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工作是提供更好的解決方案,目標(biāo)是幫助更多商家實(shí)現(xiàn)“客戶(hù)成功”。用好的解決方案獲得客戶(hù),從服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中吸取經(jīng)驗(yàn)、理解需求,不斷完善解決方案,幫助客戶(hù)成功,從而獲得更多客戶(hù)。這是SaaS增長(zhǎng)的正向循環(huán)。真正有價(jià)值的SaaS必然經(jīng)歷四個(gè)階段:基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期、行業(yè)產(chǎn)品深入期、生態(tài)建設(shè)期和增值業(yè)務(wù)的分形復(fù)制期。在“基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期”,企業(yè)需要用3~5年時(shí)間完善功能,不斷穩(wěn)定系統(tǒng)、完善服務(wù)。再用2~3年時(shí)間深入行業(yè)、提煉客戶(hù)成功案例,滿(mǎn)足重點(diǎn)行業(yè)的個(gè)性化需求。接下來(lái)進(jìn)入生態(tài)建設(shè)期,通過(guò)開(kāi)放服務(wù)生態(tài)、個(gè)性化定制滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。然后是增值服務(wù)的分形復(fù)制期,這就是一個(gè)SaaS基本的成長(zhǎng)曲線(xiàn)。SaaS企業(yè)的品牌效應(yīng)不在于排名,而在于能否形成IBM效應(yīng),是否是“商家不會(huì)犯錯(cuò)的選擇”,目前有贊正處于“行業(yè)產(chǎn)品深入階段的中后期”,在微商城、自媒體電商、小程序、分銷(xiāo)等領(lǐng)域已經(jīng)成為“商家不會(huì)犯錯(cuò)的選擇“?!居匈潕椭恳晃恢匾暜a(chǎn)品和服務(wù)的商家成功,目前旗下?lián)碛校河匈澪⑸坛恰⒂匈澚闶?、有贊連鎖、有贊教育、有贊小程序等SaaS產(chǎn)品,適用全行業(yè)多場(chǎng)景,幫商家網(wǎng)上開(kāi)店、社交營(yíng)銷(xiāo)、直播賣(mài)貨、管理會(huì)員。】開(kāi)店試用,請(qǐng)**下方鏈接:有贊-做生意。數(shù)字化不是選擇題,而SaaS是優(yōu)解。永春服務(wù)SaaS好處
其他時(shí)候,**試用做地很愚蠢,還不如不做。大多數(shù)時(shí)候,SaaS產(chǎn)品在自動(dòng)化**業(yè)務(wù)流程中的角色不被人看好。**試用有利于產(chǎn)品評(píng)估和縮短銷(xiāo)售周期。如果對(duì)產(chǎn)品的**試用很容易轉(zhuǎn)化為正式使用,客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的采納和購(gòu)買(mǎi)也會(huì)更容易。在客戶(hù)**試用后主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,大多數(shù)客戶(hù)愿意因?yàn)檫@些益處而購(gòu)買(mǎi)!從供應(yīng)商的角度來(lái)看,雖然很多時(shí)候需要主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù),但是通過(guò)調(diào)動(dòng)客戶(hù)自助服務(wù)能力,**試用很大程度提高了銷(xiāo)售和服務(wù)效率。好的SaaS產(chǎn)品不只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地提供**試用,他們通過(guò)圍繞**試用固化客戶(hù)的**業(yè)務(wù)流程,以推動(dòng)需求,縮短銷(xiāo)售周期,增加每單銷(xiāo)售的收入,加快部署和減少流失。試用過(guò)產(chǎn)品的客戶(hù)比**只是看到產(chǎn)品演示的客戶(hù)更容易簽署合同。如果這不是真的,那么你的SaaS產(chǎn)品有更大的問(wèn)題,而不是提供**試用這么簡(jiǎn)單。SaaS**試用成功的秘密是不懈追求這些**試用帶來(lái)的好處,不要輕易滿(mǎn)足。3、電子商務(wù)流程SaaS的電子商務(wù)不**是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)刷客戶(hù)的***,而是梳理購(gòu)買(mǎi)過(guò)程,使線(xiàn)上客戶(hù)體驗(yàn)不受線(xiàn)下活動(dòng)的影響。既要支持自助購(gòu)買(mǎi),也要支持銷(xiāo)售人員為客戶(hù)提供幫助。通過(guò)電子商務(wù),每個(gè)采購(gòu)活動(dòng)都有潛在的自動(dòng)化可能性。永春服務(wù)SaaS好處分析會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣,自動(dòng)發(fā)放專(zhuān)屬權(quán)益,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度與復(fù)購(gòu)頻次。
