ISO20000信息服務(wù)管理體系實(shí)施效益得以獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國(guó)際證書ISO20000認(rèn)證;就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致,建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺(tái);達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo);提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性,為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù);持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,提高業(yè)務(wù)滿意度;提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付;從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報(bào)酬率,提升組織/企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力;建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制;明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn),完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置,使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo);通過(guò)建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義,監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià);降低IT運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn);易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng),如:信息安全管理體系ISMS、質(zhì)量管理體系ISO9000等;將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合,規(guī)范IT部門服務(wù)水平,規(guī)范工作流程,降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn);提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì),提高員工的服務(wù)能力和工作效率;提升IT部門整體運(yùn)作及部門間溝通的能力。 ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證可以帶來(lái)市場(chǎng)的尊重。五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書查詢
商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證,根據(jù)《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》,我國(guó)的認(rèn)證分為“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類,產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證已開(kāi)展多年,獲得了各類組織的普遍參與,取得了良好效果。但對(duì)于服務(wù)認(rèn)證來(lái)說(shuō),總體還處于一個(gè)較新的領(lǐng)域。2006年國(guó)家商務(wù)部頒布了《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),2011年上升為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2007年,由國(guó)家商務(wù)部推薦、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn),北京五洲天宇認(rèn)證中心依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展了售后服務(wù)認(rèn)證。[2]在商務(wù)部、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)和監(jiān)督下,相繼完成了家電、汽車、珠寶等20多個(gè)行業(yè)的認(rèn)證試點(diǎn)工作,形成了200多萬(wàn)字的售后服務(wù)報(bào)告,先后為1700多家大中型企業(yè)培訓(xùn)了4000多名售后服務(wù)管理師。[2]隨著《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施以及售后服務(wù)認(rèn)證的開(kāi)展,我國(guó)企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量終于有了威望的依據(jù)。到目前為止,先后有海爾集團(tuán)、廈門航空、美的日用家電等企業(yè)通過(guò)了國(guó)標(biāo)售后服務(wù)認(rèn)證。[2]售后服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)帶來(lái)了成效。通過(guò)認(rèn)證,企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù),完善服務(wù)體系,不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力,增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。 iso環(huán)保認(rèn)證 企業(yè)極少的公司稱ISO質(zhì)量認(rèn)證對(duì)質(zhì)量體系及產(chǎn)品沒(méi)有產(chǎn)生效果。
ISO14000環(huán)境管理體系的審核評(píng)價(jià),環(huán)境因素特別是重要環(huán)境因素是ISO14000環(huán)境管理體系的建筑基礎(chǔ),體系的其它管理要素都是圍繞它們而開(kāi)展管理活動(dòng)的?!禝SO/IEC62環(huán)境管理體系審核導(dǎo)則》及“中國(guó)國(guó)家EMS認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可制度”中都將環(huán)境因素列為四個(gè)需要重點(diǎn)審核的要素之一。環(huán)境因素是環(huán)境管理體系中很重要的要素。另一方面,在建立ISO14000環(huán)境管理體系時(shí)如何有效、充分地識(shí)別、評(píng)價(jià)環(huán)境因素,在實(shí)施審核時(shí)如何審查組織在這方面的成效,是EMS工作中很困難的任務(wù)之一,也是疑問(wèn)很多、很難把握的地方。
