ISO20000推薦服務(wù)管理者采用一致的術(shù)語(yǔ)和統(tǒng)一的方法來(lái)服務(wù)管理，這可以為改進(jìn)服務(wù)交付基礎(chǔ)，并有助于服務(wù)提供者建立一個(gè)服務(wù)管理框架。ISO/IEC20000-2為審核人員提供指南，并可為組織規(guī)劃服務(wù)的改進(jìn)提供幫助，以便組織通過(guò)ISO/IEC20000-1認(rèn)證。ISO20000與ISO9000比較ISO20000與ISO9000的范疇不同，ISO20000只針對(duì)IT服務(wù)管理，在IT服務(wù)提供商及企業(yè)的IT部門應(yīng)用較多；而ISO9000適用各行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在制造企業(yè)應(yīng)用得很多。ISO20000與ISO9000的側(cè)重點(diǎn)不同，ISO20000與IT服務(wù)流程相關(guān)，其流程的名稱和控制采用的IT人員容易接受的術(shù)語(yǔ)，對(duì)IT系統(tǒng)變更的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理；而ISO9000與質(zhì)量框架相聯(lián)系。ISO20000關(guān)注的內(nèi)容和ISO9000相比，除IT服務(wù)質(zhì)量外，如還關(guān)注財(cái)務(wù)、信息安全。ISO20000也可以說(shuō)是ISO9000在IT服務(wù)行業(yè)的具體應(yīng)用和拓展。ISO20000和ITIL的關(guān)系ISO20000作為IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，從IT服務(wù)管理比較好實(shí)踐ITIL中發(fā)展而來(lái)。ISO20000是13個(gè)管理流程，而ITIL是10個(gè)管理流程。ISO20000新增了業(yè)務(wù)關(guān)系管理與供應(yīng)商管理，對(duì)應(yīng)于ITIL中的服務(wù)等級(jí)管理。ISO20000新增的服務(wù)報(bào)告，涵蓋在ITIL的每個(gè)管理流程之中。ITIL提供比較好實(shí)踐指南ISO/IEC20000提供基于ITSM的度量。 通過(guò)ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證公司已經(jīng)有了正規(guī)流程，你也愿意接受審核。有助于打造積極的、不斷進(jìn)取的品牌形象。山西ISO做資料的公司

    ISO20000信息服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)：ISO20000:2005為審核人員提供行業(yè)一致認(rèn)同的指南，并且為服務(wù)提供者規(guī)劃服務(wù)改善或通過(guò)ISO/IEC20000-1:2005審核提供指導(dǎo)。ISO/IEC20000:2005基于已被替代的BS15000-2的。實(shí)踐準(zhǔn)則描述了在BS15000-1中服務(wù)管理流程的比較好實(shí)踐。為以很小成本滿足業(yè)務(wù)需求，客戶對(duì)使用先進(jìn)設(shè)施會(huì)不斷提出要求，服務(wù)提供就越發(fā)顯得重要了。人們已經(jīng)意識(shí)到服務(wù)和服務(wù)管理對(duì)于幫助組織開(kāi)源節(jié)流的重要性。ISO/IEC20000系列能使組織了解如何從內(nèi)部和外部改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量。由于組織對(duì)服務(wù)支持的日益依賴，以及技術(shù)多樣性的現(xiàn)狀，服務(wù)提供方有可能通過(guò)努力保持客戶服務(wù)的高水準(zhǔn)。服務(wù)供應(yīng)方往往被動(dòng)工作，很少花時(shí)間規(guī)劃、培訓(xùn)、檢查、調(diào)查并與客戶一同工作，其結(jié)果必然導(dǎo)致失敗。其失敗就源于沒(méi)有采用系統(tǒng)、主動(dòng)的工作方式。服務(wù)供應(yīng)商也常常被要求提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本、采用更大靈活性和更快反應(yīng)速度。有效的服務(wù)管理能提供高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)和較高的客戶滿意度。ISO/IEC20000-2描述了IT服務(wù)管理流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)管理流程為組織在一定環(huán)境中開(kāi)展業(yè)務(wù)提供了比較好實(shí)踐指南，包括提供專業(yè)服務(wù)、降低成本、調(diào)查和控制風(fēng)險(xiǎn)。 申請(qǐng)iso9000認(rèn)證ISO認(rèn)證有內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)好處:內(nèi)部可強(qiáng)化管理，提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化，外部提升企業(yè)形象和市場(chǎng)份額。

