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人才外包在歐美、日、韓等國(guó)外市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展了很多年,成為一種已被普遍接受的企業(yè)用工形式,而在國(guó)內(nèi)則處于起步階段。IT行業(yè)2005年的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)對(duì)軟件人才的需求已達(dá)20萬(wàn),它將以每年20%左右的速度增長(zhǎng)。未來(lái)5年,合格軟件人才的需求將遠(yuǎn)大于供給,同時(shí)人才缺口將從當(dāng)前的15萬(wàn)左右發(fā)展到40萬(wàn)以上。IT行業(yè)人才供求上的矛盾給人才外包公司帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì),但是夢(mèng)想很大,胃口卻還很小。截止到2005年初,國(guó)內(nèi)軟件外包企業(yè)已經(jīng)超過(guò)600家,達(dá)到2000人以上規(guī)模的企業(yè)有7家,但對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)需求來(lái)說(shuō),這離解決“溫飽”還有一定的距離。“和印度公司比起來(lái),我們連螞蟻都算不上?!眹?guó)內(nèi)某外包企業(yè)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研顯示,2012年人力資源外包服務(wù)超過(guò)百億,2013年會(huì)有進(jìn)一步提高?;萆絽^(qū)本地人事外包選擇
據(jù)溫州一家皮鞋生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹,公司招聘技術(shù)工人的工作已經(jīng)全部外包,通過(guò)外包,可以招到有豐富經(jīng)驗(yàn)的員工,而且可以由外包服務(wù)公司提供專業(yè)化培訓(xùn)。此外,這些員工的檔案管理、繳養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金等事務(wù)性工作,也一股腦兒托給了外包公司。同時(shí),外包的比較大優(yōu)勢(shì)就是綜合人力成本降下來(lái)了,縮短了企業(yè)招人,培養(yǎng)人的周期,提高了人事部門的辦事效率。省對(duì)外服務(wù)公司總經(jīng)理助理戚燕認(rèn)為,人力資源外包比較大的優(yōu)點(diǎn)是為企業(yè)節(jié)約大量的人力和時(shí)間成本,提高效率。杭州一家大型IT公司人力資源部門經(jīng)理說(shuō),人力資源外包之前,他忙于統(tǒng)計(jì)員工每天的工作量,計(jì)算每月的獎(jiǎng)金,根本沒(méi)有時(shí)間做其他事情。外包讓自己從這些繁雜的事物中解脫出來(lái),靜下心來(lái)做些遠(yuǎn)期規(guī)劃?;萆絽^(qū)本地人事外包選擇那么,中國(guó)的民營(yíng)企業(yè),尤其中小企業(yè)如果想將人力資源外包,應(yīng)該如何實(shí)施是一個(gè)很大的課題。
人力資源經(jīng)理人需要具備的技能人力資源經(jīng)理人需要具備相應(yīng)的人力資源管理技能,能了解并掌握相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)知識(shí),更要求能與業(yè)務(wù)部門說(shuō)一樣的“語(yǔ)言”。 人力資源部門應(yīng)該從“權(quán)力中心(Power Center)”的地位走向“服務(wù)中心(Service Center)”。人力資源經(jīng)理人必須具備一套全新的思維方式,去考慮“顧客”需要什么樣的人力資源服務(wù)并怎樣提供這些服務(wù),由此創(chuàng)造在企業(yè)中的**。人力資源管理角色的再定位人力資源管理應(yīng)進(jìn)行角色的再定位。密歇根大學(xué)的沃爾里奇(Ulrich)教授認(rèn)為,作為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)力的幫手,人力資源管理應(yīng)更注重工作的產(chǎn)出,而不僅*是把工作做好。根據(jù)人力資源管理的戰(zhàn)略決策、行政效率、員工的貢獻(xiàn)和變化能力這四種產(chǎn)出,沃爾里奇歸納了人力資源管理的四個(gè)基本角色,它們分別是戰(zhàn)略性人力資源、管理組織的機(jī)制結(jié)構(gòu)、管理員工的貢獻(xiàn)程度、管理轉(zhuǎn)型和變化。
