【客戶分級管理體系】 我們建立了科學的客戶分級評估模型，從合作年限、業(yè)務規(guī)模、付款信用等 8 個維度對客戶進行綜合評價，根據(jù)評價結果將客戶劃分為不同級別。不同級別的客戶享受差異化的價格策略和服務保障，高級別客戶可獲得季度運價鎖定、專屬車輛配置等特權，讓丨優(yōu)丨質(zhì)丨客戶感受到我們的重視和回報。這一體系實施后，丨優(yōu)丨質(zhì)丨客戶留存率提升至 92%，平均客單價增長 35%，實現(xiàn)了企業(yè)與客戶的雙贏發(fā)展。客戶分級管理體系的建立，讓我們能夠更合理地分配資源，為不同客戶提供更具針對性的服務，提高了客戶的滿意度和忠誠度，也促進了企業(yè)自身的發(fā)展。全流程數(shù)字化監(jiān)管，讓每個集裝箱動態(tài)盡在掌握。出口集裝箱運輸服務共同合作

【定制化運輸報告服務】 基于大數(shù)據(jù)平臺，我們?yōu)榭蛻籼峁┒嗑S度的定制化運輸分析報告，這些報告是客戶了解物流運輸情況、優(yōu)化供應鏈管理的重要依據(jù)。報告涵蓋了時效分析、成本構成、異常事件統(tǒng)計等丨核丨心丨指標，并且支持按周 / 月 / 季度自動生成，滿足客戶不同時間段的分析需求。某電子企業(yè)利用我們的運輸報告，對其供應鏈網(wǎng)絡進行了優(yōu)化，年度物流成本降低了 18%，取得了丨顯丨著丨的經(jīng)濟效益。我們的專業(yè)分析團隊還可以為客戶提供行業(yè)對標數(shù)據(jù)，幫助客戶了解自身物流績效在行業(yè)中的位置，找到改進的方向。定制化運輸報告服務，體現(xiàn)了我們以客戶為中心的服務理念，為客戶的決策提供了有力支持。上海進口集裝箱運輸服務全鋼子午線輪胎車隊，長途運輸更耐磨耐用。

【客戶專屬服務管家團隊】 為提供更丨精丨準丨的服務，我們?yōu)槊课缓献骺蛻襞鋫鋵?“服務管家”，實現(xiàn) “一對一” 全周期對接。服務管家均具備 5 年以上物流行業(yè)經(jīng)驗，可協(xié)助客戶處理訂單下達、異常溝通、費用核算、投訴處理等全流程事務，無需客戶對接多個部門。建立 “客戶服務日歷”，主動提醒客戶報關截止日、港口截單時間等關鍵節(jié)點，2024 年累計為客戶避免超期費用損失超 80 萬元。每月定期提交《運輸優(yōu)化報告》，結合客戶業(yè)務特點提出改進建議，例如為某服裝企業(yè)調(diào)整發(fā)貨時間，利用港口夜間作業(yè)優(yōu)惠降低 15% 運輸成本，用專業(yè)服務成為客戶的 “物流參謀”。

【職業(yè)發(fā)展雙通道體系】 我們打破了傳統(tǒng)的晉升壁壘，建立了管理序列與專業(yè)序列并行的職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供了多元化的發(fā)展路徑。優(yōu)丨秀的駕駛員可以通過考核轉型為調(diào)度師或培訓師，在專業(yè)領域發(fā)揮自己的特長；資丨深技術人才可以享受等同于管理層的薪酬待遇，讓他們能夠安心專注于技術研究和創(chuàng)新。在 2023 年，有 17 名一丨線員工通過這一體系獲得了職級提升，員工流失率同比下降 52%，團隊的穩(wěn)定性得到了丨顯丨著丨提高。我們同步實施 “青年骨干培養(yǎng)計劃”，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲備了大量人才。職業(yè)發(fā)展雙通道體系的建立，讓員工看到了自己的發(fā)展前景，提高了員工的工作積極性和歸屬感，為企業(yè)的發(fā)展提供了堅實的人才保障。覆蓋上海港/洋山港/太倉港等六大港口，打造無縫銜接的運輸網(wǎng)絡。

【數(shù)字孿生港口模擬系統(tǒng)】 我們與上海海事大學聯(lián)合開發(fā)的數(shù)字孿生港口物流仿真平臺，是一項具有創(chuàng)新性的技術成果，它以 1:1 的比例還原了外高橋、洋山等主要港口的作業(yè)場景，為物流運輸規(guī)劃和培訓提供了一個虛擬但高度逼真的環(huán)境。通過輸入運輸任務參數(shù)，該平臺可以模擬不同方案下的裝卸效率、擁堵概率等關鍵指標，幫助我們找到優(yōu)的運輸方案。這項技術已成功應用于某汽車制造商的全鏈路物流優(yōu)化項目，幫助其設計出成本低的集裝箱運輸方案，預計年度可節(jié)省物流費用 860 萬元。同時，該系統(tǒng)還用于新員工培訓，讓新員工能夠在虛擬環(huán)境中熟悉港口作業(yè)流程，大幅提升了調(diào)度人員的業(yè)務熟練度。數(shù)字孿生港口模擬系統(tǒng)的應用，不提高了物流方案設計的效率和準確性，也為人才培養(yǎng)提供了新的途徑。新能源牽引車占比40%，綠色物流踐行者。外高橋港公路整車集裝箱運輸服務

全封閉式掛車+智能溫控，精密儀器運輸 專丨家。出口集裝箱運輸服務共同合作

【循環(huán)包裝解決方案 —— 降低物流包裝浪費】 針對客戶在物流過程中普遍面臨的木托盤、纏繞膜等耗材浪費問題，我們推出了可循環(huán)共享包裝服務，旨在降低物流包裝的浪費，推動行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我們提供標準化的折疊集裝箱、金屬支架等可重復使用的設備，這些設備堅固耐用，能夠多次循環(huán)使用。同時，我們建立了覆蓋長三角地區(qū)的回收網(wǎng)絡，通過 RFID 標簽追蹤這些包裝物的流轉狀態(tài)，確保其能夠被有效回收和再利用。經(jīng)統(tǒng)計，這些包裝物的平均循環(huán)使用次數(shù)達到 28 次，曾幫助某家電企業(yè)降低年度包裝成本 120 萬元。為了鼓勵客戶積極參與綠色運輸，我們還開展了 “綠色運輸” 獎勵計劃，對選擇環(huán)保包裝的客戶給予運費折扣，通過這種方式，引導更多的客戶加入到綠色物流的行列中來，共同推動行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。出口集裝箱運輸服務共同合作