現(xiàn)代特權(quán)賬號管理已超越簡單的密碼保管箱概念，演進為一個綜合性的技術(shù)框架。其能力包括：一、憑據(jù)的安全存儲與自動化輪換，通過加密庫替代明文密碼或表格，并定期自動更新密碼，切斷憑據(jù)竊取路徑。二、會話管理與審計，對所有特權(quán)會話進行全程監(jiān)控、錄像和鍵盤記錄，實現(xiàn)操作的可追溯性與事后審計。三、即時權(quán)限，摒棄長期存在的寬泛權(quán)限，通過審批工作流動態(tài)分配臨時、適量的權(quán)限，任務(wù)完成后自動回收。四、漏洞與憑據(jù)發(fā)現(xiàn)，自動掃描網(wǎng)絡(luò)中存在弱口令或未納入管理的特權(quán)賬戶。這些能力共同構(gòu)成了一個從發(fā)現(xiàn)、保護到監(jiān)控、審計的完整閉環(huán)。特權(quán)賬號濫用是導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露事件的主要原因之一。從賬號風(fēng)險評估

我國能源行業(yè)經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，信息化發(fā)展總體不僅快速而且深入。隨著ERP、郵件、OA辦公等信息系統(tǒng)不斷上線并向集中化、云化發(fā)展；信息中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、安全設(shè)施、服務(wù)器存儲、基礎(chǔ)軟件等IT資源規(guī)模越來越大；云架構(gòu)、云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用使IT架構(gòu)日趨復(fù)雜；操作系統(tǒng)與服務(wù)器種類繁多，對網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求與依賴程度也越來越高；業(yè)務(wù)部門對應(yīng)用系統(tǒng)的可用性、安全性和使用體驗等要求也越來越嚴格。日常IT運行維護和服務(wù)支撐壓力越來越大。當(dāng)業(yè)務(wù)故障發(fā)生之后，由于系統(tǒng)涉及到的服務(wù)廠商多，系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)用關(guān)系鏈復(fù)雜，系統(tǒng)開發(fā)語言不同、數(shù)據(jù)庫類型不同、網(wǎng)絡(luò)鏈路環(huán)境不同和管理部門不同，給IT運維帶來了巨大的挑戰(zhàn)。如何快速定位問題發(fā)生所處環(huán)節(jié)、快速解決故障、恢復(fù)系統(tǒng)服務(wù)是個非常困難的事情。

IAM自動化制定清晰的特權(quán)賬號管理策略是部署任何技術(shù)方案的前提。

SiCAP的ITSM，能夠提高IT服務(wù)質(zhì)量和效率，通過事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理等流程的標(biāo)準(zhǔn)化確保了服務(wù)的一致性和可靠性，提高了IT服務(wù)質(zhì)量；通過自動化的工作流、例行任務(wù)等功能，能夠幫助快速響應(yīng)用戶請求，縮短問題解決時間，提升服務(wù)效率。能夠持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和價值，通過建立SLA服務(wù)評價體系、績效考核、可視化的服務(wù)報告以及滿意度調(diào)查機制，使IT服務(wù)的績效可度量，有助于管理層做出基于數(shù)據(jù)的決策，促進服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進，從而有助于提升服務(wù)價值。能夠提升用戶體驗與滿意度，通過提供自助服務(wù)門戶、解決方案檢索、可視化的服務(wù)進度跟蹤以及在線溝通、督辦等功能，促使用戶能夠快速獲取所需信息即服務(wù)，實時跟蹤服務(wù)工單狀態(tài)，了解處理情況，從而提升用戶滿意度。能夠滿足合規(guī)性要求，遵循ITIL、ISO 20000等國際公認的IT服務(wù)管理框架和標(biāo)準(zhǔn)，確保IT服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，為組織的合規(guī)性和風(fēng)險管理提供堅實的基礎(chǔ)。

知識管理致力于將分散在個人頭腦中的經(jīng)驗、解決方案和信息，轉(zhuǎn)化為企業(yè)共享的、可重復(fù)利用的知識資產(chǎn)。其關(guān)鍵的載體是知識庫，其中存儲著已知錯誤的解決方案、常見的問題解答（FAQ）、標(biāo)準(zhǔn)的操作程序（SOP）、有價值的技術(shù)分享等。一個活躍的知識庫能賦能前端服務(wù)臺和用戶自助解決常見問題，大幅提升用戶的聯(lián)系解決率（FCR），減少對專業(yè)工程師的依賴，同時避免了“重復(fù)發(fā)明輪子”，是企業(yè)學(xué)習(xí)能力和效率提升的關(guān)鍵，也會進一步提高企業(yè)用戶的用戶體驗。服務(wù)賬號作為一種特殊的特權(quán)賬號，其安全性常被忽視。

SiCAP的CMDB，支持容量管理，能夠針對企業(yè)的IP和機房容量進行管理，幫助企業(yè)了解IP地址的使用情況和機房、機柜的使用情況；支持企業(yè)耗材的統(tǒng)一管理，了解耗材的庫存情況；支持企業(yè)已購買軟件、服務(wù)的統(tǒng)一管理，了解軟件、服務(wù)的授權(quán)情況等信息。提供可消費的CMDB，能夠提供標(biāo)準(zhǔn)、通用的API接口，支持批量文件、接口調(diào)用、實時訂閱多種數(shù)據(jù)消費方式，無需二次集成，做到各方資源統(tǒng)一納管并整合，為ITSM管理流程、自動化運維和DevOps、數(shù)據(jù)化運營、智能化運維、安全運維、數(shù)據(jù)可視化等消費場景提供支持，支撐監(jiān)、管、控、服、營各場景對CMDB的要求。定期審查和審計特權(quán)賬號的使用情況是合規(guī)性要求的關(guān)鍵。綜合日志審計

CMDB是進行變更影響分析的關(guān)鍵工具，能有效評估變更的潛在影響和波及范圍。從賬號風(fēng)險評估

面對突發(fā)情況、應(yīng)急響應(yīng)、升級維護、審計檢查等臨時性的運維需求時，企事業(yè)單位需要為運維人員臨時授予特定時間段內(nèi)，超越其常規(guī)權(quán)限的臨時性運維*限，在保障業(yè)務(wù)正常運行和信息安全的前提下，降低因權(quán)限濫用帶來的風(fēng)險。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心（SiCAP-OMA）提供工單運維能力。在需要進行臨時授權(quán)時，管理員可以通過創(chuàng)建工單，為運維人員授予指定時間段內(nèi)，指定資源的運維*限，并可以對文件傳輸操作進行細粒度權(quán)限管控。工單創(chuàng)建成功后，運維人員可在指定時間段內(nèi)運維目標(biāo)設(shè)備。授權(quán)期滿系統(tǒng)將自動回收權(quán)限，形成臨時授權(quán)流程閉環(huán)。工單運維，根據(jù)實際需要進行靈活的運維臨時授權(quán)，遵循權(quán)限*小化原則的同時，有效降低權(quán)限濫用帶來的安全隱患.

從賬號風(fēng)險評估