歷史數(shù)據(jù)包含重要的業(yè)務(wù)記錄、流程、策略、偏好和企業(yè)的相關(guān)知識(shí)。長(zhǎng)期使用后,客戶(hù)在使用過(guò)程中產(chǎn)生內(nèi)容的價(jià)值通常超過(guò)SaaS產(chǎn)品本身的價(jià)值。抓住這種價(jià)值!6、釋放向上銷(xiāo)售的潛力設(shè)計(jì)得好的向上銷(xiāo)售是一個(gè)沒(méi)有痛苦的、讓人察覺(jué)不到的過(guò)程:所謂的沒(méi)有痛苦,是指向上銷(xiāo)售創(chuàng)造的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銷(xiāo)售產(chǎn)生的成本;所謂讓人察覺(jué)不到,是指在向上銷(xiāo)售過(guò)程中,客戶(hù)對(duì)新功能的需要和新功能得以應(yīng)用之間的無(wú)縫銜接。精心設(shè)計(jì)的SaaS產(chǎn)品能夠自己向上銷(xiāo)售的原因是因?yàn)榭蛻?hù)可以盡情的去使用產(chǎn)品。讓顧客做他們想做的事:更多的去使用。釋放向上銷(xiāo)售的潛力的關(guān)鍵是前面提到的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)秘密的第三點(diǎn)“電子商務(wù)流程”和第四點(diǎn)“設(shè)計(jì)得容易被發(fā)現(xiàn)”的綜合效應(yīng)。如果你可以很好地引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)新的需求,然后通過(guò)簡(jiǎn)單**按鈕就能使需求得到滿(mǎn)足,那么這就遠(yuǎn)比把一個(gè)購(gòu)買(mǎi)按鈕在正確的時(shí)間放置在正確的地方更有效果。雇傭新員工了:增加新用戶(hù);有新的工作內(nèi)容了:添加新的模塊;存貨不足:添貨;需要集成:打開(kāi)API。一切都只要**這里!7、吊起客戶(hù)胃口從性質(zhì)上來(lái)講,交叉銷(xiāo)售比向上銷(xiāo)售更難做。向上銷(xiāo)售的發(fā)生不是無(wú)跡可尋的,是由于客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品使用逐步擴(kuò)展而自然引發(fā)的。
對(duì)IT系統(tǒng)的依賴(lài)程度也**提高,并且IT系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)范圍逐漸擴(kuò)大。在企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)擴(kuò)建和升級(jí)時(shí),如何在**大化效率的同時(shí),**小化投入顯得尤為重要。因此,利用新技術(shù),改造并重用原有的IT系統(tǒng),保留原有系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),消除原有系統(tǒng)間的“信息孤島”成為企業(yè)的迫切需求。1國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀SOA國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀與發(fā)展動(dòng)態(tài)在國(guó)外,SOA不是一個(gè)新潮的名詞,早在1996年,GartnerGroup就提出了SOA的概念,但是由于當(dāng)時(shí)的技術(shù)沒(méi)能支持這種架構(gòu),遲遲沒(méi)有得到有效的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,IT從業(yè)人員也在不斷地積累經(jīng)驗(yàn),應(yīng)用一些好的模式和方法,SOA與WebServices成了這兩年大行其道的技術(shù)詞匯。在國(guó)內(nèi),SOA還是個(gè)新鮮事物,近兩年來(lái)已經(jīng)有很多人開(kāi)始關(guān)注這個(gè)架構(gòu),也出現(xiàn)了一些雜志上推薦使用該架構(gòu)的文章。但存在太多***的成分,有很多文章都只說(shuō)明了其***,而沒(méi)有實(shí)質(zhì)性可參考的技術(shù)文獻(xiàn)。在實(shí)踐方面,還沒(méi)有哪家企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)過(guò)SOA架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng),只有個(gè)別模擬了該架構(gòu)的小程序,例如XMLChina論壇。由此可見(jiàn),國(guó)內(nèi)在SOA方面還處于一個(gè)起步階段。SOA作為一個(gè)新興的技術(shù),存在很多不確定性,但是這種不確定性不會(huì)阻礙SOA的發(fā)展。SOA雖然不是***的靈丹妙*。在SaaS的世界里,沒(méi)有大象與螞蟻的區(qū)別。
