SiCAP的ITSM，能夠提高IT服務質(zhì)量和效率，通過事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理等流程的標準化確保了服務的一致性和可靠性，提高了IT服務質(zhì)量；通過自動化的工作流、例行任務等功能，能夠幫助快速響應用戶請求，縮短問題解決時間，提升服務效率。能夠持續(xù)提升服務質(zhì)量和價值，通過建立SLA服務評價體系、績效考核、可視化的服務報告以及滿意度調(diào)查機制，使IT服務的績效可度量，有助于管理層做出基于數(shù)據(jù)的決策，促進服務質(zhì)量的持續(xù)改進，從而有助于提升服務價值。能夠提升用戶體驗與滿意度，通過提供自助服務門戶、解決方案檢索、可視化的服務進度跟蹤以及在線溝通、督辦等功能，促使用戶能夠快速獲取所需信息即服務，實時跟蹤服務工單狀態(tài)，了解處理情況，從而提升用戶滿意度。能夠滿足合規(guī)性要求，遵循ITIL、ISO 20000等國際公認的IT服務管理框架和標準，確保IT服務符合行業(yè)標準和法規(guī)要求，為組織的合規(guī)性和風險管理提供堅實的基礎。知識管理流程通過積累和共享解決方案，賦能運維人員支持并提升用戶呼叫解決率。自動化安全管理

SiCAP-IT流程管理（ITSM），基于ITILV3標準，借鑒國際**產(chǎn)品的最佳實踐，提供服務請求管理、故障管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、服務目錄管理等經(jīng)典IT服務管理流程；提供靈活的可視化流程配置引擎，在具體地實施過程中，只需將流程制定與企業(yè)業(yè)務有效結合，就可以有效梳理合理規(guī)劃，使得流程易于落地推行；提供基于工單SLA的服務評價機制，對IT服務人員的工作進行量化考核以改進服務質(zhì)量，從而使得企業(yè)IT運維過程流程化與標準化，提升IT服務管理水平與價值。磁盤映射智能運維安全管理平臺SiCAP支持統(tǒng)信和國密。

日志審計系統(tǒng)是一種重要的解決方案，可以幫助組織實現(xiàn)實時監(jiān)控和記錄其計算機系統(tǒng)和應用程序的活動和事件，并滿足合規(guī)性要求，加強對其計算機系統(tǒng)和應用程序的安全和管理。通過綜合考慮組織的需求、業(yè)務流程和技術架構等因素，選擇適合其需求的日志審計系統(tǒng)，并進行有效的定制化配置和集成，可以更好地實現(xiàn)日志審計和管理的目標。日志審計系統(tǒng)可以幫助組織更好地實現(xiàn)安全和合規(guī)性目標。在當前的信息時代，安全和合規(guī)性成為組織不可忽視的重要問題。通過日志審計系統(tǒng)，組織可以實現(xiàn)實時監(jiān)控和記錄其計算機系統(tǒng)和應用程序的活動和事件，以滿足合規(guī)性要求并加強對安全事件和威脅的檢測和響應。日志審計系統(tǒng)可以幫助組織更好地管理其云計算環(huán)境和容器化環(huán)境。隨著云計算和容器化技術的普及，組織需要更好地管理其云計算環(huán)境和容器化環(huán)境。通過日志審計系統(tǒng)，組織可以監(jiān)控和記錄其云計算環(huán)境和容器化環(huán)境的活動和事件，以加強對其云計算和容器化環(huán)境的管理和控制。

SiCAP運營商數(shù)字化用戶統(tǒng)一管理解決方案的方案優(yōu)勢為：用戶全生命周期細粒度管理完成各系統(tǒng)的賬號信息整合，實現(xiàn)用戶賬號生命周期的集中統(tǒng)一管理，并建立與各應用系統(tǒng)的同步機制，簡化用戶及賬號的管理復雜度，降低系統(tǒng)管理的安全風險。用戶權限和認證數(shù)字化統(tǒng)一管理打通用戶、角色、崗位、組織機構、用戶組等的訪問控制技術，實現(xiàn)支持多應用系統(tǒng)的集中、靈活的訪問控制和授權管理功能；同時，實現(xiàn)多業(yè)務系統(tǒng)的統(tǒng)一認證，提供近20種認證，可靈活設置和使用。自主服務與自動化驅動***推行提供標準化自助服務，例如：密碼找回、自行解鎖、權限申請、賬號開通等，可提升工作效率，簡化工作。開放平臺和豐富標準接口規(guī)范采用微服務技術架構，并提供豐富對接的接口規(guī)范，方便應用、服務接入。

如何實現(xiàn)臨時訪問權限的自動申請和過期回收？

SiCAP-IAM的統(tǒng)一應用管理，實現(xiàn)應用從創(chuàng)建到注銷的全生命周期的管理，并建立應用變更的歷史軌跡檔案。統(tǒng)一應用管理為應用提供組織、用戶的數(shù)據(jù)同步服務，應用的統(tǒng)一認證服務，應用內(nèi)權限管理服務以及建立應用大市場，在該市場中可獲取常用應用，簡化應用對接成本。為應用提供組織機構、用戶等數(shù)據(jù)同步服務，同步服務支持靈活的推送和拉取模式。應用數(shù)據(jù)同步可指定內(nèi)容、范圍、條件等因素，并能對接收和拉取數(shù)據(jù)的應用系統(tǒng)進行應用認證和數(shù)據(jù)完整性保護。可對新應用系統(tǒng)及存量應用系統(tǒng)進行應用賬號的綁定，并且支持應用公共賬號、應用多賬號的場景，實現(xiàn)靈活、自動化的應用賬號管理流程。為市面常見的應用，提供了預集成模板，在應用市場中可搜索進行應用的開通，并快速配置單點登錄和同步。當有新應用接入時，可首先查看應用市場中是否有預集成，使用預集成模板可以節(jié)省大量配置時間。定期審查和審計特權賬號的使用情況是合規(guī)性要求的關鍵。IT流程

能否配置允許特定IP通過堡壘機訪問內(nèi)網(wǎng)資產(chǎn)？自動化安全管理

SiCAP-流量分析，通過采集、存儲和分析全量網(wǎng)絡流量，并結合SiCAP的其他功能模塊，基于回溯分析數(shù)據(jù)包特征、異常訪問行為、異常網(wǎng)絡行為及關聯(lián)分析，鑒別異常訪問行為，識別漏洞、木馬、APT攻擊等已知和未知的安全威脅行為，具備多維的數(shù)據(jù)分析及深度挖掘能力，提供端到端的全流量行為、性能的可視化分析能力，幫助用戶從海量數(shù)據(jù)中聚焦真正的安全風險，有效降低風險影響，助力用戶建立可視、可控、性能優(yōu)化的自適應網(wǎng)絡安全架構。

自動化安全管理