ISO申請(qǐng)需要的資料：1、申請(qǐng)組織授權(quán)人員簽署的認(rèn)證申請(qǐng)書，包括申請(qǐng)認(rèn)證范圍、申請(qǐng)組織的名稱、場(chǎng)所的地址、外包的過(guò)程、是否接受過(guò)咨詢、人力資源等情況的說(shuō)明，認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等；2、法律證明文件（如企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會(huì)團(tuán)體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政機(jī)關(guān)設(shè)立文件等）的復(fù)印或掃描件。3、其它資質(zhì)證明（國(guó)家或部門法規(guī)有要求時(shí)）；如，3C認(rèn)證證書、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、安全生產(chǎn)許可證、企業(yè)資質(zhì)等的復(fù)印件或掃描件；4、管理體系文件。5、服務(wù)系統(tǒng)文件。6、多場(chǎng)所清單（應(yīng)附每個(gè)多場(chǎng)所的法律地位證明文件的復(fù)印件/掃描件）(認(rèn)證覆蓋多場(chǎng)所時(shí)適用時(shí))；7、產(chǎn)品生產(chǎn)/服務(wù)流程及特殊過(guò)程、關(guān)鍵過(guò)程說(shuō)明；8、內(nèi)審資料。9、管審資料。10、儀器校準(zhǔn)證書、特種設(shè)備檢驗(yàn)報(bào)告11、重要環(huán)境因素清單、目標(biāo)指標(biāo)方案、合規(guī)性評(píng)價(jià)。12、環(huán)評(píng)報(bào)告、環(huán)評(píng)批復(fù)、排污許可證、環(huán)境監(jiān)測(cè)報(bào)告、危險(xiǎn)廢物合法處置協(xié)議。13、不可接受風(fēng)險(xiǎn)清單、主要危險(xiǎn)材料清單、OHS風(fēng)險(xiǎn)、目標(biāo)指標(biāo)方案、合規(guī)性評(píng)價(jià)。14、工作場(chǎng)所有害因素檢測(cè)報(bào)告、特種崗位人員體檢報(bào)告15、消防驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、生產(chǎn)、儲(chǔ)存、使用危險(xiǎn)化學(xué)品的申請(qǐng)組織，還須提供安全生產(chǎn)評(píng)價(jià)及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

ISO27001的效益1、通過(guò)定義、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)營(yíng)的持續(xù)性和能力2、減少由于合同違規(guī)行為以及直接觸犯法律法規(guī)要求所造成的責(zé)任3、通過(guò)遵守國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，提升企業(yè)形象4、明確定義所有組織的內(nèi)部和外部的信息接口目標(biāo)：謹(jǐn)防數(shù)據(jù)的誤用和丟失5、建立安全工具使用方針6、謹(jǐn)防技術(shù)訣竅的丟失7、在組織內(nèi)部增強(qiáng)安全意識(shí)8、可作為公共會(huì)計(jì)審計(jì)的證據(jù)。8.可以客戶表明，組織或者企業(yè)遵循了所有適用的法律法規(guī)。從而保護(hù)企業(yè)和相關(guān)方的信息交換、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等增加市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于投資人來(lái)說(shuō)，ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證所提供的認(rèn)可是一個(gè)很好的指標(biāo)，說(shuō)明你的企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)、專業(yè)性強(qiáng)。