同時(shí)又能得到**新的技術(shù)應(yīng)用,滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)信息管理的需求。[4]2、從投資方面來(lái)看:企業(yè)只以相對(duì)低廉的“月費(fèi)”方式投資,不用一次性投資到位,不占用過(guò)多的營(yíng)運(yùn),從而緩解企業(yè)不足的壓力;不用考慮成本折舊問(wèn)題,并能及時(shí)獲得**新硬件平臺(tái)及**佳解決方案。[4]3、從維護(hù)和管理方面來(lái)看:由于企業(yè)采取租用的方式來(lái)進(jìn)行物流業(yè)務(wù)管理,不需要專(zhuān)門(mén)的維護(hù)和管理人員,也不需要為維護(hù)和管理人員支付額外費(fèi)用。很大程度上緩解企業(yè)在人力、財(cái)力上的壓力,使其能夠集中對(duì)**業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng);SaaS能使用戶(hù)在世界上都是一個(gè)完全**的系統(tǒng)。如果您連接到網(wǎng)絡(luò),就可以訪問(wèn)系統(tǒng)。[4]saas安全性如何辨別具體的一種SaaS是否安全,需要把握以下幾點(diǎn):[7]1、傳輸協(xié)議加密首先,要看SaaS產(chǎn)品提供使用的協(xié)議,是還是一般的,別小看這個(gè)s,這表明所有的數(shù)據(jù)在傳輸SaaS(軟件即服務(wù))過(guò)程中都是加密的。如果不加密,網(wǎng)上可能有很多“嗅探器”軟件能夠輕松的獲得您的數(shù)據(jù),甚至是您的用戶(hù)名和密碼;實(shí)際上網(wǎng)上很多聊天軟件帳號(hào)被盜大多數(shù)都是遭到“嗅探器”的“招”了。[7]其次,傳輸協(xié)議加密還要看是否全程加密,即軟件的各個(gè)部分都是協(xié)議訪問(wèn)的,有部分軟件只做了登錄部分,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。全球化部署,讓業(yè)務(wù)無(wú)國(guó)界運(yùn)行。華安信息SaaS答疑解惑
無(wú)需代碼,一鍵部署——讓企業(yè)級(jí)軟件觸手可及。永春服務(wù)SaaS好處
包括定價(jià)、產(chǎn)品配置、試用帳戶(hù)轉(zhuǎn)換、合同簽署、付款、開(kāi)**、計(jì)費(fèi)和收款。電子商務(wù)做得好的話(huà),可以通過(guò)設(shè)置明確的客戶(hù)期望,簡(jiǎn)化銷(xiāo)售過(guò)程。例如,透明的定價(jià)限制討價(jià)還價(jià),標(biāo)準(zhǔn)合同可以減少合同談判和修改。強(qiáng)大的電子商務(wù)為進(jìn)一步介紹的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)秘密提供了基礎(chǔ),通過(guò)降低客戶(hù)流失率,做向上銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售提高客戶(hù)的生命周期。對(duì)于SaaS產(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)是其一部分。讓他們買(mǎi)吧!4、要設(shè)計(jì)得容易被發(fā)現(xiàn)如果你的客戶(hù)希望自己登錄SaaS產(chǎn)品,那么他們需要在沒(méi)有外界幫助的情況下?lián)碛刑剿?、理解、使用和適應(yīng)你的SaaS產(chǎn)品的能力,也就是說(shuō),他們必須有自學(xué)的能力。從而自然地得出結(jié)論:SaaS產(chǎn)品必須有可以讓客戶(hù)自學(xué)的可能性。每個(gè)登錄SaaS產(chǎn)品的客戶(hù)對(duì)其都有不同的興趣點(diǎn)和性,然而,大多數(shù)SaaS產(chǎn)品實(shí)際上是為**級(jí)客戶(hù)設(shè)計(jì)得。對(duì)于每一個(gè)新功能的添加,SaaS產(chǎn)品經(jīng)理通常會(huì)問(wèn):“把這個(gè)功能放哪兒是**合邏輯的,**容易被客戶(hù)訪問(wèn)到的?!边@種思維方式導(dǎo)致的結(jié)果是,**終所有的功能都會(huì)很容易的被訪問(wèn)到,呈現(xiàn)出一大堆使人眼花繚亂的選項(xiàng),讓絕大多數(shù)非**級(jí)客戶(hù)非常困惑。***的SaaS產(chǎn)品告訴我們一個(gè)經(jīng)驗(yàn):隨著時(shí)間的推移,需逐步適應(yīng)客戶(hù)的興趣點(diǎn)和水平。鼓勵(lì)新手客戶(hù)探索基本任務(wù)。永春服務(wù)SaaS好處