1、 語調(diào)溫和親切，音量適中，普通話規(guī)范。2、 語言文明禮貌，適時運用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語。3、 對服務(wù)對象主動打招呼，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。（三） 態(tài)度1、 敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)，精神飽滿，彬彬有禮。2、 微笑服務(wù)，態(tài)度誠懇、熱情、周到。3、 工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。4、 解釋問題有禮有節(jié)。5、 想服務(wù)對象之所想，急服務(wù)對象之所急，盡服務(wù)對象之所需。（四） 紀律1、 上班前不飲酒，不吃異味食品。2、 不準擅自脫崗、漏崗，不在服務(wù)場所使用電話。對會務(wù)工作進行總結(jié)和評估，以便改進未來的會務(wù)工作。靜安區(qū)本地會務(wù)服務(wù)熱線

制定會議預案需明確十四項要素，包含會議名稱、議程、安保預案及特殊事項處理方案 [1]，其中主席臺座次安排需經(jīng)全要素會務(wù)演練確認 [2]。文件準備包含領(lǐng)導講話稿起草審核、保密材料印制分發(fā)及會議指南編制 [1] [4]，重要文件實施雙重審簽制度。場地布置涵蓋會標制作、音響燈光調(diào)試及座次分區(qū)，需預留20%備用設(shè)備 [4-5]。后勤保障需協(xié)調(diào)住宿分配、車輛調(diào)度及餐飲方案，大型會議需提前演練醫(yī)療急救通道 [3-4]。2016年G20杭州峰會期間，會務(wù)組通過47次座次調(diào)整實現(xiàn)千人次零誤差 [2]。靜安區(qū)本地會務(wù)服務(wù)熱線會議策劃：確定會議的主題、目的、時間、地點和參與人員。

技術(shù)支持：提供音響、視頻、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)支持，確保會議的順利進行。活動策劃與執(zhí)行：根據(jù)客戶需求，策劃并執(zhí)行相關(guān)的活動，如團隊建設(shè)、晚會等。后勤保障：確保會議期間的后勤保障，包括安全、清潔、設(shè)備維護等。會務(wù)服務(wù)的目標是為客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)，確保會議的順利進行，提高與會人員的滿意度。“會務(wù)”通常指的是與會議相關(guān)的事務(wù)和管理工作，包括會議的策劃、組織、實施和后期總結(jié)等。會務(wù)工作涉及的內(nèi)容可能包括：會議策劃：確定會議的主題、目的、時間、地點和參與人員。

2、照明會務(wù)場所對燈光的要求與選擇：照度均勻，燈光穩(wěn)定，易于控制調(diào)節(jié)。如果明亮程度不均勻，當眼睛從一個表面轉(zhuǎn)移到另一表面時，眼睛瞳孔就需要調(diào)**易引起視覺疲勞。3、電梯電梯是高層建筑物理想的運載設(shè)備，給上下樓的乘客帶來極大的方便，一般會務(wù)場所使用的電梯分垂直和自動扶梯兩種。4、音響系統(tǒng)包括調(diào)音臺，會務(wù)話筒等。5、會務(wù)視頻系統(tǒng)錄像機、投影機、幻燈機、視頻特技機、攝像頭等主要設(shè)備以及視頻切換器、視頻分配器、制式轉(zhuǎn)換器等輔助設(shè)備。6、同聲傳播和表決系統(tǒng)：包括機場、車站的接送服務(wù)，酒店預訂與入住手續(xù)辦理，以及會議期間的餐飲、住宿、交通等安排。

會務(wù)專員是負責會議活動后勤保障與執(zhí)行協(xié)調(diào)的基層崗位，主要承擔嘉賓接待簽到、住宿餐飲安排、物資籌備、場地設(shè)備管理及突發(fā)事件處理等事務(wù)性工作。從業(yè)者通常需具備管理學或文秘相關(guān)專業(yè)大專學歷，熟悉辦公軟件操作，具備溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識，能夠適應(yīng)**度工作。該崗位在文化傳播公司、PR機構(gòu)及企業(yè)行政部門中需求***，入職門檻較低但需處理大量細節(jié)事務(wù) [1]。職業(yè)發(fā)展路徑清晰，從業(yè)者可通過積累經(jīng)驗晉升為會務(wù)主管或轉(zhuǎn)向行政、秘書等關(guān)聯(lián)崗位，部分人員進入會展服務(wù)機構(gòu)或自主創(chuàng)業(yè) [1]。薪資結(jié)構(gòu)多采用底薪與績效考核結(jié)合形式，部分企業(yè)設(shè)有市場分紅機制。崗位職責覆蓋會議全流程，涵蓋會前物資準備、設(shè)備調(diào)試，會中迎賓服務(wù)、現(xiàn)場保障，以及會后收尾整理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等環(huán)節(jié) [2]。會議通知：向與會人員發(fā)送會議邀請和相關(guān)信息。浦東新區(qū)常規(guī)會務(wù)服務(wù)好處

準備會議所需的設(shè)備，如投影儀、音響、話筒等，并進行調(diào)試。靜安區(qū)本地會務(wù)服務(wù)熱線

6、結(jié)算 雙方財務(wù)人員認真核對各類單據(jù)，嚴格按照協(xié)議執(zhí)行核算。1、增進計劃性2、增進創(chuàng)造力3、**大家的智慧4、提高同事間的共同意識5、增進良好的人際關(guān)系6、增進責任感7、增進協(xié)調(diào)性8、增進自我啟發(fā)9、提高員工士氣10、提高參與感11、 學習工作基本知識12、了解工作的甘苦13、加強團體工作的能力14、 培養(yǎng)管理能力。一、 服務(wù)人員（一） 儀容儀表1、 著裝統(tǒng)一整潔，佩帶服務(wù)標志，不穿拖鞋、響釘鞋。2、 服務(wù)人員長發(fā)不遮眼，后發(fā)不披肩。要求化淡裝，不濃妝艷抹，不佩帶首飾。3、 坐站規(guī)范端莊，不翹腿。（二） 語言靜安區(qū)本地會務(wù)服務(wù)熱線

上海宿旦實業(yè)有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才，集企業(yè)奇思，創(chuàng)經(jīng)濟奇跡，一群有夢想有朝氣的團隊不斷在前進的道路上開創(chuàng)新天地，繪畫新藍圖，在上海市等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽，信奉著“爭取每一個客戶不容易，失去每一個用戶很簡單”的理念，市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在公司有效方針的領(lǐng)導下，全體上下，團結(jié)一致，共同進退，齊心協(xié)力把各方面工作做得更好，努力開創(chuàng)工作的新局面，公司的新高度，未來宿旦供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來，即使現(xiàn)在有一點小小的成績，也不足以驕傲，過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗，才能繼續(xù)上路，讓我們一起點燃新的希望，放飛新的夢想！