    ISO14001:2015)環(huán)境管理體系認(rèn)證ISO14000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制訂的環(huán)境管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ISO14000認(rèn)證早已成為沖破國(guó)際綠色壁壘、進(jìn)入歐美市場(chǎng)的準(zhǔn)入證，通過(guò)ISO14000認(rèn)證的企業(yè)可以節(jié)能降耗、優(yōu)化成本、滿足當(dāng)局法規(guī)要求，改善企業(yè)形象，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。ISO14000早已成為一套目前世界上比較全盤和比較系統(tǒng)的環(huán)境管理國(guó)際化規(guī)格，并引起世上各國(guó)、企業(yè)界的眾多重視和積極響應(yīng)。環(huán)境管理體系證書樣本申請(qǐng)環(huán)境體系認(rèn)證的條件環(huán)境管理體系認(rèn)證規(guī)范和價(jià)格企業(yè)做環(huán)境管理體系認(rèn)證的條件ISO45001:2018職業(yè)安全身心健康管理體系認(rèn)證（原OHSAS18000）在人們的工作活動(dòng)中，總是存在著各種各樣的危險(xiǎn)源，影響人體身心健康、破壞財(cái)物并有害環(huán)境，我們需借助于科學(xué)、有效性、系統(tǒng)的管理方式支配并避開(kāi)此類高風(fēng)險(xiǎn)。職業(yè)身心健康安全管理體系是一套針對(duì)于有效性辨認(rèn)危險(xiǎn)源、支配井避開(kāi)安全高風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)管理體系。ISO45001是國(guó)際性安全及保健管理系統(tǒng)驗(yàn)證基準(zhǔn)，目的是通過(guò)管理縮減及預(yù)防因意外而致使生命、資產(chǎn)、時(shí)間的損失，以及對(duì)環(huán)境的破壞。ISO體系認(rèn)證流程是什么？iso認(rèn)證價(jià)格是多少

ISO認(rèn)證長(zhǎng)期維持一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù)需要客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)者的信賴。山西ISO做資料的公司

    ISO20000以流程化管理方式為基礎(chǔ)，IT工作被分解成了不同的流程，每個(gè)小部門、每個(gè)人的工作都是若干流程中不同工作的組合，流程對(duì)工作量化，輸入輸出為員工的工作量化提供了可能。員工的量化考核這個(gè)IT部門的普遍難題得到了初步解決，尤其是服務(wù)臺(tái)的員工基本做到了完全的工作量化衡量。流程的量化數(shù)據(jù)為員工的工作分配，工作成績(jī)的反映提供了基礎(chǔ)，同時(shí)對(duì)于工作人員的責(zé)任也有了相應(yīng)的考核體系。同時(shí)，IT對(duì)服務(wù)也有了量化指標(biāo)，建立了量化的質(zhì)量控制體系，設(shè)定了完整準(zhǔn)確的考核指標(biāo)，提供完善的報(bào)表。對(duì)客戶滿意度等還選用第三方進(jìn)行調(diào)查，保證數(shù)據(jù)的可信性。量化管理不僅是IT部門自身管理的需要，也是衡量IT部門價(jià)值與投資回報(bào)的基礎(chǔ)，流程化管理方式為量化管理的實(shí)現(xiàn)提供了可能。借用ISO20000，CIO也同時(shí)找到了一個(gè)衡量IT服務(wù)好壞的國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。用這么一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)證明公司的ITSM實(shí)施達(dá)到了怎樣一個(gè)階段，在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)上跟CEO、CIO溝通IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 山西ISO做資料的公司

華卓檢測(cè)認(rèn)證（深圳）集團(tuán)有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中，一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取，不斷制造創(chuàng)新的市場(chǎng)高度，多年以來(lái)致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，在廣東省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑，成績(jī)讓我們喜悅，但不會(huì)讓我們止步，殘酷的市場(chǎng)磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志，和諧溫馨的工作環(huán)境，富有營(yíng)養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取的無(wú)限潛力，華卓檢測(cè)認(rèn)證供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來(lái)，回首過(guò)去，我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜，相反的是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)氛圍，我們更要明確自己的不足，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要不畏困難，激流勇進(jìn)，以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家，共同走向輝煌回來(lái)！