在日常運(yùn)維工作中，不同角色人員負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容不同，針對(duì)重要決策，需要各個(gè)角色從不同角度評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)性和可行性，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，減少錯(cuò)誤決策帶來(lái)的負(fù)面影響，提高決策的整體質(zhì)量。InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)-運(yùn)維審計(jì)中心（SiCAP-OMA）提供多級(jí)審批流控制功能。對(duì)于電子密碼工單、特殊運(yùn)維以及批量運(yùn)維等運(yùn)維類型，可針對(duì)不同的運(yùn)維場(chǎng)景，設(shè)置多級(jí)審批流，包括各審批階段的審批人范圍、審批權(quán)限、以及審批人通知方式。企事業(yè)單位根據(jù)需求，合理分配審批權(quán)限，確保重要決策處理經(jīng)過(guò)多個(gè)層級(jí)的審核與批準(zhǔn)。通過(guò)多級(jí)審批流控制，有助于提高決策的合理性和透明度，同時(shí)嚴(yán)格限制權(quán)限濫用的風(fēng)險(xiǎn).

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持統(tǒng)信和國(guó)密。IT服務(wù)管理工具

SiCAP的身份管理體系作為信息安全加強(qiáng)的重要舉措，可有效保障企業(yè)機(jī)密及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全使用，保護(hù)其信息資產(chǎn)不受勒索軟件、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)和其他惡意軟件攻擊的威脅，加強(qiáng)內(nèi)部人員規(guī)范管理；實(shí)現(xiàn)身份管理和相關(guān)最佳實(shí)踐，可以多種形式帶來(lái)重大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，向客戶、合作伙伴、供應(yīng)商、承包商和雇員開(kāi)放業(yè)務(wù)融合，可提升效率，降低運(yùn)營(yíng)成本；有效滿足信息系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)能力，減少保護(hù)用戶憑證和訪問(wèn)權(quán)限的復(fù)雜性及開(kāi)銷，打造一套標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、敏捷度高的身份管理平臺(tái)成為經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基礎(chǔ)保障，可極大提高企業(yè)生產(chǎn)力；通過(guò)統(tǒng)一身份認(rèn)證體系的建立，實(shí)現(xiàn)人員賬號(hào)的統(tǒng)一管理和集中認(rèn)證、實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶的統(tǒng)一管理，逐步形成以“用戶為中心”的“前端可信，后端實(shí)名”認(rèn)證服務(wù)體系，為促進(jìn)企業(yè)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)互認(rèn)互通提供有力支撐，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供關(guān)鍵助力。通過(guò)部署SiCAP-IAM，可以完善公司的運(yùn)維安全監(jiān)管體系，符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)，確保公司在審計(jì)檢查中符合相應(yīng)的檢查標(biāo)準(zhǔn)。ISO 27001必須對(duì)所有特權(quán)賬號(hào)實(shí)施全生命周期的自動(dòng)化管理。

日志審計(jì)系統(tǒng)可以幫助組織實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和記錄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用程序的活動(dòng)和事件。通過(guò)日志審計(jì)系統(tǒng)，組織可以監(jiān)控和記錄用戶的訪問(wèn)、文件和目錄的訪問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)連接和通信、系統(tǒng)配置和管理等活動(dòng)和事件，以便于進(jìn)行安全審計(jì)、故障排除和性能優(yōu)化等任務(wù)。日志審計(jì)系統(tǒng)可以幫助組織滿足合規(guī)性要求。許多行業(yè)和法規(guī)要求組織對(duì)其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用程序的活動(dòng)和事件進(jìn)行監(jiān)控和記錄。通過(guò)日志審計(jì)系統(tǒng)，組織可以滿足這些合規(guī)性要求，并提供可靠的審計(jì)證據(jù)。日志審計(jì)系統(tǒng)可以幫助組織加強(qiáng)其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安全和管理。通過(guò)日志審計(jì)系統(tǒng)，組織可以檢測(cè)和響應(yīng)安全事件和威脅，以及加強(qiáng)對(duì)其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用程序的管理和控制。此外，日志審計(jì)系統(tǒng)還可以幫助組織識(shí)別和解決性能問(wèn)題，以提高其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用程序的性能和可用性。