建立ISO45001職業(yè)健康安全管理體系的步驟組織(企業(yè))建立0HSAS,要依據(jù)ISO45001標(biāo)準(zhǔn)的要求,結(jié)合組織(企業(yè))實(shí)際,按照以下六個(gè)步驟建立:(1)領(lǐng)導(dǎo)決策與準(zhǔn)備:領(lǐng)導(dǎo)決策、提供資源、任命管代、宣貫培訓(xùn)(2)初始安全評(píng)審:識(shí)別并判定危險(xiǎn)源、識(shí)別并獲取安[2]全法規(guī)、分析現(xiàn)狀、找出薄弱環(huán)節(jié)(3)體系策劃與設(shè)計(jì):制定職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)、管理方案;確定體系結(jié)構(gòu)、職責(zé)及文件框架(4)編制體系文件:編制職業(yè)健康安全管理手冊(cè)、有關(guān)程序文件及作業(yè)文件(5)體系試運(yùn)行:各部門、全體員工嚴(yán)格按體系要求規(guī)范自己的活動(dòng)和操作(6)內(nèi)審和管理評(píng)審:體系運(yùn)行2個(gè)多月后,進(jìn)行內(nèi)審和管評(píng),自我完善育改進(jìn)組織(企業(yè))獲得ISO45001認(rèn)證證書的條件(1)按ISO45001標(biāo)準(zhǔn)要求建立文件化的職業(yè)健康安全管理體系(2)體系運(yùn)行3個(gè)月以上,覆蓋標(biāo)準(zhǔn)的全部17個(gè)要素(3)遵守適用的安全法規(guī),事故率低高水平;接受國(guó)家認(rèn)可委授權(quán)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)第三方審核并獲通過(guò)。 ISO認(rèn)證為崗位提供信息、流程和行政支持,由此能建立一個(gè)框架,讓員工了解自己的位置,知道如何正確工作。
《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(SB/T-10401-2006)是由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)提出、起草并歸口的中華人民共和國(guó)商業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),于2006年5月12日由商務(wù)部正式發(fā)布,并已于2006年10月1日實(shí)施。適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評(píng)價(jià)。建立該體系的目的主要在于客觀反應(yīng)我國(guó)企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)狀況,準(zhǔn)確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實(shí)際水平,發(fā)現(xiàn)并克服售后服務(wù)工作中的不足,促進(jìn)企業(yè)售后服務(wù)工作的改進(jìn)。《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》規(guī)定了商品售后服務(wù)的評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)程序和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則;對(duì)評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)管理、評(píng)審員等作出了具體規(guī)定。
《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(SB/T-10401-2006) 是由商務(wù)部頒布實(shí)施的國(guó)內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn),是中國(guó)頭個(gè)售后服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。自2006年頒布實(shí)施以來(lái),對(duì)規(guī)范售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng),約束企業(yè)售后服務(wù)行為,指導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)水平,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面,都起到了非常積極的作用,社會(huì)輿論也給予了相應(yīng)的支持。 通過(guò)ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證公司已經(jīng)有了正規(guī)流程,你也愿意接受審核。有助于打造積極的、不斷進(jìn)取的品牌形象。陜西ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證發(fā)證公司
綜合性、專業(yè)性、國(guó)際性的iso體系認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu),憑借先進(jìn)的技術(shù)和誠(chéng)懇的服務(wù)理念。五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書查詢
公司申請(qǐng)ISO14001認(rèn)證有哪些流程?1、認(rèn)證咨詢2、認(rèn)證申請(qǐng)3、簽訂合同4、第一階段審核5、第二階段審核6、不符合糾正與跟蹤驗(yàn)正7、核準(zhǔn)發(fā)證8、證后監(jiān)督。
公司申請(qǐng)ISO14001認(rèn)證有哪些意義和作用?ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)歸根結(jié)底是一套管理性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。它是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶,在制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)又考慮了不同國(guó)家的情況,盡量使標(biāo)準(zhǔn)能普通適用?!SO14001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的積極影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:·樹(shù)立企業(yè)形象,提高企業(yè)的出名度·促使企業(yè)自覺(jué)遵守環(huán)境法律、法規(guī)·促使企業(yè)在其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)及其他活動(dòng)中考慮其對(duì)環(huán)境的影響,減少環(huán)境負(fù)荷·使企業(yè)獲得進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“綠色通行證”·增強(qiáng)企業(yè)員工的環(huán)境意識(shí)·促使企業(yè)節(jié)約能源,再生利用廢棄物,降低經(jīng)營(yíng)成本·促使企業(yè)加強(qiáng)環(huán)境管理。 五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書查詢
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