確定哪些是明顯危害,找出關(guān)鍵控制點,在食品生產(chǎn)中將精力集中在解決關(guān)鍵問題上,而不是面面俱到。5.HACCP體系是一個基于科學(xué)分析建立的體系,需要強有力的技術(shù)支持,當(dāng)然也可以尋找外援,吸收和利用他人的科學(xué)研究成果,但很重要的還是企業(yè)根據(jù)自身情況所作的實驗和數(shù)據(jù)分析。6.HACCP體系并不是沒有風(fēng)險,只是能減少或者降低食品安全中的風(fēng)險。作為食品生產(chǎn)企業(yè),光有HACCP體系是不夠的,還要有具備相關(guān)的檢驗、衛(wèi)生管理等手段來配合共同控制食品生產(chǎn)安全。7.HACCP體系不是一種僵硬的、一成不變的、理論教條的、一勞永逸的模式,而是與實際工作密切相關(guān)的發(fā)展變化和不斷完善的體系。8.HACCP體系是一個應(yīng)進行實踐-----認識-----再實踐-----再認識的過程,而不是搞形式,走過場。企業(yè)在制定HACCP體系計劃后,要積極推行,認真實施,不斷對其有效性進行驗證,在實踐中加以完善和提高。iso國際認證機構(gòu)是中國iso體系認證咨詢服務(wù)行業(yè)具有一定公信力的機構(gòu),iso認證證書具有國際公信力。

修改后ISO的標(biāo)準(zhǔn)包括11個章節(jié):(1)安全策略。指定ISO信息安全方針,為ISO信息安全提供管理指引和支持,并定期評審。(2)信息安全的組織。建立ISO信息安全管理組織體系,在內(nèi)部開展和控制ISO信息安全的實施。(3)資產(chǎn)管理。核查所有信息資產(chǎn),做好信息分類,確保信息資產(chǎn)受到適當(dāng)程度的保護。(4)人力資源安全。確保所有員工,合同方和第三方了解信息安全威脅和相關(guān)事宜以及各自的責(zé)任,義務(wù),以減少人為差錯,欺騙或誤用設(shè)施的風(fēng)險。(5)物理和環(huán)境安全。定義安全區(qū)域,防止對辦公場所和信息的未授權(quán)訪問,破壞和干擾;保護設(shè)備的安全,防止信息資產(chǎn)的丟失,損壞或被盜,以及對企業(yè)業(yè)務(wù)的干擾;同時,還要做好一般控制,防止信息和信息處理設(shè)施的損壞和被盜。(6)通信和操作管理。制定操作規(guī)程和職責(zé),確保信息處理設(shè)施的正確和安全操作;建立系統(tǒng)規(guī)劃和驗收準(zhǔn)則,將系統(tǒng)失效的風(fēng)險降到比較低;防范惡意代碼和移動代碼,保護軟件和信息的完整性;做好信息備份和網(wǎng)絡(luò)安全管理,確保信息在網(wǎng)絡(luò)中的安全,確保其支持性基礎(chǔ)設(shè)施得到保護;建立媒體處置和安全的規(guī)程,防止資產(chǎn)損壞和業(yè)務(wù)活動的中斷;防止信息和軟件在組織之間交換時丟失,修改或誤用。

訪問控制。制定訪問控制策略,避免信息系統(tǒng)的非授權(quán)訪問,并讓用戶了解其職責(zé)和義務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)訪問控制,操作系統(tǒng)訪問控制,應(yīng)用系統(tǒng)和信息訪問控制,監(jiān)視系統(tǒng)訪問和使用,定期檢測未授權(quán)的活動;當(dāng)使用移動辦公和遠程控制時,也要確保信息安全。(8)系統(tǒng)采集、開發(fā)和維護。標(biāo)示系統(tǒng)的安全要求,確保安全成為信息系統(tǒng)的內(nèi)置部分,控制應(yīng)用系統(tǒng)的安全,防止應(yīng)用系統(tǒng)中用戶數(shù)據(jù)的丟失,被修改或誤用;通過加密手段保護信息的保密性,真實性和完整性;控制對系統(tǒng)文件的訪問,確保系統(tǒng)文檔,源程序代碼的安全;嚴(yán)格控制開發(fā)和支持過程,維護應(yīng)用系統(tǒng)軟件和信息安全。(9)信息安全事故管理。報告信息安全事件和弱點,及時采取糾正措施,確保使用持續(xù)有效的方法管理信息安全事故,并確保及時修復(fù)。(10)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理。目的是為減少業(yè)務(wù)活動的中斷,是關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程免受主要故障或天災(zāi)的影響,并確保及時恢復(fù)。(11)符合性。信息系統(tǒng)的設(shè)計,操作,使用過程和管理要符合法律法規(guī)的要求,符合組織安全方針和標(biāo)準(zhǔn),還要控制系統(tǒng)審計,使信息審核過程的效力比較大化,干擾很小化。 ISO標(biāo)準(zhǔn)認證可以帶來市場的尊重。

《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)編號為:GB/T27922-2011。據(jù)了解,《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)的中心內(nèi)容是“5評價指標(biāo)”和“6評價方法”兩部分?!?評價指標(biāo)”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務(wù)評價的指標(biāo)及其含義,具體分為三大類:針對售后服務(wù)體系的評價指標(biāo)、針對商品服務(wù)的評價指標(biāo)和針對顧客服務(wù)的評價指標(biāo)。其中,針對售后服務(wù)體系的指標(biāo),強調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方面所做出的努力;針對商品服務(wù)的指標(biāo),強調(diào)對企業(yè)在圍繞“商品”所開展的有關(guān)服務(wù)活動和服務(wù)行為的規(guī)范;針對顧客服務(wù)的指標(biāo),強調(diào)對企業(yè)在與顧客的交往過程中,應(yīng)注重的服務(wù)問題和服務(wù)行為的規(guī)定?!?評價方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務(wù)評價活動執(zhí)行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。 ISO標(biāo)準(zhǔn)認證不斷尋求改進企業(yè)的方法,這將使你的企業(yè)成為更好的投資對象。武漢ISO做資料的公司

ISO9001質(zhì)量體系提供了信息及工序控制機制用來更有效地管理企業(yè)。iso貫標(biāo)認證

隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化進程的不斷加快,服務(wù)者價值的作用和意義就更為聚焦和凸顯,尤其是在銷售產(chǎn)業(yè)浪潮下,面對互聯(lián)網(wǎng)紅利落后的窘?jīng)r,新科技新數(shù)字所引導(dǎo)的或許是一場新型價值改變。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,生產(chǎn)力大幅度提升,國內(nèi)各行業(yè)對ISO,ISO認證,ISO體系認證,各國產(chǎn)品認證的需求加大,需求更細,這也對該行業(yè)提出了更高的要求,就比如說,建立完善的售后服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)往往能得到了消費者的認可。互聯(lián)網(wǎng)的重點是完成信息,信息讓我們做決策,如果互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)不能推動一個人基于數(shù)據(jù)做出對服務(wù)型的改變,某種意義上來說,這個產(chǎn)業(yè)就沒有提供什么樣的價值,因為隨著5G場景的應(yīng)用,這種感受將會提升。不少行業(yè)在為提升服務(wù)型價值的布局上,采取了專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)平臺并駕齊驅(qū)的方式。在這個維度產(chǎn)生交互和迭代,繼而改變產(chǎn)業(yè)的流程、場景,使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化。我認為這是服務(wù)型進化的重要方向。iso貫標(biāo)認證

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