身份和訪問(wèn)管理（IdentityandAccessManagement，簡(jiǎn)稱IAM）是指一種控制誰(shuí)可以訪問(wèn)計(jì)算機(jī)資源及何時(shí)、何地、何種方式訪問(wèn)的綜合性解決方案。IAM通常包括一個(gè)或多個(gè)應(yīng)用程序、管理控制面板、管理API，以及一個(gè)認(rèn)證服務(wù)器。它旨在幫助組織確保只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的用戶才能訪問(wèn)計(jì)算機(jī)資源，并確保社會(huì)工程等攻擊向量無(wú)法導(dǎo)致保護(hù)上的失敗。IAM通常包括以下幾個(gè)主要功能模塊：1.認(rèn)證：這是一個(gè)驗(yàn)證用戶身份的過(guò)程，類似于用戶ID和密碼、生物識(shí)別信息（如指紋掃描器）等。認(rèn)證可以確保只有授權(quán)用戶才能訪問(wèn)計(jì)算機(jī)資源。2.授權(quán)：授權(quán)確定用戶是否可以訪問(wèn)某個(gè)特定的計(jì)算機(jī)資源，以及對(duì)該資源的訪問(wèn)級(jí)別，如讀寫(xiě)或只讀等訪問(wèn)權(quán)限。3.賬戶管理：這個(gè)模塊有助于管理員對(duì)用戶和組的管理。它可以幫助管理員創(chuàng)建、修改和刪除用戶賬戶，并提供對(duì)用戶訪問(wèn)權(quán)限的控制。4.審計(jì)：跟蹤和監(jiān)控用戶對(duì)計(jì)算機(jī)資源的訪問(wèn)以及嘗試訪問(wèn)系統(tǒng)的未經(jīng)授權(quán)的實(shí)體。這可以幫助機(jī)構(gòu)了解誰(shuí)正在訪問(wèn)他們的系統(tǒng)，并確定哪些資源正面臨風(fēng)險(xiǎn)。

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持圖形協(xié)議運(yùn)維，包括：RDP、VNC、XWIN等。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI等技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的IT環(huán)境變得日益復(fù)雜，使得傳統(tǒng)的人工管理和單一工具的使用變得低效且難以應(yīng)對(duì)。企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到IT不僅是支撐業(yè)務(wù)的后端工具，更是推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，所以企業(yè)要求IT與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，IT服務(wù)管理系統(tǒng)能夠幫助IT部門更好地理解業(yè)務(wù)需求，快速響應(yīng)變化，為業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多價(jià)值。而傳統(tǒng)的IT服務(wù)管理，因?yàn)槿狈ψ詣?dòng)化工具和標(biāo)準(zhǔn)化流程，手動(dòng)操作已發(fā)生錯(cuò)誤，導(dǎo)致IT服務(wù)效率低，同時(shí)可能增加資源浪費(fèi)。對(duì)于企業(yè)員工，經(jīng)常會(huì)面臨簡(jiǎn)單問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，多頭入口邊界不清，遇到問(wèn)題常常不知道該找誰(shuí)，問(wèn)題提出后，無(wú)人及時(shí)響應(yīng)，與處理人員溝通不暢，有人處理了，但又沒(méi)辦法實(shí)時(shí)了解進(jìn)度等問(wèn)題；對(duì)于服務(wù)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)常會(huì)遇到80%高頻重復(fù)類問(wèn)題反復(fù)被處理，任務(wù)繁重，工作節(jié)奏混亂，又很難量化，知識(shí)積累了很多，但是缺乏共享途徑，跨部門協(xié)作流程復(fù)雜，部門壁壘難打破等問(wèn)題。對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)，經(jīng)常因?yàn)闊o(wú)法實(shí)時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的服務(wù)狀況，往往客戶投訴才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)人員安排是否合理、人員能力是否適配、工作效率如何改進(jìn)沒(méi)有實(shí)際的參考數(shù)據(jù)，考核沒(méi)有量化，無(wú)抓手，同時(shí)組織規(guī)模擴(kuò)張對(duì)IT服務(wù)管理也帶來(lái)挑戰(zhàn)。CMDB中的數(shù)據(jù)質(zhì)量必須通過(guò)定期審核、調(diào)和與例外報(bào)告來(lái)持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)。主備切換

會(huì)話監(jiān)控與錄像是追蹤特權(quán)操作、進(jìn)行事后溯源的重要手段。IT服務(wù)管理工具

SiCAP的ITSM，能夠開(kāi)箱即用快速導(dǎo)入，基于ITIL理論體系，并結(jié)合各行業(yè)頭部客戶實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)置最佳實(shí)踐的ITIL標(biāo)準(zhǔn)流程和表單，同時(shí)內(nèi)置聯(lián)動(dòng)IAM、CMDB、資產(chǎn)監(jiān)控等系統(tǒng)的流程，開(kāi)箱即用；支持運(yùn)維場(chǎng)景快速導(dǎo)入，可將組織架構(gòu)、人員、資源、知識(shí)庫(kù)等通過(guò)模板及接口方式快速搭建運(yùn)維場(chǎng)景。提供開(kāi)箱即用保持?jǐn)?shù)據(jù)鮮活的業(yè)務(wù)流程，包括資產(chǎn)出入庫(kù)、設(shè)備上下架、資產(chǎn)保修、資源變更、賬號(hào)申請(qǐng)等，同時(shí)支持表單引用組織機(jī)構(gòu)CI、用戶CI、賬號(hào)CI、資源CI，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在流程完成后同步至CMDB。能夠與標(biāo)準(zhǔn)接口快速集成，提供完備的工單調(diào)用接口，實(shí)現(xiàn)工單數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)；支持OpenAPI及多種接口模式，可快速進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)及第三方系統(tǒng)能力調(diào)用；提供API接口文檔、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)規(guī)范文檔、開(kāi)發(fā)Demo，支持合作伙伴適配開(kāi)發(fā)不同場(chǎng)景功能。IT服務(wù)管理工具