(二)會議服務(wù)人員時(shí)刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運(yùn)行狀況。注意會場情況及室內(nèi)溫度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理。四、會后服務(wù)(一)會議結(jié)束時(shí),服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開通道門,站立兩側(cè),禮貌送客,向客人微笑點(diǎn)頭,并說“慢走、再見”。會后及時(shí)做好會場清理工作。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系。(二)會議服務(wù)結(jié)束后,服務(wù)主管人員應(yīng)主動及時(shí)填寫《會議服務(wù)意見單》征求會議主辦單位的意見,以總結(jié)工作,改進(jìn)服務(wù),意見單計(jì)入年終考核范圍。協(xié)調(diào)性:會務(wù)服務(wù)涉及多個(gè)部門和人員,需要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),確保各項(xiàng)工作順利銜接。閔行區(qū)常規(guī)會務(wù)服務(wù)哪個(gè)好
3)專業(yè)性會議,即為研究某項(xiàng)工作,討論和解決某個(gè)問題而召開的工作會議和專業(yè)會議。(4)紀(jì)念性會議,即為紀(jì)念重大歷史事件或重要人物、重要節(jié)日而召開的會議。(5)座談性會議,包括各種各樣的座談會、茶話會等。3、按照會議形式劃分,可劃分兩種:(1)有會有議的,多數(shù)會議屬于這種類型。(2)會而不議的,例如報(bào)告會、傳達(dá)會、動員會、表彰會、紀(jì)念會等。4、按照時(shí)間劃分,可劃分為定期性會議和不定期會議,還可以劃分為多次性會議和一次性會議。寶山區(qū)提供會務(wù)服務(wù)便捷準(zhǔn)備會議所需的設(shè)備,如投影儀、音響、話筒等,并進(jìn)行調(diào)試。
(2)尊重同事要有與同事友好相處的愿望,并以自己的情緒、語言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望,以建立彼此間的信任和友誼。(3)協(xié)調(diào)友鄰會議接待服務(wù)是一項(xiàng)綜合性工作,要靠各部門的共同努力來完成。尤其是大型會議活動,更是一項(xiàng)全局性的工作,因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要。這就要求會議接待人員要有大局觀念,局部服從大局,從整體出發(fā),不能只考慮個(gè)人利益,只有把整體利益放在***位,才能協(xié)調(diào)好各方資源,共同把工作做好。
(4)**到前臺簽到等,工作人員要起立,熱情接待。與客人說話,要自然大方,切忌態(tài)度生硬,語言粗魯,要露出您美麗的八顆牙齒。(5)酒店門口迎接服務(wù)的順序原則上按照先主賓,后隨員,先女賓、后男賓的順序,幫忙把行李送到簽到臺或前臺,協(xié)助辦理簽到手續(xù)(備注:所有的服務(wù)順序都可按照以上程序做,只是在不同時(shí)間作相應(yīng)調(diào)整)。(6)日常工作中要保持環(huán)境安靜,搬動家具或辦公用品時(shí)要避免發(fā)生過大的響聲。禁止大聲喧嘩、開玩笑、聊天、哼唱歌曲。應(yīng)客人呼喚也不可聲音過高,如距離太遠(yuǎn)則可點(diǎn)頭示意,對擾亂室內(nèi)安靜的行為要婉言勸止。提供同聲傳譯、投影、音響等設(shè)備和技術(shù)支持,確保會議信息的準(zhǔn)確傳遞和會議的順利進(jìn)行。
會務(wù)工作是以保障會議質(zhì)量為**的全周期服務(wù)流程,包含會前籌備、會中服務(wù)、會后總結(jié)三個(gè)階段。會前需制定包含議程、場地、人員等要素的會議預(yù)案 [1] [4],組建專項(xiàng)工作組統(tǒng)籌文件準(zhǔn)備、后勤保障及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案 [3] [5]。會中實(shí)施簽到核驗(yàn)、流程管控、設(shè)備運(yùn)維等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) [1] [4],并通過值班響應(yīng)機(jī)制處理突發(fā)事件 [5]。會后需完成資料歸檔、紀(jì)要編發(fā)及效果督查,形成服務(wù)閉環(huán) [1] [4]。實(shí)踐案例顯示,峰會級會議需通過全要素演練保障座次零誤差、預(yù)案可執(zhí)行 [后勤保障:確保會議期間的后勤保障,包括安全、清潔、設(shè)備維護(hù)等。閔行區(qū)常規(guī)會務(wù)服務(wù)哪個(gè)好
考察:安排客戶或?qū)嵉乜疾鞎h場所、設(shè)備等情況。閔行區(qū)常規(guī)會務(wù)服務(wù)哪個(gè)好
一般月薪范圍在2000-6000元左右;上海地區(qū)根據(jù)能力,基本工資2000-7000元,年底有分紅。其薪資一般由底薪+提成+市場分紅+獎金構(gòu)成。會務(wù)專員要做好會務(wù)資源安排、物資采購等工作;協(xié)調(diào)各部門之間的事務(wù),全程協(xié)助完成各項(xiàng)活動的事務(wù)工作;物資保管、會議接待、后勤保障等工作;做好及其它臨時(shí)性事務(wù)工作等,其工作往往比較細(xì)碎?,F(xiàn)在有很多PR機(jī)構(gòu)或文化傳播公司專門承接會務(wù)及活動的組織,對會務(wù)專員有大量的需求。工作業(yè)績***的會務(wù)人員可提升為會務(wù)主管或更高級的管理者。他們也可以轉(zhuǎn)向秘書、行政等相關(guān)職業(yè)或轉(zhuǎn)向其他旅行會務(wù)中心、會議服務(wù)公司甚至創(chuàng)辦自己的公司。 [1]閔行區(qū)常規(guī)會務(wù)服務(wù)哪個(gè)好
上海宿旦實(shí)業(yè)有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,不斷制造創(chuàng)新的市場高度,多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),在上海市等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑,成績讓我們喜悅,但不會讓我們止步,殘酷的市場磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,和諧溫馨的工作環(huán)境,富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,勇于進(jìn)取的無限潛力,宿旦供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來,回首過去,我們不會因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績而沾沾自喜,相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍,我們更要明確自己的不足,做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,要不畏困難,激流勇進(jìn),以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家,共同走向輝煌回來!