1、按照會議規(guī)模(即參加人數(shù)多少)劃分,主要有4種:(1)小型會議,人數(shù)少則三五人,多則幾十人,一般不會超過一百人。(2)中型會議,人數(shù)在一百至一千人之間。(3)大型會議,人數(shù)在一千人至數(shù)千人以上。(4)特大型會議,人數(shù)在數(shù)萬人以上,例如節(jié)日**、慶祝大會等。2、按照會議性質(zhì)和內(nèi)容劃分,主要有5種:(1)規(guī)定性會議即法定的必須按期召開的各種**大會。(2)日常性會議,即領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志貫徹民主集中制原則,實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo),研究和處理日常工作的會議。整理會議記錄,包括會議紀(jì)要、發(fā)言摘要等。長寧區(qū)提供會務(wù)服務(wù)要求
(二)會議服務(wù)人員時刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運(yùn)行狀況。注意會場情況及室內(nèi)溫度,發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告和處理。四、會后服務(wù)(一)會議結(jié)束時,服務(wù)人員應(yīng)及時打開通道門,站立兩側(cè),禮貌送客,向客人微笑點(diǎn)頭,并說“慢走、再見”。會后及時做好會場清理工作。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系。(二)會議服務(wù)結(jié)束后,服務(wù)主管人員應(yīng)主動及時填寫《會議服務(wù)意見單》征求會議主辦單位的意見,以總結(jié)工作,改進(jìn)服務(wù),意見單計(jì)入年終考核范圍。浦東新區(qū)提供會務(wù)服務(wù)商家包括會議的宣傳報(bào)道、與會人員的禮儀培訓(xùn)等,提升會議的專業(yè)性和影響力。
(2)尊重同事要有與同事友好相處的愿望,并以自己的情緒、語言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望,以建立彼此間的信任和友誼。(3)協(xié)調(diào)友鄰會議接待服務(wù)是一項(xiàng)綜合性工作,要靠各部門的共同努力來完成。尤其是大型會議活動,更是一項(xiàng)全局性的工作,因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要。這就要求會議接待人員要有大局觀念,局部服從大局,從整體出發(fā),不能只考慮個人利益,只有把整體利益放在***位,才能協(xié)調(diào)好各方資源,共同把工作做好。
技術(shù)支持:提供音響、視頻、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)支持,確保會議的順利進(jìn)行。活動策劃與執(zhí)行:根據(jù)客戶需求,策劃并執(zhí)行相關(guān)的活動,如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、晚會等。后勤保障:確保會議期間的后勤保障,包括安全、清潔、設(shè)備維護(hù)等。會務(wù)服務(wù)的目標(biāo)是為客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù),確保會議的順利進(jìn)行,提高與會人員的滿意度?!皶?wù)”通常指的是與會議相關(guān)的事務(wù)和管理工作,包括會議的策劃、組織、實(shí)施和后期總結(jié)等。會務(wù)工作涉及的內(nèi)容可能包括:會議策劃:確定會議的主題、目的、時間、地點(diǎn)和參與人員。準(zhǔn)備會議資料,如會議手冊、議程表、簽到表等。
1.與會議主辦方洽談。2.提供會議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息。并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。3.派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。4.確定方案,簽訂合同,預(yù)付定金。會中服務(wù)1.會議接待:專人負(fù)責(zé)機(jī)場,車站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。2.會前準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關(guān)物品。3.會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。餐飲服務(wù):提供會議期間的餐飲服務(wù),包括茶歇、午餐、晚宴等。浦東新區(qū)提供會務(wù)服務(wù)選擇
包括會議資料的整理、歸檔,以及會后反饋的收集與分析等,為今后的會議提供改進(jìn)方向。長寧區(qū)提供會務(wù)服務(wù)要求
2、咨詢:在此階段,將與委托方進(jìn)行初步溝通,并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出預(yù)案供選擇、推薦合適的會議型酒店、餐飲場所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會議交通流程、接待流程等。3、考察:在雙方進(jìn)一步取得互信后,會安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、會議場地、環(huán)境、交通車輛及所需的設(shè)備細(xì)節(jié)等等,并在此階段就服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、推進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)價格等內(nèi)容進(jìn)行深入探討,大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。4、確定:這個時間需要的是耐心與細(xì)致——得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案,盡可能把方案細(xì)化,然后以書面的形式確認(rèn)雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任,并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。長寧區(qū)提供會務(wù)服務(wù)要求
上海宿旦實(shí)業(yè)有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念,先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),在發(fā)展過程中不斷完善自己,要求自己,不斷創(chuàng)新,時刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,在上海市等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及客戶資源,在業(yè)界也收獲了很多良好的評價,這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,這些評價對我們而言是最好的前進(jìn)動力,也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強(qiáng)、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個新高度,在全體員工共同努力之下,全力拼搏將共同宿旦供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來,創(chuàng)造更有價值的產(chǎn)品,我們將以更好的狀態(tài),更認(rèn)真的態(tài)度,更飽滿的精力去創(chuàng)造,去拼搏,去努力,讓我們一起更好更快的成長!