展會服務(wù)就是一個兼顧各方滿足需求的過程,是時間、成本、效益的比較好化。參展方、參觀方有著什么樣的需求?除了與其他類型的物業(yè)管理一樣,對建筑物及其附屬設(shè)備、設(shè)施提供養(yǎng)護服務(wù)外,比較特殊的是要為會議和展覽過程所提供的***服務(wù)。從主體上看,廣義的會展服務(wù)主體是會展活動的外部機構(gòu),如會展場館、廣告公司、工程搭建公司等;而狹義的會展服務(wù)主體是會展活動的主辦方或承辦方,是會展活動的內(nèi)部機構(gòu)。從形式上看,廣義的會展服務(wù)主體是提供直接的服務(wù)項目,如宣傳物品印刷、展臺搭建、展品運輸?shù)鹊龋欢M義的會展服務(wù)主要是提供咨詢、推介和溝通等間接的服務(wù),會展活動的舉辦方或承辦方一般都是委托相關(guān)的公司或部門,如會展場館或其他公司,提供具體的服務(wù)內(nèi)容和項目,或者會展活動的舉辦方或承辦方提供一些比較簡單的直接服務(wù),如貴賓的接待服務(wù)等國內(nèi)外許多學者對會展旅游也作出了各種界定,但當前仍未有統(tǒng)一的內(nèi)涵。青浦區(qū)本地會議及展覽服務(wù)好處
會展產(chǎn)業(yè)是指有會展相關(guān)服務(wù)企業(yè)、機構(gòu)、部門形成的產(chǎn)業(yè)體系。會展經(jīng)濟是指由會展及相關(guān)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟范疇。會展產(chǎn)業(yè)是國內(nèi)高速發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè)。國內(nèi)開始正式提出會展產(chǎn)業(yè)大約在1998年—1999年之間。由于國外**認為會展產(chǎn)業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)具有1:9的拉動作用,會展不僅能帶來巨大的經(jīng)濟效益,更重要的是還能帶來巨大的社會效益。因此,會展產(chǎn)業(yè)受到很多地區(qū)和城市的重視。關(guān)于展覽的起源尚在探討和研究,尚無統(tǒng)一、肯定的看法。大致有:“市集演變”說、“巫術(shù)禮儀與祭祀”說及“物物交換”說等。“市集演變”說認為:貿(mào)易性的展覽無論在中國或外國,都由市集演變而來。長寧區(qū)推廣會議及展覽服務(wù)電話多少不是把別人已申請專利的產(chǎn)品改頭換面拿出展示,就是剽竊抄襲他入成果被當場投訴。
同時,會展經(jīng)濟也是一種競爭的經(jīng)濟,眾多的供給者和需求者聚集在一起,供給信息和需求信息直接交流,信息被充分披露,是一個近似于完全競爭的市場,市場價值規(guī)律可以發(fā)揮比較大的作用,產(chǎn)品的銷售價格趨近生產(chǎn)成本,消費者可以購買到價廉物美的產(chǎn)品。整合營銷理論認為,在營銷可控因素中,價格、渠道等營銷變數(shù)可以被競爭者仿效或超越,而產(chǎn)品和品牌的價值難以替代,因它們與消費者的認可程度有關(guān)。整合營銷的關(guān)鍵在于進行雙向溝通,建立一對一的長久的關(guān)系營銷,提高顧客對品牌的忠誠度。會展具有整合營銷功能,可以利用多維營銷的組合手段,如會展的報刊、電視、廣播、因特網(wǎng)、戶外廣告、實地展示、洽談溝通等各種營銷方式,這種整合營銷功能有利于企業(yè)與顧客的交流,增強消費者對企業(yè)產(chǎn)品與品牌的認同度,促進企業(yè)銷售工作。
4、確定 這個時間需要的是耐心與細致——我們得一一推敲設(shè)想得流程及預案,盡可能把方案細化,然后以書面的形式確認雙方的權(quán)利、義務(wù)與責任,并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。5、執(zhí)行 嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,將是雙方合作精神的高度升華。不管設(shè)想如何完美,任何計劃都是存在紕漏的,需要合作雙方本著合作的理念,拋開暫時的不合,以會展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標。在此期間,雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸,并臨時決定雙方簽字負責人,所有臨時往來允許采取事前商議、事后結(jié)算的方式執(zhí)行。假如主辦方希望酒水消費自行采購而非由酒店提供,此時酒店有可能會收取一定數(shù)量的服務(wù)費用。
2、照明會務(wù)場所對燈光的要求與選擇:照度均勻,燈光穩(wěn)定,易于控制調(diào)節(jié)。如果明亮程度不均勻,當眼睛從一個表面轉(zhuǎn)移到另一表面時,眼睛瞳孔就需要調(diào)**易引起視覺疲勞。3、電梯電梯是高層建筑物理想的運載設(shè)備,給上下樓的乘客帶來極大的方便,一般會務(wù)場所使用的電梯分垂直和自動扶梯兩種。4、音響系統(tǒng)包括調(diào)音臺,會務(wù)話筒等。5、會務(wù)視頻系統(tǒng)錄像機、投影機、幻燈機、視頻特技機、攝像頭等主要設(shè)備以及視頻切換器、視頻分配器、制式轉(zhuǎn)換器等輔助設(shè)備。6、同聲傳播和表決系統(tǒng)清洗設(shè)備清洗設(shè)備是做好會務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)條件。會務(wù)服務(wù)常用的洗滌設(shè)備有:洗衣機、洗杯機等,主要用于清洗毛巾、臺布、茶具等;清潔設(shè)備有:吸塵器、吸水機、打蠟機、磨光機,主要用于地面清潔。隨著貨幣的發(fā)展和流通,這種貿(mào)易展覽也由物物交換上升到貨幣結(jié)算,使展覽起了質(zhì)的變化。青浦區(qū)本地會議及展覽服務(wù)好處
會展經(jīng)濟是指由會展及相關(guān)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟范疇。青浦區(qū)本地會議及展覽服務(wù)好處
(二)及時做好會場衛(wèi)生,整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等,檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。(三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊。(四)會議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時進入會場,檢查會場整體效果,確保各項準備工作到位,并備好茶水,打開音響。播放輕音樂,同時打開安全門、照明燈及通道門,做好引導工作。如需使用空調(diào),提前半小時開啟。三、會中服務(wù)(一)會議服務(wù)人員在與會人員入場前,應(yīng)站立在會議廳門口兩側(cè),有禮貌地向賓客點頭致意,并說“早上(上午、下午、晚上)好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時對已入座的客人,及時遞上茶水、濕巾,茶水量一般控制在8分。上茶水時應(yīng)遵循從左至右的原則,從賓客翼側(cè)依次加水,原則上每20分鐘添加茶水一次。青浦區(qū)本地會議及展覽服務(wù)好處
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