【數(shù)字化運(yùn)力調(diào)度】 在數(shù)字化浪潮下，我們自主研發(fā)了 TMS 運(yùn)輸管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了全業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化管理，這一系統(tǒng)的應(yīng)用徹底改變了傳統(tǒng)物流運(yùn)輸?shù)墓芾砟Ｊ健Ｍㄟ^為車輛配備車載 GPS、電子鎖等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，客戶可以隨時隨地實時查看貨物的位置、運(yùn)輸過程中的溫濕度以及震動數(shù)據(jù)等關(guān)鍵信息，讓客戶對貨物的運(yùn)輸狀態(tài)了如指掌，極大地提升了客戶的信任感。不但如此，系統(tǒng)中的智能算法能夠根據(jù)實時路況、貨物信息等因素動態(tài)優(yōu)化運(yùn)輸路徑，在 2023 年，通過路徑優(yōu)化就累計為客戶減少了 17% 的無效里程，這不降低了運(yùn)輸成本，也提高了運(yùn)輸效率。此外，我們的 EDI 系統(tǒng)與主要港口的數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)了直接連接，能夠提前獲取集裝箱的動態(tài)信息，確保車輛能夠精丨準(zhǔn)配載，避免了車輛空載或配載不合理的情況，讓每一次運(yùn)輸都更加高效、經(jīng)濟(jì)。數(shù)字化看板管理，客戶隨時掌握在途庫存。寧波港進(jìn)口集裝箱運(yùn)輸服務(wù)客服電話

【跨境物流全鏈條協(xié)辦服務(wù)】 為簡化客戶跨境運(yùn)輸流程，我們提供 “一站式跨境協(xié)辦” 服務(wù)，涵蓋單證辦理、報關(guān)報檢、外匯結(jié)算等全環(huán)節(jié)。客戶只需提供基礎(chǔ)貨物信息，服務(wù)團(tuán)隊全程代辦各類手續(xù)，包括 HS 編碼預(yù)審、原產(chǎn)地證申請、商檢備案等，2024 年協(xié)助客戶辦理跨境單證超 5000 票，平均縮短報關(guān)時間 1 天。與多家國際貨運(yùn)代理合作，為客戶提供 “門到港”“港到門” 跨境聯(lián)運(yùn)方案，例如為某家具企業(yè)設(shè)計 “上海港 — 歐洲漢堡港” 專線，通過優(yōu)化訂艙流程和海運(yùn)時效，將全程運(yùn)輸周期從 45 天壓縮至 38 天。同時提供多語種服務(wù)支持（英語、日語、韓語），消除跨境溝通障礙，讓國際運(yùn)輸像國內(nèi)運(yùn)輸一樣便捷。倉運(yùn)一體集裝箱運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)特種集裝箱（冷藏/開頂）專業(yè)運(yùn)輸團(tuán)隊。

【柔性運(yùn)力調(diào)整方案】 深知客戶需求可能隨市場變化波動，我們推出 “彈性運(yùn)力池” 服務(wù)，可根據(jù)客戶訂單量實時調(diào)整運(yùn)輸資源。當(dāng)客戶突發(fā)增量需求時，承諾 12 小時內(nèi)增補(bǔ)運(yùn)力，2023 年累計為 300 余家客戶解決緊急加運(yùn)需求，單日臨時調(diào)配車輛 50 輛。對于長期合作客戶，提供 “運(yùn)力預(yù)存” 服務(wù)，客戶可提前鎖定優(yōu)惠運(yùn)價和車輛資源，旺季無需擔(dān)心運(yùn)力短缺，淡季未使用的預(yù)存額度可自動順延至下月。某電子企業(yè)通過該方案，旺季運(yùn)輸成本降低 12%，同時避免了 3 次因運(yùn)力不足導(dǎo)致的交貨延誤，真正實現(xiàn) “按需調(diào)配、成本可控”。

【客戶滿意度提升計劃】 我們建立了完善的客戶滿意度監(jiān)測體系，在每票運(yùn)輸完成后，系統(tǒng)會自動向客戶發(fā)送評價請求，及時收集客戶的反饋意見。我們設(shè)立了客戶體驗改進(jìn)專項基金，針對客戶反饋的問題實行 “72 小時整改承諾”，確保能夠快速解決客戶遇到的問題。在 2023 年，我們根據(jù)客戶反饋推出了 20 項服務(wù)改進(jìn)措施，包括電子回單實時推送、異常情況主動預(yù)警等，這些措施的實施推動 NPS（凈推薦值）從 68 提升至 82，表明客戶對我們的服務(wù)更加認(rèn)可。我們還定期舉辦客戶開放日活動，與客戶深入交流行業(yè)趨勢和服務(wù)創(chuàng)新方向，了解客戶的潛在需求?？蛻魸M意度提升計劃的實施，讓我們能夠不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度和忠誠度。浦東外高橋+蘆潮港雙樞紐布局，響應(yīng)速度提升50%。

【智能駕駛輔助系統(tǒng)應(yīng)用】 我們的車隊全部裝備了 ADAS 智能駕駛輔助系統(tǒng)，這一系統(tǒng)包含前碰撞預(yù)警、車道偏離提醒等 7 項安全功能，為駕駛員的安全駕駛提供了有力保障。通過車載終端，系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)測駕駛員的狀態(tài)，對疲勞駕駛等危險行為即時預(yù)警，提醒駕駛員及時休息，避免事故發(fā)生。系統(tǒng)上線后，緊急制動事件減少 65%，輪胎等易損件使用壽命延長 30%，在提高駕駛安全性的同時，也降低了車輛的維護(hù)成本。我們定期分析系統(tǒng)生成的駕駛行為報告，了解駕駛員的駕駛習(xí)慣和存在的問題，針對性地改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，持續(xù)提升道路運(yùn)輸安全水平。智能駕駛輔助系統(tǒng)的應(yīng)用，是我們保障運(yùn)輸安全的重要舉措，也體現(xiàn)了我們對科技賦能物流的重視。全流程數(shù)字化監(jiān)管，讓每個集裝箱動態(tài)盡在掌握。寧波港進(jìn)口集裝箱運(yùn)輸服務(wù)客服電話

多式聯(lián)運(yùn)資源整合，水陸運(yùn)輸無縫切換 專丨家。寧波港進(jìn)口集裝箱運(yùn)輸服務(wù)客服電話

【數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺建設(shè)】 我們投入 300 萬元打造了 “物流學(xué)院” 在線培訓(xùn)平臺，該平臺包含 200 多門專業(yè)課程和 VR 模擬實訓(xùn)系統(tǒng)，為員工提供了豐富多樣的學(xué)習(xí)資源。員工可以利用碎片時間學(xué)習(xí)海關(guān)新政、新能源車維護(hù)等前沿內(nèi)容，而且學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)與績效考核掛鉤，激勵員工主動學(xué)習(xí)。平臺上線后，培訓(xùn)覆蓋率從 65% 提升至 98%，新員工上崗周期縮短 40%，有效提高了員工的整體素質(zhì)和工作效率。平臺特別開發(fā)的 “案例庫” 功能，實現(xiàn)了事故處理經(jīng)驗的全員共享，讓員工能夠從他人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，持續(xù)提升組織學(xué)習(xí)能力。數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)，為員工的成長和發(fā)展提供了便捷高效的渠道，也為企業(yè)的人才培養(yǎng)奠定了堅實基礎(chǔ)。寧波港進(jìn)口集裝箱運(yùn)輸服務(wù)客服電話