從服務(wù)行業(yè)角度來(lái)看人力資源外包屬于服務(wù)行業(yè),具有服務(wù)行業(yè)的通性特點(diǎn):1、無(wú)形性:人力資源外包服務(wù)是一種行動(dòng),我們無(wú)法像感覺(jué)實(shí)物商品那樣來(lái)看到、感覺(jué)或觸摸到這種行動(dòng)。2、異質(zhì)性:人力資源外包服務(wù)由于是人表現(xiàn)出來(lái)的一系列行動(dòng),那么就沒(méi)有兩種服務(wù)會(huì)完全一致。不同的公司、同一家公司不同的員工、同一個(gè)員工不同的時(shí)間都會(huì)提供出不同的服務(wù),而且同樣的服務(wù)在不同的服務(wù)對(duì)象眼中都有不同的感受。3、生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性:人力資源外包服務(wù)不同于實(shí)物商品,先生產(chǎn)后銷售和消費(fèi),人力資源服務(wù)生產(chǎn)的過(guò)程中也是客戶的消費(fèi)過(guò)程,即使客戶和服務(wù)人員在過(guò)程中沒(méi)有接觸。我們?cè)诮o服務(wù)對(duì)象提供入離職手續(xù)服務(wù)或社會(huì)保險(xiǎn)管理的時(shí)候,或者客戶打電話向服務(wù)商電話咨詢的時(shí)候,都是生產(chǎn)與消費(fèi)的“瞬間”同時(shí)發(fā)生。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),首先通常是安全性,同時(shí)要堅(jiān)持不能把關(guān)系企業(yè)發(fā)展能力的工作外包出去的原則。
人力資源外包,即HRO,作為一種提高企業(yè)人才管理效率的形式逐漸流行,而且很受企業(yè)管理層和人力資源主管歡迎。國(guó)際的大公司基本上都已經(jīng)把HRO作為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略來(lái)考慮,中國(guó)的很多大中企業(yè)也已經(jīng)接受了HRO對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略意義。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研顯示,2012年人力資源外包服務(wù)超過(guò)百億,2013年會(huì)有進(jìn)一步提高。那么,中國(guó)的民營(yíng)企業(yè),尤其中小企業(yè)如果想將人力資源外包,應(yīng)該如何實(shí)施是一個(gè)很大的課題。民營(yíng)企業(yè),特別是超過(guò)5000萬(wàn)家的中小民營(yíng)企業(yè),很多企業(yè)都沒(méi)有人力資源部,即使有,也就一到幾個(gè)人單一負(fù)責(zé)人力資源的部分功能,而沒(méi)有系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略管理制度,不能為員工提供完備的福利待遇和培訓(xùn)機(jī)會(huì),更沒(méi)有戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。旨在有效地提高效率,并使外包職能的運(yùn)作更加專業(yè)化。惠山區(qū)本地人事外包選擇
在組織的人力資源管理實(shí)踐中,常將非戰(zhàn)略性的部分職能用于外包?;萆絽^(qū)本地人事外包選擇
但也有一些企業(yè)還沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到“人才”的重要性,沒(méi)有規(guī)范人事管理的觀念,有的企業(yè)不愿意在人力資源管理方面投入更多精力,這也直接制約著企業(yè)接受外包服務(wù)。統(tǒng)計(jì)資料表明,2003年全球市場(chǎng)人力資源外包服務(wù)額為120億美元,預(yù)計(jì)到2008年,這個(gè)數(shù)字將達(dá)到800億美元。在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)還不知道“人力資源外包”為何物的同時(shí),世界500強(qiáng)企業(yè)中90%以上都在不同程度地選擇這項(xiàng)服務(wù)。**預(yù)見,人力資源外包市場(chǎng)在我國(guó)還剛剛起步,市場(chǎng)潛力很大?;萆絽^(qū)本地人事外包選擇
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